揭露真相 噴墨列印成本究竟有多少?

   【中關村在線辦公列印頻道原創】現在市場上出現了很多以列印成本低為賣點的印表機產品，比如惠普的「超級惠省」，墨倉式列印等等，消費者每天都在受到更低的單頁列印成本的誘惑。但是如果我們深入觀察，會發現印表機的成本，絕非單頁列印成本那麼簡單。這其中都有哪些消費者看不到的成本？他們又具體有多少呢？

●看不見的消耗

    噴墨列印成本到底有多少？我們先來看看都在力拼的單頁列印成本。我們知道，噴墨列印的過程就是墨水消耗的過程，對於列印A4幅面的內容來說，一般的情況下，1毫升墨水列印能列印50頁左右，所以根據墨盒的容量和價格，就能很容易的推算出單頁列印成本是多少。惠普的「超級惠省」一直是78元（最新的惠普官網商店價格是73元）列印1500頁，單頁成本在5分錢左右，A品牌墨倉式列印成本是1分5左右，B品牌的經濟型一體機是88元列印800頁，單頁成本約1毛錢。

每毫升墨水大約能列印50頁標準文檔

    單純的看單頁列印成本，顯然是墨倉的更便宜。但是在使用的過程中，消費者還要面臨很多隱性的成本，這是企業所不願意透露給用戶的。這裡我們就來詳細說說隱性成本。

‍‍總體擁有成本TCO對比‍‍

 

惠普「超級惠省」2520hc

A品牌連供墨倉

機器購置成本（四色墨水產品）

1099元

四色依型號約950-1950元不等

墨盒成本

46黑色78元彩色78元

CMYK四色各60元

單頁列印成本（黑白文檔）

約0.05元

約0.015元

官方標稱列印量

約1500頁

約4000頁

普通清洗消耗墨水

小於1毫升

2.3毫升

深度清洗消耗墨水

無此模式

約22毫升

初始化安裝消耗墨水

無消耗

約9毫升

列印頭更換成本

雙墨盒156元

500元以上

廢墨倉成本

無需更換

約300元

     此表格裡面所列的就是目前用戶在購置家用噴墨列印設備時會遭遇的成本。其中青色部分，是我們看到的來自廠商官方的宣傳內容。黃色部分是隱性成本。而紅色部分則是用戶在使用過程中可能遭遇的歸零成本，即需要更換的零部件。這其中，青色的部分大家已經看到很多，我們來談的是黃色的隱性成本和紅色的歸零成本。因為用戶在日常使用的時候，基本做不到在整個產品壽命周期內，從不遇到這些問題、完美使用的情況，所以這些成本必須提起用戶的注意。

    這裡面最常見的就是噴嘴堵塞導致的隱性成本。噴墨印表機長時間不用，就容易發生這一故障。對於用戶來說，首選的解決辦法自然是通過驅動程序裡面的清洗程序來衝開噴嘴乾涸的水。但是，恐怕很少有用戶知道這一過程的消耗，廠商也對此諱莫如深。惠普的列印設備，都是基於熱發泡技術，衝洗的時候要發熱把墨水噴出去，所以衝力很大，衝洗的過程消耗不大，執行一次清洗大約是幾毫升的衝洗量。

一次深度清洗消耗的墨水高達20多毫升

    而A品牌的墨倉式產品採用的是微壓電的技術，墨水噴射的時候依賴壓電模塊，但是壓電模塊只是用來保障正常列印時的墨滴正常飛行所設計的，所以衝力不大。這造成了壓電式產品在衝洗的時候需要的墨水量非常的大。一次普通清洗，要消耗2.3毫升，而如果選擇深度清洗，則會消耗高達22毫升的墨水。注意，這裡有個前提，是深度清洗未必就能把所有的噴嘴都清理暢通！所以搞不好用戶需要執行多次深度清洗，3次深度清洗的消耗與單個顏色墨倉的容量相當！這個巨大的消耗，是用戶所難以接受的。

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●耗材只有紙張和墨盒嗎？

    在很多人眼裡，似乎印表機的耗材只有紙張和墨盒。但是事實並不是這樣。接前文所述，在列印頭嚴重堵塞的時候怎麼辦？列印頭被完全堵死，怎麼都衝不開的情況並不是沒有。

惠普「超級惠省」的列印頭與墨盒在一起，更換成本雙墨盒156元

    如果是惠普的「超級惠省」，其列印頭就在墨盒上，所以即使遇到這種問題，用戶的消耗只有一個墨盒而已，還是78元。但是對於墨倉產品則不是這樣。消費者需要把機器送到售後服務中心去進行維修更換。微壓電列印頭的設計使用壽命很長，所以價格也非常昂貴，一個列印頭往往要消耗消費者5百元以上才能維修更換。

