EA保護一個遊戲帳號的機制就是當初註冊帳號時填寫的郵箱，也就是初始郵箱，只要提供初始郵箱並驗證身份後，客服才能核實到玩家對這個帳號的使用權。帳號被盜之後，對方會換綁一個其它郵箱，這時候用戶的初始郵箱就被釋放了，當然官方那裡還會保留資料，釋放的情況下，如果用戶再次使用那個初始郵箱註冊帳號，則就會有了一個新帳號，而被盜走的那個帳號和遊戲就很難找回，因為有的客服是有些難理解玩家的問題，提供再次被註冊一次的初始郵箱，客服就會說這個帳號是最近註冊過的新帳號，而玩家要解釋的就是，叫客服往前面查查能否查到以前註冊的資料，並再次講清楚玩家所遇到的問題，如果依然難溝通，可以嘗試過一段時間再處理，或許換一個客服就能解決問題。
所以EA玩家要想保護好帳號，郵箱就不要使用初始郵箱，修改為自己用的其它郵箱，這樣別人就無法知道這個帳號的初始郵箱是什麼，防止被盜後，被他人再次註冊一次帳號。當然帳號的註冊初始郵箱是什麼，修改的郵箱是什麼，備用電子郵件是什麼等帳號相關資料，自己在其它地方要有備份，一旦自己忘記也會是一個麻煩事。
不管EA帳號目前是否可以登錄，初始郵箱已經被註銷或者其它原因不在了，都可以創立帳號恢復案件，提供一些客服要求的資料，可能是以前買遊戲的付款憑據之類的，客服會幫助玩家修改新的郵箱作為初始郵箱，玩家在案件中要用繁體字明確表達問題，說清楚是自己的初始郵箱已經丟失了，需要使用新的郵箱作為初始郵箱，這樣客服修改後的郵箱才是初始郵箱。
下面是客服答覆：
由於你無法訪問電子郵件，我可以幫助您恢復帳戶。
通過填寫帳戶恢復，您可以重新訪問您的帳戶，您還可以用您選擇的新電子郵件更改舊電子郵件，聽起來不錯嗎？
如圖：帳號恢復
所以玩家在帳號能夠正常登錄的時候，自己要確保郵箱的正常使用，並設置一個備用電子郵件，當EA帳號無法登錄，初始郵箱也丟失的情況下，客服可以通過備用電子郵箱確認玩家身份，備用電子郵件擁有跟註冊初始郵箱一樣的權限。
備用電子郵件在安全設定中設置（下圖），開啟登錄驗證還能獲得六組驗證碼，當異地或換設備登錄帳號的時候，自己郵箱無法收到驗證碼，填寫備用驗證碼即可登錄帳號。
關於是否可以修改EA初始郵箱，客服的答覆：
經過檢視，我們無法完全更改玩家所註冊過的初始註冊電郵地址所擁有的權限，除非玩家在面對有關帳號的問題時提前通知我們初始註冊電郵地址已無法使用，需要用更新後的帳號郵箱聯絡。
從客服答覆來說，註冊郵箱是可以修改的，需要在註冊郵箱還能使用的時候，玩家向客服申請，使用新的郵箱來驗證玩家身份，處理一些帳號被盜、遊戲退款等問題，客服會發送驗證碼到原註冊郵箱以核實玩家身份，方可修改新郵箱作為初始郵箱。
繼續追問，客服再次答覆：
關於您已經不想繼續使用初始電郵地址的問題，身為玩家的我非常能夠深感其帶來的不便。請放心，我們將盡力協助您處理此案件。
1、如果初始郵箱已經不再使用，能否通過設定的備用電子郵件核實玩家身份後，修改新的郵箱作為初始郵箱？
答案：可以，您可以要求我們通過後備電郵地址核實您的身份，前提是您的帳號內已擁有後備電郵地址。
2、如果初始郵箱已經不再使用，也沒有設定備用電子郵件，那麼玩家具體需要提供什麼，才能修改初始郵箱？
答案：如果您沒有後備電郵地址於您的帳號上，您需要聯絡我們協助您更換您的初始註冊電郵地址。我們將會向您要求一些數據以確保玩家身份得到核實。
如果您還有任何進一步的疑問，請再次與我們聯繫，我們將非常樂意為您提供進一步解答。
所謂一些數據應該是遊戲相關資料或以前買遊戲的付款憑據等，寫案件大家儘量先翻譯為繁體字，因為客服所在地區使用的是繁體字，客服答覆都是通過案件中填寫的郵箱進行反饋，這個郵箱可以是沒有註冊過EA帳號的郵箱，提交成功後，會收到案件編碼和查詢碼的郵件，以供玩家後續查詢到案件後，繼續回復給客服，如果自己的問題沒有解決，點擊查詢到的案件填寫內容繼續提交即可，如果自己的問題已經解決，可以去關閉案件，也可以不用管，過幾天超時玩家未繼續回復，客服會關閉案件。
下面是案件操作的一些流程，搜索：origin，訪問官網在頁面中找到聯絡我們：
首次填寫案件，再次點擊新頁面右上角的聯絡我們，然後依次選擇自己的問題，填寫資料提交，後面查詢案件點擊帳號右邊的箭頭拉開菜單，點擊我的案件，就會出現取用個別案件，填寫完畢後送出，看到的案件點擊進入。
如果自己的問題已經解決可以不用管，也可以點擊結束案件並送出，如果問題沒有解決，點擊繼續，填寫內容再次提交即可，案件中所有溝通的內容是看不見的，只能在郵件中看到：