文｜《浙商》全媒體記者 施曉豔
第一次被欠佣金服務費，第一次到法院起訴，第一次創業遇上新冠肺炎疫情，這些第一次，陳維特怎麼都沒想到。
陳維特是誰？是杭州五克商務會展公司老闆。「大家都叫我特叔，源於好朋友說你開會務公司又是做服務的，剛好到了叔叔的年紀，乾脆叫『特叔服務』吧，響亮又好記就這樣叫開了。
一切都和會展有關
接了個電話後，陳維特告訴《浙商》記者：「法院通知我明天去調解。」
怎麼回事？原來是陳維特的公司有一項內容是幫客戶對接高性價比會場的服務，有合作就涉及中間的佣金服務費。其中有幾家場館和會場一直拖欠著服務費，疫情一來資金無法周轉乾脆就耍賴了。陳維特無奈之下就去法院了，「現在沒有哪個服務行業是不難的！我理解他們的不容易，但是做生意，規矩比利潤重要，況且，我也得把公司維持下去不是。」
今年國內會展會務行業一停擺，整個產業鏈都陷入僵局，其中包括展館、酒店、搭建、物流、工廠及大批從業人員等等。對主承辦方來說，籌備會展活動需要時間，各環節需要服務成本，活動一取消，預期的收益全歸零，同時對其他各利益相關主體產生連帶影響。
據中國會展經濟研究會發布的報告顯示，2020年2-4月受疫情影響的境內展會近3500場，涉及展出面積5000萬平米，產值2000億元以上，出境展受影響程度更為嚴重。
會展活動的重啟指令一直未明朗，六月以來，杭州會展會務較之前有起色，但比去年同期還是遠遠不夠。「這個行業有相當一部分業務是在年底的公司年會，現在能堅持到年底並且還有多餘預算，用來承辦年會活動的公司寥寥無幾。」
杭州會展會務周邊的行業情況，陳維特還是比較了解的，直呼今年真的太難了，特別是小型公司和個體戶，就更難了。「為了減少成本，辦公場地退租了，員工專職轉兼職，上半年幾乎沒有接到大單子，業務量較大的一塊是承接在杭州旅遊及辦活動會議的項目，現在都停了，只有一些搭建的小單，到目前業務估計只有去年的1/10。」
陳維特搖搖頭：「用哀鴻遍野來形容旅遊業一點也不為過」。上半年遊客、住宿、團隊用餐、景點、大巴車、導遊等環節全部停止，旅遊業三個月不開工，直接就解散了。旅遊行業資深人士稱，旅遊業同比去年下降了70％左右。還有陳維特認識和合作的搭建商，倉庫裡堆著大批會展設備和器具，有些設備和車輛還是貸款買的，倉庫還要付租金，生計艱難。
服務行業如果三個月沒什麼營業收入，只出不進或者只出少進的狀況，對從業者心理是極大的考驗。判斷營業情況如何，了解一下公司法人的芝麻信用值和他在銀行的貸款情況，就能真實反映出這個公司所在行業的實際狀況了。
做「為未來加分」的事
當疫情橫掃了所有行業，小微公司維持不下去的都倒下、消失了。陳維特形容自己穿越的不止是眼前的迷霧，當世界一團漆黑時，自己得做點什麼！「思考哪裡可以創新、將來業務如何拓展、琢磨哪裡能更深入改善……哪怕再小的事也是有意義的，現在一分努力，對未來業務加一大分。」
陳維特對杭州酒店行業很熟悉，樂於分享交流總能出新點子。
比如，近期杭州綠城桃花源黃龍度假酒店為了抓住暑期檔，找陳維特推新的主題——變形金剛與度假酒店合作展示的特色暑假遊。陳維特告訴我們，「這種合作展示的方式在杭州是首創，變形金剛都是定製的，可以滿足各種需求，可展示，可穿戴，可擺造型拍照，喜歡還可以買回家，很適合親子。酒店開源節流經費有限，乾脆我自己出資購買變形金剛，我還幫他們考慮後續吸引客流的問題，變形金剛可以和各種主題相套用，到了年底就可以是變形金剛聖誕主題。酒店方很滿意和我籤訂了協議。」陳維特表示雖然盈利不多，但生意不能只看眼前，為對方多考慮一點，也是為公司多創造一個機會。
困境使人求變。陳維特感慨道，越是困難越是需要不斷出創意，打破固有思維，結合網際網路。陳維特拉來了好朋友服裝行業攝影師小波，倆人開始搗鼓自媒體和抖音，深挖酒店行業：拍攝杭州酒店的下午茶系列。
「之前去拍了柏悅酒店、濱江喜來登、拱墅假日等等，下一步嘗試自助餐系列，順帶把酒店的環境和特色展示給消費者，策劃拍攝剪輯配音等工作，全是自己團隊搞定的。目前和我一樣內容的不多，誰知道會不會突然流量增加就成網紅了呢。」陳維特幽默了一下，「有人說三十歲之前嘗試著堅持，三十歲之後堅持著去嘗試」。機會說來就來了，一家酒店看中陳維特的直播有特色，找到他籤訂協議了。
陳維特笑著自稱運氣還不錯，自開公司以來，誠信和安全第一，第二才是賺多少錢的問題，一場活動做下來，你認不認真，負不負責，人家都能看見的，口口相傳回頭客就是這樣慢慢多起來，公司業務一年好過一年。疫情後雖然生意幾乎停滯，這是客觀環境造成的，陳維特不擔心公司的未來發展。
這期間陳維特嘗試開發過APP，小程序，公眾號，最近又忙著開發「籤到平臺」，他告訴《浙商》記者，他們一直在開發新的服務功能，為會展恢復作準備。疫情讓大家腳步放慢，不見得是壞事，大家有更多的時間思考。陳維特說他看好未來的會展會務行業，將來行業會細分，行業交融更密切，要去適應變化和發展，會展會務的複雜性與個性化需求將會更多，趁這段時間提升公司的專業性，熬一熬，總會守得雲開見明月。