A品牌列印頭更換價格昂貴

     我們再來說說歸零成本，即更換印表機內部的零件。這裡消費者還要面對的是極端的情況：噴頭徹底堵死怎麼辦？對於惠普「超級惠省」來說，把墨盒扔掉送給惠普回收就是了，成本是浪費了這個墨盒裡剩餘的墨水，開銷不會大於一個墨盒的錢，也就是78元，因為噴頭和墨盒是一體的。但是墨倉式產品更換列印頭則貴得多，這一成本往往高達數百元，這個風險成本如果統計到綜合成本之內，「超級惠省」產品的綜合成本上升不多，而墨倉式則要大大的增加。

    很多人似乎沒有考慮過一個問題：印表機在開機的時候，似乎都要工作一段時間，能聽到印表機在啟動，裡面的機械零件在發出聲音。這段時間印表機在幹什麼？還有就是印表機執行衝洗的指令的時候，那些廢墨都跑到那裡去了？怎麼看不到？

A品牌廢墨倉會報警，更換需要約300元

    在印表機內部，有個零件叫做廢墨倉。印表機啟動的時候和清洗的過程，都會向廢墨倉裡面噴一定量的墨水，來保障列印頭能正常工作。這個廢墨倉都是由吸水的材料構成，這樣的好處是墨水不會自由流淌汙染印表機內部。A品牌的設計，這個墨倉的容量是有限的，一旦廢墨墊達到使用壽命就必須更換。而更換的成本高達300元！

消費者的使用體驗誰在乎？

    消費者希望獲得最好的使用體驗，所以這些年來，這種體驗最好的產品，也銷量最高。列印設備其實是相當專業化的產品，企業必須要對消費者做無知假設，才能從無知者的角度出發來開發產品。

所有的提示都基於消費者無知的前提儘量一目了然易於理解

     產品的初始化安裝就是一個大問題。很多消費者連什麼是USB接口都搞不清楚，所以必須要把產品的安裝過程設計的儘量簡單。這方面，在產品包裝的說明書裡，都有詳細的說明。但是這有個前提，就是要求初始安裝的步驟要足夠少，消費者才不至於犯錯。而如果很複雜，消費者會搞的暈頭轉向。

「超級惠省」安裝注意的是右上紫色的電源接口不要接反

安裝墨盒只需按圖示插入即可

     惠普的「超級惠省」系列安裝的難點是背部電源採用了並排的三個方口，而不是噴墨列印產品常見的8字型220V接口，這是因為這款產品的變壓器和電源都是外置的。而墨盒的安裝則比較簡單，打開艙門小車會自動滑動到要更換的位置，墨盒的裝載也非常簡單，把新墨盒往裡面一壓，會自動卡住。整個安裝過程在10分鐘之內就能完成。

  

  

A品牌連供墨倉安裝頗為麻煩，高手也要折騰四十分鐘才能進行列印

    而A品牌的墨倉式產品則需要的步驟多了很多。因為採用的是外掛式的墨倉而非獨立的墨盒，所以初始化墨倉安裝是安裝過程中的難點。用戶要先把墨倉掛到印表機外部，然後需要逐個打開獨立包裝的墨水，將墨水灌注到外置的墨倉當中。不過灌注完畢並不是事情的結束，用戶還需要初始化，打開供墨的閥門，讓印表機把墨水從管道裡面抽到墨囊當中。但是這個過程，一來時間非常的長，大約需要40分鐘左右，二來由於各個顏色的墨水到達列印頭磨囊的先後並不一致，所以這個過程也會浪費一些先到達顏色的墨水，據實驗，這個過程消耗量是10毫升左右。所以在初始安裝的時候，墨倉產品會產生速度慢和消耗高的雙重很差的體驗。

用戶很難在一年內打這麼多

    那麼什麼是用戶的最優決策？對於普通用戶來說，一年的列印作業量有多大？這個是問題的核心。一天列印十頁，一年也就列印3000多頁，而這個過程消耗掉多少耗材呢？如果消費者只看單頁列印成本，恐怕容易做出錯誤的決策，以為墨倉式的產品更便宜。但是如果用戶在使用的過程中，發生了噴嘴堵塞需要清洗，那麼把正常列印耗材的開支和隱性的開支綜合起來，就似乎用戶的總成本，甚至可能要帶上更換吸墨墊、更換列印頭的費用，綜合成本並不低，而安裝體驗和使用體驗，則顯然是封閉式墨盒的產品更好。

    這些因素綜合到了一起，消費者做出明確的決策：選擇封閉式墨盒的惠普「超級惠省」產品也就理所當然了。

    

4HP 2520hc詳細參數

列印成本究竟要多少？在企業宣傳之外，我們還要看到用戶看不見的成本，用戶在選擇設備，則要擦亮眼睛，看好自己的錢包，根據需求選擇正確的產品購買。

王徵