電鍍防鏽油鹽霧測試不穩定,作為供應商該如何作為?

電鍍防鏽油鹽霧測試不穩定，作為供應商該如何作為？

昨天接到一個客服電話，問電鍍防鏽油的事情。他開電鍍廠也20多年了，見過各種各樣的電鍍防鏽油供應商，只可惜好多都合作時間不長。最關鍵的一個問題就是鹽霧測試結果不穩定。實在是太鬧心了……當然，我也知道，有時候不一定是電鍍防鏽油的問題，也有可能是其他環節的原因。可惜很多做電鍍防鏽油的供應商，跟他反應問題，他總是推脫，把責任推得一乾二淨！且不論你的電鍍防鏽油質量如何？就您這態度，我就不願意和他們繼續合作了！

聽完客戶的講述，嘉威奧電鍍防鏽油真是受教頗多。確實，電鍍防鏽油的鹽霧測試結果會受很多因素的影響，作為電鍍防鏽油供應商接到客戶的投訴，除了推卸責任這條路，我們還應該做些什麼呢？

作為電鍍防鏽油，嘉威奧也一直在思考，如何改善產品，完善我們的工作態度和流程。站在客戶的角度來說，我們購買了你的電鍍防鏽油，就是為了通過鹽霧測試。現在鹽霧測試過不了，我第一時間肯定就是想來找你問個清楚的。大家都是消費者，完全可以理解這樣的心態。所以，首先，作為電鍍防鏽油供應商，首先要認同客戶的這種心理，所謂的同理心。非常抱歉，給客戶帶來了困擾。問題已經出現了，更重要的是要找到解決問題的辦法，為了讓客戶能通過鹽霧測試，我們可以想一些改進的辦法，比如在防鏽油的配方上做適當的調整，另外也懇請客戶配合，要儘可能的按照電鍍防鏽油的使用說明去操作，做鹽霧測試要儘可能規範，這樣才能獲得一個比較理想的結果。

按照電鍍防鏽油鹽霧測試的相關細則，嘉威奧建議客戶做鹽霧測試的時候，要把產品懸掛在支架上，而不是平放。另外，產品浸泡完電鍍防鏽油，不能馬上用手直接去接觸，更不能馬上就放到鹽霧箱去測試。在產品浸泡完電鍍防鏽油撈起來自然晾乾24小時以後再去做鹽霧測試（晾乾時間24小時左右為最佳，也不能放了好多天）。

作為電鍍防鏽油供應商，嘉威奧把每一個合作客戶的電鍍防鏽油配方都記錄保存好，沒有客戶的要求和通知，嘉威奧是不會去更改配方的。這也是為了保持鹽霧測試的穩定性，在產品質量穩定性必須要做的功課。因此，客戶無需擔心，您和嘉威奧合作的電鍍防鏽油配方會經常改動。因為誰也不想給自己找麻煩，配方一旦變了，鹽霧測試結果不穩定，對於電鍍防鏽油供應商而言，是沒有任何好處的。除非是那種不願意和你長期合作，只想忽悠你幾次就拉倒的供應商，那可能就另當別論了。