小陸是一位球鞋玩家,自己也在做一些球鞋生意,他說有一位網友在他這裡定了五萬多塊錢的球鞋,結果不要了,他就扣下了定金,但自己的支付寶帳號被封禁了。
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近50雙「喬一」上「閒魚」交易
市價跌了 「好哥哥」反悔了?
小陸說,這位網友是在球鞋圈裡的一個軟體上認識的,對方加了他微信,問他購買這雙耐克喬丹一代球鞋,要的數量還挺多。
小陸:「應該也是拿來賣的(你買來多少錢)我買來799元(1雙)(你賣給他多少錢)我賣給他是1050元均價(一共有多少雙鞋子)一共有差不多50雙不到一點(總價多少)總價是52100塊錢。」
10月29號,小陸和這位網友在微信上確定好了價格和發貨時間,小陸說,五萬多的貨款他希望有個保障,就讓對方先通過支付寶付給他2000塊錢定金,對方也同意了。
小陸:「由於是第一次交易,也比較相信閒魚這個平臺,作為第三方可以保障雙方的權益,我主動提出我們在閒魚上交易尾款,支付寶打給我兩千元定金。」
小陸把鞋子掛上到了閒魚平臺上,對方拍下。
在閒魚的聊天記錄中,小陸曾強調說,如果涉及到退貨,是他的問題定金會退,是對方的問題定金就不退。
當時雙方聊得還挺友好,對方叫小陸「好兄弟」,小陸稱對方「好哥哥」。
小陸:「最後他可能價格下跌了,他就想不要了,就違約了(那你發現這鞋子那兩天跌了嗎?)是有一點下降,但是不是很明顯(降了多少)可能降了100到200一雙,就是早上和晚上的差價,就開始下降,因為那時候這雙鞋子剛發,所以價格有些波動是很正常的(他還有得賺嗎?)能保本(你怎麼弄到這麼多鞋子)我也是從別人那邊收購來的(你是原價(799元)收過來的?)對。」
小陸認為這筆交易是對方違約了,但對方認為,這雙鞋子在一天之內價格波動太大,小陸發貨太慢對他產生了影響。
小陸:「現在『雙十一』了,入庫,就是我合作的倉庫入庫壓力比較大,我也跟他說我這些鞋子在入庫,看了今天(10月29號)發不了以後,我就直接在微信上跟他說,明天我給你發更快的快遞,買家也是同意的。」
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扣下定金被「好哥哥」投訴
支付寶帳號被封
小陸說,他把對方已經支付的50100塊錢退了回去,但兩千塊錢定金扣下了,後來,對方就在閒魚平臺上投訴了小陸,說小陸收了錢不發貨。
小陸:「『閒魚』也沒有問我到底發生了什麼,直接因為他那邊的投訴,就定義我為危害交易安全,然後就說要封禁我的支付寶、『閒魚』,還有淘寶。」
現在,小陸的支付寶被禁止支付了,買家把小陸的微信也拉黑了。
當時對方留地址時給了小陸一個電話,但記者多次撥打都沒有接聽,發了簡訊過去也沒有收到回復。記者和閒魚客服進行了溝通,客服表示在處理此事過程中,跟小陸了解過相關情況,投訴小陸的買家提供了相應的證據,比如支付寶付款記錄,以及閒魚平臺上的聊天記錄,來證明小陸收到的是52100塊錢,而且沒有發貨,另外,在閒魚的交易過程中,沒有設置定金這樣的項目。
「閒魚」平臺客服工作人員:「就是說有爭議的情況下,無論說這筆錢是通過『閒魚』直接付款,還是說通過線下進行交易的,線下交易需要對方提供憑證,需要證明是您這個賣家的,只要說他憑證有效,付款就得收到貨物,不區分是定金還是其他一些款項。」
小陸:「定金,如果有一方違約,是不退款的,但是『閒魚』這樣說,真的有點霸王條款了。」
「閒魚」平臺客服工作人員:「(那他現在帳號被封了,他要怎麼解禁呢)需要把這個錢款,通過支付寶退還給對方,才可以申訴帳號(但是他支付寶已經被封了,他怎麼退給對方呢)可以用朋友或者家人的支付寶給對方轉帳(朋友的支付寶轉帳給對方,怎麼證明是他轉的,到時候你們這邊認不認可呢?)您需要下載一個『千牛』,向他(買家)索要一個他個人的支付寶帳號,提供對方給到您,『千牛』給到您的支付寶帳號的截圖,還有您這邊的支付寶轉帳的交易明細(通過這個『千牛』需要聯繫上跟他產生糾紛的那一方是吧?)對的(但是現在對方不接電話,把他微信也拉黑了,這種怎麼處理呢)您聯繫不上會由平臺去聯繫,平臺去處理。」
小陸表示,為了解封帳號,2000塊錢定金他可以退掉,但同時他希望以球鞋玩家的身份再說上兩句。
小陸:「很多投機的人進來攪亂了這個市場,他們沒有契約精神,然後把這個市場搞得很亂,把本來熱愛鞋子的人,或者實實在在做事情的人,大家都搞得口碑很差。」