劉女士有個9歲的兒子叫小龍，這天中午放學，小龍遲遲未歸，這件事以前從未發生過，於是劉女士趕緊就去問了同小區兒子的同學小欣，得知小龍與小欣在小龍家樓下就分開了，小龍也進了大樓後，劉女士趕快就去調取了樓內的監控錄像，發現小龍確實進了樓，並且坐上了自家樓梯裡的電梯，小龍家就住在這棟樓的19樓，因為電梯內沒有安裝監控，小龍進入電梯是他最後出現的畫面，也就在這個時候開始，再沒有人看到小龍走出電梯。
看完監控錄像，劉女士和物業的工作人員，把整棟大樓挨家挨戶的都問了一遍，可還是不見小龍的蹤跡，為了儘快了解小龍究竟去哪裡了，劉女士和物業工作人員趕緊報了警，警方介入之後，查看了監控錄像和內部電梯，發現電梯並沒有任何的故障，於是他們再次搜索了整棟樓房，就在樓房的二十樓突然他們有了一個不同尋常的發現。
那就是20樓的2004房，據物業人員說，這棟房子早已售出，只是戶主遲遲未裝修，之前門一直是鎖著的，但今天卻莫名其妙打開了，警方進門一看，裡面空無一人，但地上卻有很多凌亂的腳印有大有小，警方經過比對發現小腳印很可能就是小龍留下的，民警看著地上的大腳印，頓時有種不好的預感，當時這個房間不止小龍一人。
警方對監控又進行了仔細的查看，果然有了一個新的發現，當天12點03分，在小龍走進電梯之前，有兩名可疑男子剛剛走出電梯，但蹊蹺的是20秒鐘之後，他們好像遇見了什麼，就匆匆的返回了電梯，正好趕上與小龍一同乘電梯上樓。隨後警方拿著這兩名男子的視頻截圖，挨家挨戶的進行辨認，發現無一人認識他們，警方推測小龍不是消失在電梯裡，而是消失在20樓的那個房子裡，那兩名男子有重大嫌疑，小龍應該是被他們綁架了。
就在這天下午，小龍父親突然收到一條陌生人發來的簡訊，上面寫著小龍在他們手裡，兩天時間準備好300萬不許報警，看來警方推測的正確。不僅如此，他們似乎對小龍家境很熟悉，小龍父母是做生意的家境殷實，警方推測是熟人作案，但小龍父母表示並不認識嫌犯。警方經過調查監控，發現嫌犯並非憑空消失，而是通過地下停車場離開了小區，於是警方根據時間段對出入車輛進行了排查。
小龍父母一直在聯繫嫌犯，但他們一直關機，警方經過努力終於鎖定了一輛車，這是一輛套牌車，出入時間與小龍被綁架時間完全吻合，警方通過手段在當地某大廈院子找到了這輛車，警方推測嫌犯和小龍很可能藏身附近，大廈內有個賓館，他們推測嫌犯或許將孩子藏在賓館內，這時一名與嫌犯同樣身材的男子從賓館出來，沒多久他拎著一個包裹回來，包裹內應該是食物和一些小孩玩具，但他並未回到賓館，而是進入了地下停車場內。
隨後經過了解，這個停車場不簡單，裡面有一個防空洞，嫌犯很可能藏身在防空洞內，警方決定不能再等了，於是兵分兩路，一路進入賓館將其中一名嫌犯抓獲，據那名嫌犯交代，小龍與另一名嫌犯就藏在防空洞內，經過他確定位置，警方成功解救了小龍抓獲了另一名男子。
據嫌犯交代，他們與小龍父母曾有過生意往來，由於公司周轉不靈，嫌犯動了歪心思，他們在20樓潛伏了1個月，終於抓住這個機會實施綁架，不料40個小時就被抓獲。小龍告訴警方，當時電梯行到17樓，他便發現了不對勁，兩名男子控制住了自己，他機智的裝暈，被蒙眼帶到了20樓，他在20樓留下了腳印，隨後被嫌犯帶到地下停車場離開，全程他都沒有反抗非常乖巧，還與嫌犯套近乎，詢問他家庭狀況之類的，放鬆了嫌犯警惕，並提出要吃飯索要玩具，讓嫌犯更多暴露在警方視線下，為自己爭取更多獲救機會，為孩子機智應對點讚。