由世界品牌實驗室獨家編制的2020年度《中國500最具價值品牌》排行榜於8月5日在京揭曉，蘇寧易購以品牌價值2968.15億元位列零售行業第一，整體榜單排名第十三位。同時入選的還有國家電網、騰訊、工商銀行、華為等各行業的領軍企業。
今年是世界品牌實驗室編制中國品牌報告的第17個年頭，蘇寧連續多年入選，從2009年的455億元攀升至2020年的2968.15億元，品牌價值翻了近7倍。據悉，2020年度《中國500最具價值品牌》的總價值為246920.58億元，比去年增加28210.25億元，增加幅度為12.90%。
作為中國領先的智慧零售服務商，蘇寧易購持續推進智慧零售、場景互聯戰略，全品類拓展、全渠道在線、全客群融合，並通過開放供應雲、用戶雲、物流雲、金融雲、營銷雲，實現從線上到線下，從城市到縣鎮，從購物中心到社區，為消費者提供無處不在的1小時場景生活圈解決方案，全方位覆蓋消費者的生活所需。2019年，蘇寧易購再次位列《財富》全球500強。
2020年，對於很多企業而言都意義非凡，讓很多企業品牌面臨生死考驗，也讓很多企業品牌尋求突破機會。對於蘇寧而言，2020年還有一個更重要的意義，那就是蘇寧迎來自己的第30年，30年孕育的品牌體驗，30年沉澱的品牌感知，30年積累的品牌口碑，未來將不斷釋放精彩。
「蘇寧易購，專注好服務」這一全新升級的品牌主張，是在蘇寧7月27日舉辦的818三十周年慶雲發布會上提出來的，也成為蘇寧下一個十年戰略重心。蘇寧易購副總裁顧偉表示，從2020年到2030年，蘇寧易購將從零售商升級為零售服務商。「我們的發展始終要圍繞用戶價值和經營效率提升來展示。」
突發情況下，特殊環境下，消費者的購物習慣和購物需求發生了很大的變化，品牌更需不斷調整戰略積極應對。正如世界經理人集團和世界品牌實驗室執行長丁海森所說，「消費者對品牌的要求比以前更高，更傾向於購買環境、社會和治理(ESG)得分高的品牌，對安全、體驗和舒適度越來越感興趣。」蘇寧全新的品牌主張體現了蘇寧易購回歸業務初心，對品質服務的始終堅守，更明確了蘇寧易購全面賦能生態合作夥伴、滿足廣大用戶需求的品牌價值方向。
圍繞著用戶需求和消費變化，品牌的價值才能更加凸顯。到家服務是目前急劇增長的需求之一，蘇寧的到家業務除了蘇寧小店的一站式服務，還有被蘇寧數位化改造的典範——家樂福中國。「今日訂明日取模式」「菜場業務」「生鮮全程冷鏈」等業務模式創新，不斷滿足消費者的生鮮購物需求，快遞、家政等便民服務，也解決了消費者的一站式購物困境，最後100米的用戶服務變成了消費者心中的「便民、快捷」的社區購物品牌。
而對於家樂福這一消費者心中的傳統線下零售品牌，蘇寧在商品供應鏈整合、門店數字升級、物流倉儲資源整合、會員打通等諸多方面進行數位化改造，最終幫助家樂福中國扭虧為盈。在消費者的心中，家樂福已經不是那個線下門店，而是蘇寧到家業務的另一張王牌。
截至2019年，全場景蘇寧易購線下網絡覆蓋全國，擁有蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、家樂福社區中心、蘇寧百貨，蘇寧小店、蘇寧零售雲，蘇鮮生、蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧汽車超市等各類創新網際網路門店13000多家，穩居國內線下網絡前列；蘇寧易購線上通過自營、開放和跨平臺運營，躋身中國B2C行業前列。
隨著企業的日益發展，業態的不斷擴大，蘇寧易購逐漸構建啟全面零售的「基礎設施」，涵蓋物流、供應鏈、金融、全場景、技術等多維度，而基於不同業態的發展，蘇寧易購將不斷對外賦能，擴輸出個性化服務能力，擴大品牌的影響力。