搜索市場風雲再起,搜狗的底氣在哪裡?

2021-01-16 36kr

8月10日美股盤前,搜狗(SOGO.US)發布了2020年第二季度未經審計財報。數據顯示,搜狗二季度營收2.61億美元,約合18億元人民幣。

二季度搜狗將品牌使命升級為「用領先科技讓表達和獲取知識更簡單」,進一步強調為用戶提供最有價值的知識這一核心承諾。

搜狗CEO小川表示,「第二季度,我們的業績基本符合預期,搜索業務的流量份額保持穩定,輸入法的活躍用戶規模(DAU)進一步擴大。此外,人工智慧硬體業務在本季度實現了強勁增長。在外部環境因疫情遇阻的背景下,搜狗積極以語言AI驅動戰略升級,專注於為用戶創造更多的價值,並且積極擴展具有長期價值和增長的業務。在繼續推動技術進步的同時,我們將進一步促進AI對各業務領域的賦能和協同。」

此前的7月27日,搜狗宣布已收到騰訊的初步非約束性要約,擬以每普通股或每美國存託股份(ADS) 9.00美元的價格,現金收購搜狗包括ADS在內尚未被騰訊或其附屬公司持有的所有剩餘的流通中普通股。若完成交易,搜狗將成為騰訊的間接全資子公司,並從紐約證券交易所退市。7月31日,搜狗宣布成立獨立特別委員會,審查騰訊初步非約束性收購提議。

搜索市場風雲再起?

搜索一直都是搜狗最為核心的業務和收入來源,財報數據顯示,一季度,搜索及與搜索相關的收入為2.41億美元,對總營收的貢獻率超過90%。其中,拍賣式點擊付費服務佔搜索和搜索相關收入的86.9%,而2019年同期為88.2%。

第二季度,搜狗流量份額穩定,穩居國內第二大搜尋引擎。值得注意的是,搜索作為網際網路重要的流量入口和賽道,很長時間內,其競爭格局已經穩定,百度和搜狗作為搜索領域的王牌選手一直統治著整個搜索市場的絕對話語權。

然而,騰訊想要收購搜狗的消息一經發布,瞬間就在搜索市場砸出了不小的浪花。根據搜狗的最新年報,目前騰訊是搜狗最大的股東,持股比例約為39.2%,同時還擁有52.3%的投票權。搜狐則以33.8%的持股比例位列第二大股東,投票全佔比為44.1%。

對於騰訊來說,想要收購搜狗並不意外,畢竟搜索也是騰訊生態中很重要的一環。早在2013年入股搜狗之前,騰訊就曾開發過自己的搜索產品搜搜SOSO,而且隨著微信搜一搜的正式上線,搜索對微信或騰訊來說都在變得更加重要,這也讓搜狗的戰略地位更上一層樓。

然而,對搜索越來越看重的玩家不止騰訊一個,字節跳動和阿里都想在搜索領域佔據一席之地。作為字節跳動涉足搜索的王牌產品,於2019年8月上線的頭條搜索要做的是推薦搜索。而阿里則通過夸克布局,主打智能搜索。

由此可見,在相當長一段時間內波瀾不驚的搜索市場已經再次風起雲湧。

搜狗搜索的底氣在哪裡?

問題是眼見搜索市場風雲再起,面對不斷湧入的新入局者,搜狗的底氣究竟在哪裡?

事實上,無論是誰做搜索,無論主打何種特色,搜索這項生意的背後都離不開對內容的建設,包括豐富的內容資源,多元的內容構成,堅實的內容品質。

而在內容體系的建設上,搜狗可以說是獨具特色。其中,微信公眾號和知乎內容的加持是搜狗搜索中最具競爭力的內容來源。以搜索「蛋糕」為例,搜狗呈現的結果中既包括微信中的相關內容,也可以搜索到知乎上的相關問題。

當然除了,微信和知乎的加持,在內容矩陣方面,搜狗還有百科、漢語等通用及垂直的內容。

搜狗內容矩陣 

圖片來源:搜狗(截至2020年5月19日)

對於搜索來說,在內容體系建設之外,最為重要的就是搜索算法和技術的完善和升級。如果說內容建設的意義在於「有所可搜」,那技術和算法的意義則在於「搜可所見」,即讓用戶在搜索之後更迅速、更精準的找到自己需要的內容。

針對搜索對內容算法的雙重需求,搜狗通過「知識生產」和「知識計算」這兩方面共同打造了全新的「知識引擎」。

「知識生產」指構建更多高品質的內容,如建設百科、漢語等通用及垂類內容,以更好地滿足用戶獲取知識的需求,也為知識計算夯實基礎數據能力。第二季度,基於知識圖譜的升級,搜狗相關內容點擊率提升90%。

而「知識計算」指利用知識圖譜等技術,結構化整理這些好內容,來為用戶更好的展現,方便用戶更便捷的搜索到自己想要的內容。通過結構化的內容整理,目前搜狗的搜索品質持續優化,首條答案覆蓋率不斷攀升。

當然,除了這些在內容和技術上的積累,如何通過已經積累多年的AI技術優勢賦能搜索業務也是搜狗搜索差異化戰略中的主攻點。

通過AI賦能的搜狗搜索著重將傳統的提供信息升級為提供知識。在醫療搜索方面體現為將傳統醫療問答式搜索發展成綜合服務功能的AI醫療健康。而在百科方面則體現為依託於知識圖譜持續提升搜索品質。

二季度,搜狗正式成立AI醫療中心,基於自然交互和知識計算技術,重點打造以職業分身為特色的醫療服務。

事實上,搜狗早在很久之前就開始在網際網路醫療方向有所布局。2019年中又取得了網際網路醫院牌照,獲準通過網際網路開展診療業務。此後,又於今年年初,投資春雨醫生,在網際網路醫療上的布局進一步鋪開。

