**年我局承辦區人大代表建議7件，其中主辦6件，協辦1件，區政協代表提案1件，協辦1件。我局領導對議案和提案的辦理高度重視，專門成立了工作領導小組，並多次召開專題會議安排部署，截止目前，我局承擔的所有人大議案和政協提案全部辦理完成，滿意率達100%，現就辦理的情況匯報如下：
一、為了切實提高全局幹部職工對人大代表議案和政協委員提案辦理工作重要意義的認識，我局在收到人大代表議案和政協委員提案後，及時召開局領導班子會議，研究決定成立人大代表議案和政協委員提案辦理工作領導小組，明確局長為組長，是第一責任人；分管領導為副組長，是主要責任人；有關股室負責人為成員，是直接責任人。並召開專題會議進行部署，統一思想認識，明確任務分工，把每一件人大代表議案和政協委員提案落實到人，把人大代表議案和政協委員提案辦理工作作為改進機關工作作風、提高辦事效率的推進劑。形成了主要領導親自抓，分管領導具體負責，辦公室牽頭協調，各股室各司其職、分工合作的辦理工作機制，做到每件人大代表議案和政協委員提案逐一落實到職能股室和責任人，確保件件有落實，件件有答覆。對辦理難度大的人大代表議案和政協委員提案，分管領導要參與辦理。
二、收到人大代表議案和政協委員提案後，先由局辦公室進行登記，填寫《人大代表議案和政協委員提案交辦表》，由局辦公室主任提出擬辦意見，由分管局長批示，並下發有關辦理人大代表議案和政協委員提案的通知，將人大代表議案和政協委員提案分發到各有關股室。
（一）各承辦股室、承辦人在規定的時間內，與人大代表和政協委員見面溝通，到實地調查了解情況，認真撰寫人大代表議案和政協委員提案答覆材料，經股室領導審核後將答覆意見初稿交局辦公室進行初審匯總，再由局辦公室主任修改、審核，提交分管局長審批。
（二）由局辦公室組織有關股室，按照統一格式，整理、核對、列印，由局長籤發，再分送到相關的人大代表和政協委員手中。若有人大代表和政協委員對答覆意見提出疑義，則按照程序再次答覆，直到人大代表和政協委員滿意為止。
為了與人大代表和政協委員建立長期聯繫關係，我局與區人大辦和政協辦協調，建立與人大代表和政協委員聯繫制度，在制定重大水利規劃、政策、實施重大水利項目建設時，邀請人大代表和政協委員出席，經常請人大代表和政協委員對我局的工作進行監督，並能更好地為我區的水利發展出謀獻策。
（篇二）
**年，**市工業信息化科學技術局的人大代表建議辦理工作，在市委、市人大和市人民政府的正確領導及各有關部門的大力支持指導下，緊緊圍繞《**市人民政府辦公室關於印發辦理人大代表建議和政協提案辦法的通知》（楚市政發〔**〕4號）和《**市人民政府辦公室關於認真做好**年人大代表議案建議和政協提案辦理工作的通知》（楚市政辦通〔**〕22號）文件及**市**年人大代表議案建議和政協提案辦理交辦工作會議精神，充分發揚「不要等、主動幹、積極辦」的精氣神，精心組織、強化措施、真抓實幹，在規定期限內，已全部完成人大代表建議面商答覆工作，做到辦復率100％、面商率100％、滿意率100％，圓滿完成了人大代表建議的辦理工作。
一、承辦情況
**年，我局共承辦人大代表建議2件。所有建議均按時辦理答覆完畢，人大代表對如何解決貧困村網絡通訊問題提出了很多寶貴的意見和建議。
二、辦理情況
（一）強化領導，落實責任。局黨委對人大代表建議辦理工作高度重視，召開局長辦公會議對人大代表建議辦理工作進行了專題安排部署，及時制定了《中共**市工業信息化科學技術局委員會關於認真做好**年人大代表議案建議和政協委員提案辦理工作的方案》，明確了責任領導、 責任科室和責任人，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，辦公室牽頭協調，各科室各司其職、分工合作的良好工作格局。確保件件有落實，件件有答覆。
