【摘要】杭州市民張女士給媽媽買了個金戒指，但才戴了2次，戒指就「褪色」變白了。她認為自己買到了假貨要求退貨，但店家拒絕了張女士的要求，並堅稱戒指是純金的。
變白的金戒指
浙江在線8月28日杭州訊 (浙江在線見習記者 丁波) 杭州市民張女士給媽媽買了個金戒指，但才戴了2次，戒指就「褪色」變白了。她認為自己買到了假貨要求退貨，但店家拒絕了張女士的要求，並堅稱戒指是純金的。
新買的戒指戴了2次 用洗潔精洗碗後就變白了
媽媽戴了多年的純金戒指斷了，7月20日，張女士帶著媽媽舊戒指到中國黃金參加「以舊換新」。新戒指比舊的多出近一克，加上手工費，張女士共付了300多元。
因為前一個戒指戴斷了，張女士的媽媽很珍惜這枚新的，拿回來當天就摘下來存放。直到8月23日去女兒家，她才又拿出來戴上。但當天晚上，張母用洗潔精洗完碗後發現戒指半圈變白了。
張女士對這枚戒指的材質有疑問，「當時買的時候也沒想這麼多，畢竟也是大品牌嘛，還是很相信的。」8月27日，她拿著變白的戒指找到店家要求退貨，但店家表示可以換，但不能退。徵得張女士的同意後，店員當場用剪刀將戒指剪斷，斷面顯示確實是黃金色，變白的部分似乎只在表面，用剪刀刮過後也露出了金色。
刮去白色物質後露出金色
金戒指何以變白？ 專家說可能是化學反應所致
雖然店員通過剪和刮的方式來證明戒指是純金的，但張女士還是不太相信，「店員也一直沒有給個說法，解釋戒指為什麼會變白。我自己平時也戴金戒指，卻從來沒有碰到洗碗後變白的情況。」
帶著張女士提出的疑問，記者採訪到了浙江省黃金珠寶飾品質量檢驗中心嚴雪俊，她表示，如果是真金，刀刮或者火燒會露出黃金本來的顏色。張女士這樣的情況，很有可能是在洗碗前，戒指表面附著了某種化學物質，該物質碰到洗潔精中的一些成分後發生了化學反應，從而使戒指變白。
嚴雪俊也建議，遇到這樣的情況，消費者要到購買的商家或專門機構進行處理，不建議個人用利器刮或者火燒。
截至發稿前，張女士已經同意店家的解決方案，在該店內又換了一枚新戒指。