光纖寬帶就是把要傳送的數據由電信號轉換為光信號進行通訊。 在光纖的兩端分別都裝有「光貓」進行信號轉換。光纖寬帶和ADSL接入方式的區別就是：ADSL是電信號傳播，光纖寬帶是光信號傳播。光纖寬帶的特點是傳輸容量大，傳輸質量好，損耗小，中繼距離長等。光纖傳輸使用的是波分復用，即是把小區裡的多個用戶的數據利用PON技術匯接成為高速信號，然後調製到不同波長的光信號在一根光纖裡傳輸。
光纖入戶，又被稱為光纖到屋，指的是寬帶電信系統。它是基於光纖電纜並採用光電子將諸如電話三重播放、寬帶網際網路和電視等多重高檔的服務傳送給家庭或企業。
光纖入戶主要有兩種構架：一種是點對點形式拓撲，從中心局到每個用戶都用一根光纖；另外一種是使用點對多點形式拓撲方式的無源光網絡，採用點到多點的方案可大大降低光收發器的數量和光纖用量，並降低中心局所需的機架空間，具有成本優勢，目前已經成為主流。
光纖接入所用的設備主要有兩種，一種是部署在電信運營商機房的局端設備，叫光線路終端，另一種是靠近用戶端的設備，叫光網絡單元。從目前的發展情況看，光纖入戶還涉及多個產業和門類，如室內光纖、工程以及應用，對整個電信業乃至信息業都是具有戰略意義的。
在全光網絡和成熟寬帶產品體系的推動下，中國電信對寬帶服務內容進行了更新換代，除提供傳統的上門安裝和故障修復服務外，還增加了家庭智能組網、智慧家庭應用、網絡優化等服務內容，切實幫助客戶解決各類上網難題。
中國電信寬帶服務升級，率先推出「當日裝、當日修、慢必賠」的服務承諾，開創行業內的服務新標杆。
什麼是「當日裝」？家庭客戶於當日16點前在中國電信營業廳成功辦理並錄入了系統的新裝寬帶需求，當日會有專業人員上門安裝，以此讓客戶以最快的速度用上中國電信的寬帶網絡。超過16點受理的需求，專業人員會在受理後24小時(自然時間)內上門服務。
什麼是「當日修」？客戶在寬帶使用過程中出現問題、當日16點前申告並在系統中錄入了寬帶工單的故障，中國電信專業人員會在當日24點前修復，力爭不耽誤客戶使用。超過16點申告的寬帶故障，會在申告後24小時(自然時間)內被修復。
什麼是「慢必賠」？服務提供得慢了就得到補償。對於因中國電信原因而未能在當日承諾時限內提供安裝或修復服務的光纖寬帶家庭客戶，中國電信將採用話費贈送等方式進行補償。
怎麼補償？在16點前錄入新裝寬帶工單而當日未能安裝的客戶，中國電信執行每單向客戶補償30元/天，120元封頂；16點前錄入故障工單而當日未能修復的，每單向客戶補償30元/天(不足1天按1天計算，120元封頂)。（免責說明！因客戶原因不能按時安裝及修障的除外；因第三方原因、不可抗力的原因導致的不能按時安裝及修障情況除外；無資源的區域除外。）
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