（二）規範要求，提高質量。認真制訂內部登記、交辦、督辦、答覆等辦理工作制度，做到規範辦理程序。一是落實交辦籤收制度。我局在收到人大代表建議後，根據建議內容和要求進行分類，建立臺帳登記制度。按照涉及範圍，實行分級負責、歸口辦理，由局辦公室具體提出擬辦意見，各分管領導進行分辦，落實有關承辦科室具體承辦。凡局辦公室交給承辦科室的人大代表建議，一律實行交辦籤收。二是嚴格答覆審核制度。各承辦科室、承辦人在多次深入實地調查了解、認真分析研究的基礎上主動與代表取得聯繫，進行面商，進一步與代表們溝通情況、增進了解、採納意見、改進工作，及時掌握第一手材料，在規定時限內認真撰寫答覆初稿並上報分管領導審查修改後報主要領導審定，再按照統一格式行文答覆。三是落實跟蹤督辦制度。為保證在規定期限內完成辦理任務，局辦公室適時對承辦科室進行跟蹤催辦，使辦理時間大大縮短，確保在規定時限內完成辦理答覆。
（三）注重面商，務求實效。為提高辦理實效，我局對人大代表建議中提出的各種問題，都作了認真的分析和梳理，深入實地進行調研，充分發揮部門職能作用，積極開展對接溝通，使辦理工作更加科學合理。在開展辦理工作時，我們嚴格按照「先溝通後辦理」、「先溝通後答覆」的要求，通過與代表面對面溝通交流，認真聽取代表對辦理工作的意見，切實做到辦前聯繫、辦中協商、辦後回訪，確保了辦理工作取得實效。從反饋情況看：
**年，我局承辦的2件人大代表建議中A類（所提問題已解決或基本解決）2件，佔100%。其中：
**代表提出的第124號，關於山嘴子村委會增設網絡機站的建議。為有效解決建議案中提到的村組信號不好的問題，**市工業信息化科學技術局充分發揮行業主管部門作用，積極開展與各通信運營商的協調對接。一是箐門口村小組無網絡信號的問題由中國電信**市分公司投資20萬元新建基站一座解決4G信號覆蓋，該項目預計在今年十月份建成投入使用；二是大橋頭村小組移動、電信聯通4G網絡均有覆蓋，不在建設基站；三是山領幹及護國寺兩個村小組無移動信號，由中國移動**市分公司投資20萬元新建基站一座解決4G信號覆蓋，該項目預計在今年十月份建成投入使用；以上項目建設實施過程中涉及光網架設、基站建設佔地等相關協調工作均由鹿城鎮和山嘴子村委會共同完成，通信運營商不承擔協調工作中產生的各種費用。通過項目的實施代表提出的建議將有望得到全面改善。代表對辦理結果表示滿意。
段佳節代表提出的第165號，關於解決貧困村網絡通訊的問題建議。為有效解決建議案中提到的關於部分貧困村網絡通訊信號不好的問題，**市工業信息化科學技術局充分發揮行業主管部門作用，積極開展與各通信運營商的協調對接。通過努力，目前，中國移動**分市公司計劃於**年在紫溪鎮岔河村委會小岔河投資30萬元新建無線通信基站1座，中國電信**市分公司分別在岔河村委會李子樹、母掌村委會小牛從和田房片區投資90萬元建設3個無線通信基站，以上4個建設項目均已開工，預計今年7月建成投入使用，屆時將改善紫溪鎮母掌、岔河兩個村委會四個片區移動、電信3G/4G信號覆蓋。通過以上四個項目建設實施，代表所提建議將有望得到全面改善。代表對辦理結果表示滿意。
三、下步工作打算
