「什麼破網絡？不是說好的100M嗎？&*￥#%……」
這樣的投訴事件多次上演，科普一下「網速為什麼慢」很必要。
1. 你家的寬帶是怎樣訪問網際網路的？
如果把上網比喻為自來水供水，整個過程無非就是由三部分組成：水源、供水管道和茶壺。
水源就是你訪問的網際網路網站，供水管道就是運營商的網絡，茶壺就是你家裡電腦、平板等上網設備。
水要流到你的茶壺裡，其實是一個非常複雜的過程。寬帶網絡是一個極其複雜的端到端系統，當你坐在家裡上網時，數據要經流多個網絡節點才能到達你的電腦或手機，如下圖所示：
首先你訪問的網站託管在運營商的IDC機房。
訪問網站的數據由運營商的國家骨幹網傳送到省骨幹網，若你訪問的網站託管在另一家運營商的IDC機房，這中間還需要運營商之間的互聯互通鏈路。
數據經過各種國家骨幹網、省骨幹網、地市城域網的核心網路由器多跳轉發後，再通過SR/BRAS來到接入網的OLT......
再經過光分器連接到ONU，再連接到WiFi路由器，WiFi無線網絡再將數據傳送到你的電腦、平板或手機。
現在你終於可以上網了。這背後除了網絡內無數的通信設備，還有一群苦逼的通信維護工程師......
現在，根據水流的路徑，我們來看看是什麼影響了你的網速。
簡單的講，影響用戶上網網速主要涉及用戶端、網絡、網站三個環節，每個環節出現問題，都可能引起上網不暢。
2. 用戶端問題導致網速慢
用戶端指的是從WiFi路由器到電腦、平板、手機等上網設備這一段。從用戶投訴情況來看，「網速太慢」的投訴有90%以上是由用戶端原因造成。
寬帶運營商就像是自來水公司，他們將水輸送到你家裡，WiFi路由器就像是你家裡的連接水龍頭、淋浴花灑等的內部水管道。與自來水公司不同的是，即使你家裡的「內部管道」出了問題，運營商的維護工程師們也會盡力幫你維修，但他們能做的也只有這些了，如果你家的水龍頭、淋浴花灑等質量有問題，他們也無能為力，這需要你更換質量更好的設備。
這些問題主要包括：
（1）終端上網設備硬體老舊、性能較低。如果電腦網卡性能差、內存不夠等，將導致無法達到最高網速。比如，寬帶升級到了200M，但是電腦網卡還是10M —100M的，網速當然不達標。
（2）終端設備軟體問題，比如瀏覽器插件過多、電腦感染病毒、木馬等都會影響網速。
（3）配置不當，比如DNS配置錯誤，用戶錯誤配置DNS可能會造成跨營運商、跨地區訪問而導致上網慢，這種情況經常發生在用戶更換運營商後。正確的方法是應該在電腦或路由器上使用本地運營商的DNS地址，如果不知道本地運營商的DNS地址，可採用自動獲取DNS或者撥打寬帶客服電話諮詢。
（4）線纜問題，如網線、水晶頭損壞、老化或質量差等。
（5）WiFi路由器問題。
WiFi路由器問題是導致網速慢的常見原因，如何讓你的WiFi運行良好，讓網速飛起來，建議如下：
①選擇正確的安裝位置
如果你家的WiFi太慢，別激動，請深呼吸，再抬頭看看你家的燈泡。如果你想讓房間裡的每個角落都被照亮，你會將燈泡安裝在哪裡？
WiFi就像一個燈泡：如果你想要更好的信號覆蓋，更快的網速，請儘可能把它安裝在更好的位置。
這是一張WiFi信號的傳播路徑圖......
