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2019-12-11 11:50
相信賣家都知道亞馬遜12月3日停止聖誕季入庫收貨這件事了。
那亞馬遜這次這是什麼操作呢？
從12月3號開始停止收貨，但是賣家12月9號才收到通知！
01、12月3日停止聖誕季入庫收貨
郵件告知賣家：「接下來需要等到次年元月再向運送補貨庫存，由於聖誕購物旺季這段時間，亞馬遜FBA要全力以赴處理和配送買家的訂單，無暇顧及其他。感謝您用超值的價格為買家奉上優質的商品。能夠幫您配送商品，讓買家買得開心，讓您賣得舒心，是我們的榮幸。」
目前只有美國站收到了這樣的消息，歐洲站的賣家應該可以安心一些了......
這樣叫賣家缺貨了怎麼辦？已經發出的貨怎麼辦？
現在距離元月還有整整20天，如果真要等到那個時候補貨，發快遞、入倉、上架整個過程算下來一個月就過去了，那可真要涼透了！
02、賣家諮詢亞馬遜客服 說法不一
生氣歸生氣，還是要冷靜下來思考：
1.上周才發的貨要怎麼辦？
2.發了亞馬遜能不能接收？
3.如果接收了能不能銷售？
4.斷貨了怎麼辦?
有不少買家去詢問了客服，然而卻得到了這樣的消息
消息一：
客服表示亞馬遜庫房容量緊張，在12月3日未收到的貨件將不能進行銷售！要賣家延遲至1月進行補貨！
消息二：
客服接收通知時間有的是6號，有的是10月21日！有的直接關閉窗口！
總而言之，客服潛臺詞表示：怎麼，遲就遲了，這不也通知你們了嗎？
可能只是這幾位客服的態度不太好？結果不少賣家反饋，今天的客服都是一股拽味！
面對賣家的問題，客服直接已讀不回並且關閉聊天窗口？？？
你以為客服的態度差就算完事了？結果業務能力也是相當的差！
消息三：
面對同樣的問題，客服卻各有各的說法。通知說12月3號就不收貨，但是又有客服說是賣家理解錯誤,其他的可以隨時發？
消息四：
有的客服表示：已經在途中的貨物，送達之後亞馬遜會籤收，但可能不會上架！也不保證不會丟件！
消息五：
在賣家萬幸在途貨物有救的時候，又有客服表示在途貨物在元月才開始接收！貨物到達亞馬遜倉庫可能會被拒收，然後退還給賣家......
總而言之，客服的說法不一，現在來總結下目前得到的信息：
12月3日前接收的貨物正常上架。
面對12月3日的在途貨物有以下2種情況：
亞馬遜會籤收，但要接受延遲接收。不保證貨物丟失，不上架銷售。
亞馬遜直接拒收，貨退還給賣家。
面對亞馬遜此次消息的滯後、客服態度的惡劣和差勁的業務水平，賣家可以在下述郵箱中投訴：
seller-suggestions@amazon.com
03、如何應對亞馬遜倉庫停止收貨？
截止下午，賣家從美國站招商經理處又收到一則消息：
上述的通知主要是提醒賣家12月3日未收到的貨件將不能進行節日銷售，同時建議賣家延遲至1月再進行補貨。現在賣家們仍是可以發貨，平臺也會籤收，只是會延遲上架。同時，該通知並非僅針對參加聖誕季促銷的產品，所有商品亦是如此。
這可能是目前最好的消息了吧！！！！
有賣家證實，目前亞馬遜仍是可以收貨的狀態。「這票貨發的是DHL，美國時間7號籤收，昨晚已經上架了，目測還是能發貨的。」另有美國站賣家Coach也反饋：「昨天有兩票FBA貨件已經開始接收了。」
亞馬遜每年旺季期間都會有類似情況發生，看起來是不收發貨了，但實際仍是可以收發貨的，賣家們無需過於擔憂。
如果現在庫存比較充足的，還是先暫緩發貨，等到一月份再發。
而如果賣家擔心產品斷貨的風險，可考慮採取以下的措施去避免：
跟賣自己的listing
賣家們在FBA斷貨後，可以採用自發貨的方式，跟賣自己的Listing，以保證排名不會下降太多。
提價
面臨斷貨，提價是一個最直接的方式！通過提高產品價格減少出單量來降低影響。然而，提價將導致listing轉化率降低，從而影響店鋪權重，進而影響seller rank排名。
轉海外倉
如果FBA不收貨，賣家們可以將路上的貨物轉發至海外倉，儘可能降低旺季因斷貨帶來的影響！
如果遇到亞馬遜倉庫停止收貨情況有什麼應急措施呢？
建議：「如果上述情況屬實的話，建議賣家可以嘗試安排路途上的貨物轉送到第三方海外倉。當然，賣家如果能與亞馬遜客服做好協調，能夠安全入倉是最好的。就以往經驗來看，雖然入倉問題並不大，但或許會影響賣家產品上架銷售，而如果要銷售這些產品的話，要麼選擇國內直發新貨，亦或是選擇第三方海外倉一件代發。」
（來源：三頭六臂跨境電商聯盟）
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