近日,搜狗搜索又聯合中國營養學會推出「AI飲食助手」工具,這款基於知識計算與自然交互技術的AI飲食助手將為公眾打造7×24小時在線的「AI營養師」服務,且可根據不同疾病為用戶提供個性化飲食指導。

以AI賦能搜索是搜狗搜索差異化戰略的重要組成部分,未來搜狗搜索將繼續加強AI技術融合,打造一個人人可用可信的知識獲取平臺。

由此可見,無論搜索市場發生什麼變化,搜狗在內容、技術和AI上獨特優勢都將成為幫助搜狗角逐的有力底牌。

輸入法+智能硬體,搜狗還有更多潛力

第二季度,搜狗輸入法持續推進向AI助理的升級,在豐富AI智能輸入、掌控更多垂直輸入場景的基礎上,進一步拓展服務模式。得益於體驗的持續提升,搜狗手機輸入法第二季度日活躍用戶數同比增長6%,達到4.84億,日均語音請求量峰值超過14億次。

本季度搜狗繼續升級了輸入法AI助手「智能汪仔」,在「神配圖」、「表情推薦」等解決方案之外,上線「幫你聊」功能,為用戶在微信和QQ等聊天場景智能補全聊天內容。目前 「智能汪仔」的使用已滲透超過一半的自有用戶。

除了在AI 協同上下足了功夫,搜狗還在手寫、多語言、無障礙輸入等更多垂直場景上下足了功夫。

第二季度,搜狗輸入法針對無障礙鍵盤進行了重點優化,上線了包括智能按鍵預測、自定義上屏方式和候選手勢等在內的多種新功能,解決用戶痛點的同時,助力信息無障礙輸入。測試顯示,相比當前其他無障礙輸入法的鍵盤技術,錯誤率降低了63%;並且能夠精確識別用戶輸入的按鍵,使得輸入速度實現了毫秒級響應,提升12%。

根據中國盲協的最新數據顯示,目前中國視障用戶規模達1730多萬,佔比總人口1.2%。這意味著,搜狗輸入法在智能無障礙模式上的努力,不僅將直接讓這一龐大用戶群體受益,更將讓搜狗領先的AI技術普惠向更廣泛的人群。

公司 CEO 王小川表示,搜索、輸入法、智能硬體這三個產品中,輸入法是做表達和輸入,網際網路是信息和知識的輸出,搜索是知識的獲取,輸入法用戶要獲取知識之前,必須先進行表達,我們的目標,就是把這個過程統一到一個產品形態裡。我們發布的AI錄音筆就是一個硬體形態的語音輸入法,幫助用戶獲取和表達,這也能強化AI的能力,不僅是從交互層面上,還有語音到圖像,語音識別、合成、視覺合成等,基於計算之後,獲取信息,更好地把表達和獲取結合起來。

可以說,以AI錄音筆為代表的智能硬體就是這個既可以幫助用戶獲取知識,又能幫助用戶表達信息的集合體。

公開資料顯示,搜狗的智能硬體之旅始於2017年下半年,並在2018年上半年推出AI 翻譯機和 AI 錄音筆,此後,又於2019 年 3 月,推出一款小巧的 AI 錄音筆 C1,它具備了最新產品的雛形,支持語音轉寫、雲端分享、中英同傳等多種 AI 功能。2019年12月,又發布了C1Pro。

搜狗AI錄音筆通過S1、E1、C1Pro等產品完成了高、中、低端全線布局產品,競爭力全面領先,並與輸入法形成了有效協同。618期間,搜狗AI錄音筆取得多個電商平臺銷量及銷售額冠軍。

以AI錄音筆為核心,搜狗的智能硬體業務還積極向其他品類擴張。例如,搜狗還推出了糖貓K1智慧型電話手錶、糖貓A10兒童視頻電話手錶以及糖貓詞典筆三款新的硬體產品,其中糖貓詞典筆內置了包括AI對話翻譯在內的多項特色功能,發布僅10天就在主流電商平臺取得618單品銷量冠軍。

與百度關注智能駕駛和語音交互不同,搜狗在AI落地的硬體端有著不一樣的主心骨。搜狗公司 CEO 王小川道出了他們做 AI 硬體的目的,「隨著 AI 技術的進步,我們希望用戶能更自由的表達,用你的聲音、表情或肢體來表達,機器就可以理解,這些我們能做到的時候,就算達到了一個技術高度。」

整體來看,AI、輸入法、智能硬體是一個相互作用的有機結合體。AI在輸入法中的協同,賦予了輸入法語音識別、翻譯、變聲、智能汪仔預測/聯想等智能性。而輸入法對應到智能硬體中的協同性,表現為AI錄音筆基於輸入法的語音識別、翻譯、標記等功能實現轉寫、翻譯、智能摘要等輸出能力。

財務數據顯示,二季度搜狗智能硬體業務的收入同比增長25%。據悉,今年下半年,搜狗將會發布一款新的AI產品。公司預計今年的硬體收入佔總收入的比例增高,明年會實現盈利。

正因如此,我們有理由相信,在不久的未來,輸入法和智能硬體將為搜狗帶來更多的想像空間和增長潛力。

藉助語言AI的核心能力和大數據的積累,搜狗正在持續打造更具潛力的業務體系。儘管廣告行業還沒從疫情之後的蕭條中完全復甦,且搜索市場風起雲湧,但隨著搜狗AI戰略的不斷推進,搜狗的業務也終將恢復健康增長。

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