女子買1克拉鑽戒，聚會時被看出是假貨，商家不承認

導讀：女士對珠寶情有獨鍾，尤其喜歡鑽石，俗話說：鑽石恆久遠，一顆就破產。鑽石的價格很高，根據等級和成色的不同具體區分，提醒各位，買珠寶首飾時一定要仔細一些，親自看一下鑑定證書。

嘉興的一女子到珠寶店去買了一克拉的鑽戒，她本來要的是H色的，但和姐妹聚會時比較發現自己的鑽戒成色不好，她把此事曝光給記者，要給自己討個說法，那麼珠寶店對此事又是如何回應的呢？

買了一枚鑽戒，成色不對

前幾天，家住嘉興的施女士在周大福珠寶買了一枚鑽戒，花了58,000元錢，買戒指的時候，她跟營業員說，自己要H色的。這枚戒指買回去後，她一直戴在手上，和小姐妹聚會的時候，和姐妹們的鑽戒一比，別人說她的鑽戒顏色有些發黃。H色的鑽戒接近無色，是品質比較高的，價格也稍貴一些。施女士當時反駁說，自己的鑽戒和朋友們的鑽戒是一樣的，都是H色的。

當天晚上12點多，施女士和姐妹們聚會過後回到家裡，她找出了戒指的證書，而結果發現上面寫著，鑽戒是I-J色。她覺得自己被店員給騙了，於是就找到記者曝光此事。施女士告訴記者，當時自己跟店員明確說過要H色的，而且這枚鑽戒戴在手上，店員也說H色的鑽戒非常合適她，很好看。另外施女士還說，發現鑽戒有問題後，她曾找過周大福門店，但工作人員不承認，還讓她把證據拿出來。

而施女士覺得這根本就是強人所難，自己買個幾萬塊錢的東西，總不可能拿個錄音機來，再說買東西的時候又不是打算退掉，為何要留下這樣的證據呢？

門店不承認

記者和施女士再次來到周大福門店，店裡的工作人員拒絕接受採訪，也不願意回應此事，記者聯繫了周大福全國客服，對方表示，會有專人負責此事，有結果後給出答覆。商場客服部的工作人員對記者說，珠寶類不是無理由退換的，買鑽戒的時候，工作人員應該已向周女士出示了鑑定證書，並且在銷售憑證上也有標明戒指的成色，客戶應是核對好了信息之後，才把鑽戒拿走的。

這枚戒指是施女士生了二胎後丈夫送給她的禮物，她很信任周大福品牌，出了這樣的事，心裡很不爽，最近幾天也沒休息好，如今，她打算把此事反映給市場監管部門。就這件事來看，施女士自己也是有責任的，誰讓她買東西的時候沒有仔細看清楚呢，買珠寶首飾一定要去正規的店鋪，不僅要聽店員的介紹，還要看看首飾的鑑定證書，以免出了差錯。

店員向顧客介紹商品的時候，不僅要詳細，更不能有意欺瞞。出了類似的問題，縱使顧客沒有證據，但損失的也是店鋪的口碑。另外，銷售商品時，也應該提醒顧客注意細節，以免事後雙方因此而發生糾紛。你認為，消費者遇到類似的情況應如何維權才好呢？歡迎留言討論。

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