**年的人大代表建議辦理工作，在市人大選聯工委和市政府議案督查科的精心指導下，在全局上下的共同努力下，切實解決了一批群眾關心的熱點、難點問題，有力的推動了全市工業信息化工作的開展。下一步，我局將繼續加強對人大代表建議辦理工作的組織領導，進一步提高認識，主動作為，提高辦理的質量和效率，推動全市工業經濟更好更快發展。
（篇三）
**年我局承辦的人大建議和市政協提案共10件，其中，省人大建議1件，市人大建議2件；市政協提案7件。內容主要涉及餐飲行業安全、家政服務行業發展、商會建設、對外開放等幾個方面。以上建議和提案均在規定期限內辦理完成，回復率100%，代表委員滿意率100%。現將承辦情況簡要匯報如下：
一、高度重視，強化責任
1、提高認識。認真對待承辦事項，加強學習領會，做到認識到位、落實到位，確保辦理工作順利進行。
2、成立工作小組。由局長任組長，分管局長為副組長、辦公室、綜合處為成員，召開專題會議部署推動。將承辦的建議提案進行分解，各承辦處室結合本處工作職能，進行交流和探討。
3、落實責任。一是主要領導親自管，強調工作要求、明確工作目標，回復文件均由主要領導籤發；二是分管局長直接抓、督進度，定期聽取承辦處室答覆情況；三是承辦人員具體辦、重回復，主動、及時與委員取得聯繫，全面了解代表委員的想法和要求，不斷完善回覆意見。確保每個提案有人管、有人抓、有人辦，按時、保質、高效完成承辦工作。
4、納入績效考評。將建議提案納入局重要議事日程，並列為局內績效考評內容。
二、溝通聯繫，認真落實
1、準確歸類，跟蹤落實。我局對收到的建議提案，由專人負責進行登記造冊，並根據內容確定承辦處室，明確建議提案辦理的要求、格式、辦結時限以及答覆流程，並深入到承辦處（室）進行現場指導，使辦理工作真正落到實處。
2、主動聯繫，反覆溝通。承辦處（室）在承辦過程中能夠與代表委員進行反覆溝通交流，針對問題和建議進行深入調研和認真細緻的分析、整理，形成初步答覆意見，徵詢代表委員的意見後，形成正式的答覆反饋給代表委員，做到了件件有著落、事事有交待。
3、規範程序，依法辦理。我局在承辦代表委員建議工作中，認真遵循交辦、辦理、合法性及保密審核、答覆、分類、見面等程序，做到態度認真，程序規範。對代表委員提出的建議有條件解決的，我們想方設法，力爭使問題得到儘快解決。對因受條件限制短期內不能解決的問題，我們也都進行了認真地研究，找出問題，提出了解決的措施和辦法。代表委員對我局的答覆給予了肯定，並表示滿意。
今年的建議提案辦理工作，在市政府議案處的支持下，在局相關承辦處（室）的努力下，答覆了代表委員關心的熱點問題，提出了推進商務工作的方法措施，較好地完成了承辦任務，但與代表委員的期待還有差距。今後，我們將進一步加強建議提案的辦理工作，認真總結經驗，虛心接受監督，強化責任落實，出特色、出水平、出成效，推動我局建議提案辦理工作再上新臺階。
（篇四）
區政府辦：
我局始終把辦理代表建議作為黨委統籌各項工作的重要抓手，作為人社系統轉變工作作風、為民辦實事的重要途徑，嚴格落實辦理工作責任。現將區人大代表建議辦理情況報告如下：
一、基本情況
今年以來,區人大常委會共轉交區人社局代表建議3件，涵蓋了新農合醫療保險費收繳、健康幫扶的醫療報銷、社保卡與省市聯網等方面的內容，從不同的角度反映了人大代表及人民群眾的意見和要求。接到建議後，我局高度重視，將此項工作擺上重要日程，切實採取了有效措施，認真研究了解決辦法。通過聽取情況匯報、召開專題會議、組織現場辦公等形式，加大督辦催辦力度，確保了代表建議辦理工作的落實。目前，人大代表所提3項建議意見已全部解決，相關人大代表均給出了「滿意」的答覆。
