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既然說到電筆和萬用表，那我們就先從電筆和萬用表的使用說起吧。
常用電筆有氖泡式電筆，數顯示電筆和感應式電筆。
①低壓氖泡式電筆，有一定的測量範圍，當電壓值達到它的測量範圍就會發亮。有些是50伏到220伏，有些是110伏到220伏。
②數字顯示電筆，測量的時候通常都顯示最低到最高的電壓數值。測量時發亮的最大數值就是所測得的電壓。一般來說都在光線比較好的地方使用，否則的話很容易出現誤判。
③感應式電筆，也叫非接觸式，可以輕鬆分辨零線和火線，對電壓也比較敏感，目前我所使用的還沒有顯示電壓值的。
你說的用電筆測量不會發亮，那就是氖泡電筆，只有電壓在它的測量值範圍內才會發亮，所以有可能電壓低於50伏或者是110伏。如果是數字電筆，也有可能是你沒看清楚。如果是感應式電筆，基本上只要有電它都會有反應。所以發出蜂鳴聲和閃光，只能證明有電，但不能證明正常。
測量電壓最好使用萬用表，再不知道電壓的等級的時候，我們把萬用表打到電壓檔最高檔，分別測量每兩條線之間的電壓，這樣就可以分辨出零線和火線，同時也可以知道電壓的等級。
你說用電筆測量不會亮，說明這條線沒有電壓或者電壓達不到測量的範圍。然後用萬用表測量是正常的，這裡的正常，我理解的應該是220伏，由此我判斷你這條線是零線。因為你用電筆測量不會亮，而其他的兩條會亮，用萬用表測量時又有電壓，如果是電線斷了，用萬用表測量也不可能有電壓，所以我可以確定你這條是零線。如果你測量的這條線是地線，效果也是一樣的。
不管是安裝還是維修，我們都應該給電線做好標註。黃，綠，紅，藍，黃綠雙色，分別代表三條火線的L1， L 2， L 3，零線N，以及地線PE。
建議你5條線分別測量，看看哪幾條線的電壓是380，哪些線的電壓是220，哪兩條線之間沒有電壓，這樣子就可以找出零線和火線以及D線，然後做好標註，以後檢修就輕鬆多了。
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