我們作為一個管理者，一定要把人心駕馭好，才能夠真正地做好管理，否則的話，大家和你是不一心的，你用再好的管理方法和工具，他們也能找到對付的辦法，這叫做上有政策下有對策，如果大家的人心被你收走了，大家願意死心塌地的跟著你幹，即便是你的管理水平很低，大家也會積極主動地去彌補，所以一定要記住下面三個口訣才能夠真正的輕車熟路駕馭人心，人心定了，大局就會穩，你的事就好辦。
【1】剛不懼狠，以柔術降服之——對於那些性格耿直，充滿正義感的人，要用你的柔情來感化，你越來硬的，他們越是給你擰著來，你一來軟的，他們馬上把心交給你。
在我們身邊這樣的人真的是有很多的，他們的性格比較剛烈，而且充滿著任性，對這種人你不可以給他來硬的，你不能夠採取行政命令的方式讓他們接受你的管理，而一定要採取一柔克剛的思路，要不了幾個回合，這些人就是你的，所以，任何對人的管理，都必須以實際情況做變化，千篇一律的管理辦法，一定是會出問題的，這個訣竅的關鍵叫做以柔克剛。
【2】小之不滿，以透明預防之——對於小人，你永遠餵不飽，不要試圖用利益滿足他，要用公開的規則，用最透明最公平的方法與之相處，他給你談利，你給他談原則，你越怕他，他越得寸進尺。
我們對於小人既不能得罪他，也不能夠過分的和他走得太近，這個分寸拿捏的出發點，就是以堅持基本的原則，用制度去約束，用透明的規則讓大家來遵守，不管他用什麼樣的花招，違背原則就要堅決硬起手腕來處理，也就是首先要讓小人心裏面產生恐懼感，如果在小人面前你服軟了，你最後一定被他們所坑害，小人肯定會得寸進尺的騎在你的頭上拉屎，到時候擦都擦不完。
【3】君子不識，以其道方得其心——對於正派的君子，要用君子的方式收服其心，如果用小人的方式，他反而看不起你。
對於那些正人君子來講，我們沒有必要採取什麼手段，用我們的真誠就完全足夠了，我們充分的尊重他們充分的授權給他們放開手腳讓他們去做事，一般都不會出什麼大問題的，這才叫做無為之治，你去管理他們反而會有很多很多的麻煩。