「華佗駕到」通過線上釋放消費潛力: - 經濟日報多媒體數字報刊

2020-12-04 經濟日報多媒體數字報刊

記者近日從在廣東省廣州市舉行的「大健康產業與網際網路+：尋求弘揚國醫文化新路」論壇上了解到，隨著移動網際網路技術與健康產業的深度融合，線上線下加快融合，「網際網路+」正釋放健康產業消費潛力。

健康產業擁抱網際網路會產生哪些變化？線上線下的消費模式如何融合？它對人們的生產方式、生活方式又會產生哪些廣泛而深刻的影響？

大健康APP華佗駕到執行長尋天衢認為，O2O新模式為商戶提供專業的網際網路信息化服務，對線下門店進行引流，幫助門店提升運營效率，並為用戶打造完善的健康管理及預約服務體驗。「『網際網路+』有助於解放勞動力，讓技師無限逼近消費者，讓消費者將更少時間花在尋找服務上，釋放行業潛力。」

中醫理療按摩服務類APP中，華佗駕到運營團隊正嘗試向到店服務領域傾斜更多資源。該APP通過甄別、淨化門店信息強化傳統平臺價值，致力於以APP平臺為主體的技師專業培訓。

不過，一些突出的問題也被行業所關注和討論。「國務院日前印發的《關於加快構建大眾創業萬眾創新支撐平臺的指導意見》指出，要堅持引導與規範相結合，要公平有序發展，這對我們提出的新問題是，健康產業網際網路化如此迅猛地發展，標準化與安全性又如何保障？」浙江省足浴協會會長朱金汶說。

北京中醫藥大學東直門醫院推拿疼痛科主治醫師江浩認為，中醫理療行業有句話叫「千個師傅千個法」，業內人士擔心健康產業擁抱網際網路會不會出現魚龍混雜的局面。「但是要做成有技術含量的也很難，只有釐清行業標準，才能形成良性競爭的氛圍。」江浩說。

記者了解到，當前此類O2O平臺基本上具備保險措施，例如通過定位系統保障技師安全，也有報警按鈕可供消費者維護自身利益。「安全問題最終也是信任問題，這種服務成功的關鍵在於消除用戶的信任壁壘，通過公開的網際網路大數據平臺，除了讓消費者有直觀認識，消除不必要的誤解，還可以給用戶建立健康檔案，通過個性化服務方便用戶預約。」尋天衢說。

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