2021年1月12日，周二上午9點到10點，國網懷化供電公司副總工程師孟德軍帶隊走進懷化人民廣播電臺《為民熱線》直播間，接聽群眾提問和建議，與市民進行熱線交流。
線下跟進：
1、周先生：新街陽光華庭業主，小區內的住戶想單獨立戶，業主委員會代表去諮詢後，供電部門表示需要我們每一戶都要承擔開戶費和變壓器什麼的，是不是這樣？
國網懷化供電公司營銷部副主任 梁明步：國家發改委有要求清理規範轉供電方面的要求，對於具備改造為一戶一表條件的電力用戶，電網企業要主動服務，儘快實現直接供電，並按照目錄銷售電價結算。首先，改造為一戶一表的供電需要物業的配合，業主委員會通知所有的業主，要徵得大多數業主同意，供電企業會同業主代表、物業一起查看確定改造的方案，由業主代表全體業主協商出資的問題。小區紅線外的配電設施改造歸供電部門負責，小區紅線裡的改造歸小區負責。節目過後，我們會通過實地查看後，根據具體情況，再做一個詳細答覆。
2、唐先生：原湖天開發區的房屋，買下來，只有總的土地證沒有房產證，因為原房東收取的電費較高，想單獨分表到戶，需要符合什麼條件？
國網懷化供電公司副總工程師 孟德軍：1、電價問題，轉供電主體對一般工商業終端用戶執行的電價不得超過省發改委規定的最高限價，最高限價標準：為0.8503元/千瓦時，居民最多只能加4%-6%線損電費，這是政府有嚴格規定，物價部門也會對此進行督查。2、單獨開戶首先要確定您有沒有接電通道，公共電源如果進不去也沒辦法辦理，具體情況需要線下核實一下產權以及是否有接電通道才能確定能不能分表到戶。