二、辦理情況
（一）萬宗慶代表提出的關於新農合醫療保險費收繳的建議：「目前，聯圩鎮新農合醫療保險收繳辦理流程是由各村（社區）代收，然後由村裡統一匯入區新農合醫療保險帳戶。此舉一方面增加了村（社區）的工作量，另一方面容易出現一些不必要的參保糾紛和一些錯誤。建議由村民個人直接到醫保機構辦理參保繳費，簡化辦事程序，提高辦事效率」，辦理情況。
我區於**年4月在全省率先完成了醫保整合工作，自**年1月1日期全民實施城鄉一體的居民基本醫療保險制度。《**市城鄉居民基本醫療保險暫行辦法》文件精神：「第十五條 通過審核參保登記後，城鄉居民應該在規定的時限內辦理繳費手續。鄉鎮人民政府、街道辦事處要做好繳費宣傳及組織實施等相關工作。
1.城鎮居民憑社會保障卡或醫療保險個人編號到指定的聯網銀行繳納個人參保費用。
2.農村居民參保由村民小組負責以家庭為單位統一收繳個人應繳費用並開具收款收據；村委會匯總各村民小組收繳的居民個人應繳費用及參保居民名單後由工作人員報鄉（鎮）醫療保險經辦機構；鄉（鎮）醫療保險經辦機構系統審核比對，錄入參保居民繳費信息後生成繳費通知單；村委會工作人員憑繳費通知單到指定的銀行繳費後，銀行出具進帳單；村委會工作人員憑銀行進帳單到鄉鎮醫療保險經辦機構開具行政事業單位資金往來結算票據。」我區目前嚴格按照文件要求開展城鄉居民醫療保險費用徵繳工作。
（二）何泉水代表提出的關於將醫療健康幫扶的醫療報銷優惠政策延伸到鄉鎮衛生院的建議：「精準扶貧工作，是當前工作的重中之重，特別是習向全世界已作了莊重承諾，到2020年全國要全面脫貧，各級政府都出臺了很多脫貧攻堅的優惠政策，比如醫療。而在建檔立卡的貧困戶中，因病、因殘致貧的比例特別高，需能針對的優惠政策好，但由於這些弱勢群體看個病（特別是一些慢性病），買個藥都要到區級醫院，而有些藥醫院又短缺，只有到要點購買，又不能報銷，難以承擔，加上去區醫院的旅車費。建議將特殊病種用藥銷售的報銷延伸到鄉鎮衛生院，方面群眾」，辦理情況。
根據省政府辦公廳《關於推進健康扶貧再提升工程實施意見的通知》（贛府廳發[**]132號）和市衛計委《關於推進健康扶貧再提升工程的實施意見（試行）》（徵求意見稿）的文件精神，要求將門診特殊慢性病定點醫療機構下沉到鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）等基層醫療衛生機構，方便貧困人口就近看病就醫。**年底我區醫保局已會同區衛計委完成了鄉鎮衛生院門診特殊慢性病定點的申報和開通工作。
（三）金昆、龔若川、程茂勇、萬金寶、蔡月嬌等五位代表提出關於醫保卡與省、市聯網的建議：「目前，新建區廣大幹部職工使用的醫保卡，均能在新建區範圍內使用，除此以外，一概禁用，這給新建區的廣大幹部職工帶來許多不便，為了解決這些人的後顧之憂，醫保卡使用之惑。為此，建議新建區的醫保卡儘快與省、市聯網」，辦理情況。
由於我區的職工醫療保險起步較早，屬於區級統籌。**年10月，經區委區政府同意，我區城鎮職工基本醫療保險信息系統正式併入**市職工醫療保險信息系統。目前我區職工醫保卡已可以在所有省市定點醫療機構實現及時刷卡結算，同時我區的機關事業單位職工在醫療待遇方面大幅的提高，就醫將更加方便。
三、下步打算
區人社局人大建議辦理工作，雖然取得了一定成效，但與各位領導、各位代表的要求標準相比，與人民群眾對美好生活的嚮往相比，還存在一定差距。下步工作中，我們將主動接受人大監督，按照各位代表提出的意見，以求真務實的態度、高度負責的精神，以代表滿意為標準，以群眾滿意為目的，千方百計推動各項建議的落實解決，全力推動人社系統各項工作上水平、上臺階，為全區經濟社會發展做出新的貢獻。