你可以看到WiFi信號不但要遭受牆壁的反射，還會因牆壁或其他障礙物阻擋而變得越來越弱，室內信號不能到達的覆蓋盲區也是清晰可見的。
所以，如果你想上網速度快，尤其是要享受高清的IPTV電視，請多給WiFi路由器一點特權，就像你剛買了一幅漂亮的畫，把它掛在客廳裡最顯眼的位置，而不是放在角落或隱藏在壁櫥中。
此外，WiFi使用無線電波工作，任何可能發射無線電波的電子設備都可能會干擾你的WiFi連接，比如電視機、微波爐、無繩電話等，請讓你的WiFi路由器儘可能遠離這些設備。
②合理選擇WiFi路由器
剛才說了，要想高速上網，你應該重視你家裡的WiFi路由器，這包括選擇一個質量更好的設備。
據統計，有80%以上的用戶使用100元以下的WiFi路由器，而這個價格的路由器故障率普遍在15%以上，而100元以上的路由器故障率要低很多，在10%以下。
在購買WiFi路由器時，也請認準其支持的WiFi協議，不同的WiFi協議支持的最高網速是不一樣的，可參考下表：
另外，相對於2.4GHz，支持5GHz的路由器通常速率更高，但覆蓋距離更短；更多的MIMO技術可支持更快的速率。
如今網絡已經像水、電一樣成為人們日常生活不可或缺的一部分，就像你家裝修時通常會選擇質量更好的水管、電線一樣，選擇質量更佳的路由器，把它安裝在更合理的位置，我們認為網絡時代的「內部水管」同樣應該值得重視。
3. 網絡問題導致上網速度慢
網絡部分是指從ONU到運營商IDC機房部分。通常的原因如下：
（1）ONU光功率不達標等原因
ONU接收光功率範圍為-8dBm~-24dBm，如果超出此範圍的話就會導致設備無法上線。
OLT通過光纖、分光器、熔接頭等設備連接到ONU，其間分光器損耗、熔接損耗、光纖傳輸損耗等將影響ONU的接收光功率，當ONU接收光功率小於-24dBm時，維護人員通常會檢查ONU光纖頭有無汙損、入戶光纖是否折損、ONU硬體是否有故障等。
因此，光纖入戶後請注意：
①不要彎折扭絞光纖，光纖曲率半徑不能小於4cm，否則衰耗過大影響上網速率甚至不能連接網絡。
②注意光貓的通風、防潮、勿摔，運行環境溫度不能高於45度以上，建議避開大功率電氣設備，如冰箱、空調等，以免幹擾光貓設備正常運行。
③若無法上網時，請先查看光貓的POWER是否常亮，確認光貓電源開關是否打開，電源線是否連接。當LINK /LOS燈不亮時，可判斷為運營商網絡的光路故障。
（2）網絡擁塞、設備處理能力不足等原因
這包括PON口下掛用戶超限、OLT設備上聯帶寬利用率和PTN環網利用率過高等造成流量擁塞、丟包，並導致網速下降，主要表現為白天閒時網速較快，而到晚間忙時，小區同時上網用戶增加時，網速明顯感覺下降，為此運營商通常會選擇擴容的方式來解決。
（3）互聯互通、緩存、CDN、IDC等原因
運營商的網絡就是通往網際網路公司伺服器的管道，伺服器託管在運營商的IDC機房，如果A運營商的IDC機房引入了XXX網站，而你家裡用的是B運營商的寬帶，現在你要訪問XXX網站，就需要A運營商和B運營商網絡之間互聯互通，同時，B運營商還得向A運營商支付網間結算費用。受制於別人，B運營商一定會感覺很不爽。
這中間涉及到的運營商間的IDC出口帶寬不足也會導致用戶上網速度慢。
因此，B運營商採取的策略是：大力建設IDC，大力引入網際網路內容，目標就是為了提升用戶上網速率和感知。
另外，CDN的基本原則是將熱門內容資源下沉到離用戶最近的地方，節省主幹網、核心網的傳輸帶寬，使用戶可就近取得所需內容，提高訪問速率。CDN是視頻時代、IPTV+寬帶戰略不可或缺的應用基礎設施，在提升用戶感知上發揮著重要的作用。
4. 網站問題
網站問題包括：網站本身接入帶寬不足、伺服器處理能力不足，網站頁面設計不合理，頁面插件多等。
運營商根據網際網路公司的接入帶寬來連接網站或伺服器，像自來水管一樣，這個接入帶寬決定了出水速度，若接入帶寬過低，且有大量用戶湧入時，你感受到的上網速率就會下降，同時伺服器處理能力不足，也將導致反應速度慢，影響上網感知。