近年來,許多眼鏡店都進行漸進多焦點鏡片的推廣與應用,產品也越來越普及,但由於很多眼鏡店並沒有對從業人員進行系統培訓,同時對漸進鏡片的了解又甚少,所以即使在驗配出去之後,由於在一些注意事項上經驗不足,仍然導致顧客投訴增多,產生很多不良的後果,以致沒有信心銷售漸進鏡片。所以此次介紹一下如何來提高廣大銷售人員對多焦點鏡片的售後指導,從而讓更多老視顧客戴上舒適、健康、方便的漸進多焦點鏡片。
多焦點鏡片,在售後進行取鏡時,銷售人員幫助顧客調整好眼鏡後,就要告訴顧客怎樣去使用漸進多焦點鏡片,從一定程度上要求改變以前的用眼習慣。
1在介紹漸進多焦點鏡片時,先要跟顧客說明鏡片特徵,左右邊緣存在一定的變形區,屬於正常情況。如果單純從長時間、大面積的近用看書,讀報上來說,效果不如單光,但漸進多焦點鏡片有很實用、方便、美觀的優點;2先讓顧客看遠,感覺清晰後,頭部上下移動時,感受遠方清晰度出現改變的過程;3再看近,並讓顧客頭部上下移動,感受看近清晰度改變的過程
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4教會顧客使用漸進帶看清中距離物體,讓顧客站著看櫃檯內的眼鏡架價格牌(價格牌放於前端0.75~1M,離顧客身體也要0.75~1m),顧客頭部上下移動後會有一個最清晰的角度,讓顧客知道中距離的使用方法;
5在視近與視中距離時,左右兩邊會有變形區的幹擾,屬於正常情況,當要看左右物體時,請左右移動頭部,請不要斜眼看。
6此時顧客應該知道,漸進多焦點鏡片使用方法與單光片使用方法是完全不一樣的,前者就是要配合移動頭部才能找到最佳的、最清晰的可視範圍(視野)。
7由於上下移動頭部與左右移動對頸椎有益,可預防頸椎與肩周炎病發生(長期保持一個姿勢對頸椎與肩膀都是一種傷害)。把漸進多焦點鏡片的這種小缺點說成優點,更讓顧客放心與更有信心的配戴。
8開始學習佩戴漸進多焦點鏡片時,先在家裡使用,原則上是先靜後動,先內後外;有可能出現輕度光暈,晃動感;空間距離感有所改變,要適應後才能開車與劇烈運動;由於視近時,需要眼球下旋,感覺輕度不適,屬正常現象,可防頸椎與肩膀病發生;一般要兩周的時間才能適應;
9初戴漸進多焦點鏡片:在走動時,請看遠方,視身體旁邊近方與下樓梯時,頭部要低些(下巴低些);初戴者,視近時,儘量把視線向下,並要頭部左右擺動;視遠頭部要稍微下移點;10一些小廠家的漸進多焦點鏡片,由於技術與設計上沒有品牌鏡片設計科學,變形區大並濃度高,明視範圍(視野)比較小,所以建議跟顧客事先說明,看遠時,眼鏡不要戴得太上,下移一點,視近時,眼鏡上移一點,可以改善。(銷售時可以說明,增加品牌漸進多焦點鏡片的銷售,提高業績)。
即使成功的驗配了漸進多焦點鏡片,門店還是要在良好的服務下對顧客進行正確的佩戴指導,能極大的提高門店專業形象,讓顧客產生歸屬感,減少投訴,顧客間轉介紹,產生眼鏡店品牌效應,可以很好地幫助提升門店業績。
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