（篇五）
**年以來，市人社局在市人大常委會人事代表工作委員會、市政府督查室和市政協提案工作委員會的指導幫助下，高度重視建議、提案辦理工作，不斷提高辦理工作的質量和效果，受到人大代表、政協委員和社會各界的廣泛好評。
一、辦理的基本情況
今年，市人社局共受理人大代表建議16件、政協提案15件。其中，人大建議獨辦1件、主辦4件、協辦11件；政協提案分辦15件。目前，所有建議、提案均已按照辦理要求，全部辦理答覆完畢。
二、辦理的主要做法
（一）高度重視，強化組織領導。市人社局高度重視建議、提案辦理工作。針對交辦的人大建議、政協提案情況，專門成立辦理工作領導小組，並及時召開專題會議，對辦理工作進行安排部署，明確局辦公室專人負責、具體協調，各有關科室單位對每一件建議、提案，確定一名政策熟、業務精的同志，作為具體承辦責任人，靠上抓好落實，要求各承辦科室單位把辦理建議提案的過程，作為聽取基層和群眾意見、接受群眾和社會各界監督的過程，同時也作為推進工作和提升服務水平的過程。對每一件建議、提案 「答覆問題不迴避，解決問題不應付，辦理時限不拖延，不辦滿意不結束」。每件建議、提案爭取一次答覆滿意，如有代表、委員對答覆不夠滿意，要求承辦科室單位在深入調查、反覆研究的基礎上，重新進行答覆，直到代表、委員滿意為止。
（二）細化流程，確保辦理實效。根據《臨沂市人力資源和社會保障局辦理人大代表建議和政協委員提案工作規定》，強化工作措施，細化辦理流程，進一步提高了提案辦理工作的組織程度。一是嚴格辦理程序。收到建議、提案後，局辦公室根據內容進行逐件登記、審核，提出擬辦意見，經局主要負責人及分管局長籤批後，交有關業務科室單位辦理；內容涉及多個科室單位的，確定一個主辦科室或單位辦理，其他科室單位搞好協調配合。所有建議、提案的答覆，均由分管局長審核把關後，由局辦公室按照統一格式行文答覆。由於程序明確規範，市人社局在辦理過程中沒有出現一起差錯。二是強化跟蹤督辦。局辦公室定期調度承辦科室單位的辦理進度，及時掌握辦理工作進展情況。對辦理進度較慢的，通過催辦單催辦或電話催辦，督促其加快辦理進度；對辦理難度大或超出政策範圍的提案，及時向市政府督查室請示後辦理。在辦理過程中，要求各承辦人通過電話、面談等形式，加強與建議、提案人溝通聯繫，變「文來文往」為「人來人往」，進一步提高了代表、委員的滿意度。三是確保答覆質量。答覆的質量決定了辦理工作的成效。要求各承辦科室單位在答覆時做到「四個準確把握」，即：準確把握答覆的針對性、準確把握答覆的真實性、準確把握答覆的完整性、準確把握答覆的實效性，並將各類問題的答覆按「A」、「B」、「C」、「D」四個層次分類註明，進一步提高了建議、提案的答覆質量。
三、存在的問題
一是郵寄地址不完整。部分代表委員的通訊地址不完整，有些只留有公司名稱，在書面答覆郵寄過程中，由於地址不清致使部分代表、委員接收不到答覆意見。承辦單位收到退件後，只能聯繫市人大、政協相關委室查詢有關信息後，再次進行寄送。
二是個別建議、提案內容過於籠統。人社部門工作面廣量大，部分代表、委員在建議、提案中，只是簡單提及養老、人才、職稱評審、就業等字詞，承辦人在辦理過程中，不了解提案人的真正意圖，答覆的內容缺乏針對性，難以保證答覆質量。
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