貓屋不僅是她和貓的聯繫，也是她和客人之間隱形的紐帶。
「很多客人都對我挺好的，」包姐笑著說，「逢年過節、走路經過都會給我帶些吃的。有時候大家也會一起聚餐，大家都是養有貓的人，共同話題很多。」她還說，大家有養貓不懂的地方也會問她，碰上自己也不會的就去跟醫生諮詢。有好的貓用品大家也會一起分享。
「我樂意和大家分享這些，很開心能和這麼多人一起把我們的寶貝都照顧好。」
不久前有個學生家裡養的貓要生產了，不知道該怎麼辦，於是不停地發消息諮詢包姐。當時包姐在出差，只好一直抽空發消息告訴她應該怎麼辦，還讓學生到貓屋拿一支營養膏給貓補充體力。「那個學生又緊張又興奮，誰不期待新生命呢。」
店裡的客人大部分也都是學生，有些在外地念書的學生總是給她發信息：「姐姐，我放假了第一時間就會去貓屋的！」 諸如此類，她也會很開心地回復他們。有的客人加了她的聯繫方式就只是為了看貓咪的照片，有時候包姐工作忙沒來得及發，他們就會好奇怎麼停更了。他們有的從來沒有和她聊過天，也沒有過交集，但是在朋友圈都在默默關注著貓屋的貓，這令她感覺十分欣慰，也有了堅持下去的動力。
店裡也會來一些不只是和貓拍照的客人。有個女孩子以前總在工作日的時候去她的店裡玩兒，一坐就是一整個下午，有時還默默地流淚。她心裡也會有些小疑問，但出於尊重並沒有問出口，只是向女孩表示希望她和貓玩得開心。後來那個女孩加了她微信，她才了解到對方患有抑鬱症，正處在休學期間，朋友圈發布的也都是一些很消極的消息。
「她後來在我這買了一隻貓，有時她會和我說小貓陪伴了她度過很多難過的時光，就好像我也幫到了她什麼。這種時刻就覺得堅持開貓屋真的值得。」
時常有些經常光顧的客人會發現多了幾隻大貓，其實也都是她從朋友哪兒領養的。「像三哥、胖球、大米……」 她扳著手指頭回憶。
虎寶就是其中一隻，這隻常常盤踞在立式空調頂上的貓是一位退休阿姨的貓。阿姨退休後想出去旅居散心，就把虎寶送過來。送過來之後就一邊摸著虎寶一邊哭：「媽媽不是不要你啊，只是逼不得已把你送過來了。你看這裡有這麼多小貓咪和你一起玩兒，這個姐姐會好好照顧你的……」 阿姨有時旅遊回來，會給包姐帶禮物，看看虎寶。阿姨已經照料虎寶三年，分開的時候自然很捨不得，但人也應按自己的想法去生活。包姐理解阿姨去旅居而將虎寶送來，「我嘛，已經很久沒有去遠一些的地方旅遊了，放心不下這些貓貓。我的生活早已經和它們分不開了。」
「還有那個短髮的大姐，你看她每次一來就餵胖球和大米。」大姐以前是胖球和大米的主人，後來因工作性質經常要出差。原先是將貓寄養在寵物店，但是太貴了承擔不起，所以想給貓咪們找個好人家。包姐自告奮勇：「你交給我吧，放一百個心，他們會過得很好的。」而確實，胖球和大米現在在貓屋過得很愜意。她想到這笑了起來：「兩隻越來越像豬了。」
有的領養的貓性格奇怪，不能和其他貓一起和平共處。包姐就把它放在自己的房間裡照顧，讓貓跟她獨處；有的貓接到的時候簡直「慘不忍睹」，渾身都是蝨子，她就會自掏腰包帶去醫院給它全身體檢。
「養貓這麼久呢，我最怕的就是客人和我說他家的小貓生病了，或者是他家的小貓跳樓了。」她的臉黯淡下來，「你要為他們的身體健康負責呀，突然一個小生命消失了，那種感覺是很難受的。」去年的時候有個小貓的家長和她說自己的貓不見了，當時下著大雨，她也和客人一起出去找，還自費列印尋貓啟示。
「大家都很擔心，在微信群裡出主意。最後找到了，這種大團圓的結局是最好的。那些迷路找不到家的小貓，不知道它們現在還好嗎，還健在嗎？」
貓和人之間都需要彼此的陪伴，在這個匆匆忙忙的時代，也許有不少的人能在那個毛絨絨的小懷抱、軟乎乎的小爪子裡避開生活的壓力，得到片刻的喜悅。