過去的5年間，PC產品線可謂哀鴻遍野。從早期的巔峰期逐漸轉變為成熟期，經過市場的洗牌後，一些中小型品牌已經被市場的浪潮所淹沒，而能夠存活下來的品牌都是體量大、產品品質佳、品牌保有量高的品牌。
但是，在PC業界有這樣一個品牌，不但近5年來沒有絲毫的下滑，反而逆市上揚，這家公司就是戴爾。
自從2013年2月邁克·戴爾促使公司私有化以後，戴爾發生了翻天覆地的化學反應，從此走上了全球連續18個季度的增長之路，至今從未有下跌。
能夠保持如此連續增長的態勢，無異於兩條產線的創新和高品質，一條是當今最火的遊戲型PC產品，以Alienware為高端品牌代表，而另一條則是輕薄辦公型筆記本產品，當然，以XPS系列最為知名。
尤其是Alienware品牌，一直被追趕，但從未被超越！
戴爾全球連續18個季度持續增長
Frank Azor，Alienware聯合創始人、戴爾遊戲及XPS副總裁與總經理，在Alienware就職21年，對該品牌最有發言權。
相比我在2016年見到他的時候，似乎又多了很多頭銜，而多了戴爾遊戲和XPS的頭銜，卻是當今PC界最為「性感」的產品線。
當我得知，Frank是1980年生人的時候，說實話確實有些吃驚。在如此之多的頭銜背後，卻是一個如此年輕的管理者，從主觀感覺上會令人感覺有些不符。
16歲時，抱著打暑期工掙點零花錢的想法，作為遊戲愛好者的Frank Azor加入了Alienware，成為公司的第四名員工，並陪伴Alienware一路走到今天。一名員工，可以在一家企業就職21年的時間，不僅僅是一種對Alienware的鐘愛，還代表了一種執著的精神，也正是因為在Frank身上存在這種精神，Alienware才能擁有當今遊戲PC王者的極致品質。
Alienware聯合創始人、戴爾遊戲及XPS副總裁與總經理 Frank Azor
ChinaJoy 2017，Alienware以遊戲硬體王者的姿態參與。對此，Frank認為戴爾和外星人對於遊戲PC產業和設備的投入是非常巨大的，同時也在不斷擴展PC產業的分布，包括進入到更多的城市，進入到更多的市場。中國市場對於戴爾、對於外星人是非常重要的市場，是戴爾全球第二大的市場。
從Alienware角度來看，的確如此，戴爾對電子競技進行了大量的投入，無論是在北美還是在歐洲、還有在中國，戴爾都贊助和支持了非常重要的電競賽事。比如在中國，通過AGA賽事的開展，能夠有效地幫助普通的玩家跨越和專業玩家之間的鴻溝。Frank也知道在電競領域有很多專業的團隊，職業選手的水平是普通玩家望塵莫及的。所以戴爾想通過AGA賽事的開展，讓普通玩家可以逐步進入到電子競技的環境當中，並且不斷讓技能有所提升，搭建這樣的臺階，使他們逐步邁向專業團隊或者專業玩家這樣的水平。
說到AGA（Alienware Game Arena、超級聯賽電競賽事），自2015的成功舉辦以來，成就了許多年輕的戰隊，他們在大賽中成長並積累，鞏固了他們在心中的那一份電競夢想。AGA橫跨近半個中國，40餘所高校200多支戰隊為電競夢想而戰，經過奮力較量，48支戰隊進入甲級和乙級聯賽。在比賽直播平臺中，每次直播近20萬人在線觀看，累計影響200萬名遊戲玩家。AGA賽事的引入，不僅僅使得參賽者們獲得了「高額經驗值」，更讓無數人類觀眾熱血澎湃，對電子競技又增進一份熱情與嚮往。戴爾也通過AGA賽事的方式，讓更多的用戶記住的Alienware，從而更加喜愛Alienware這個品牌。
AGA（Alienware Game Arena、超級聯賽電競賽事）
此外，從渠道角度而言，Frank也給予了看法，他表示：Alienware在中國有130多家實體店，而且只有在中國有這樣的戴爾外星人產品的直營店。直營店的方式能夠有效的與遊戲用戶和玩家親密接觸，可以清晰快速的了解到用戶對於Alienware產品的反饋，喜歡產品的哪些特點，更重要的是，用戶不喜歡產品的哪些特點，以便於日後的產品改進，這一點對於Alienware來說是非常重要的。
其實，Alienware在中國130多家店規模都有不同，取決於不同店的定位情況。有些店規模比較大，可以提供俱樂部活動的區域，有各種各樣的體驗區，甚至還有咖啡廳。但是有一些店僅僅是在高端的百貨商店裡面小的零售店，因為它的佔地面積並非很大，可能只能提供相對單一一些的功能，不可能提供那麼多的功能。所以，Alienware目前的做法是希望通過AGA的賽事活動引入，建立起外星人玩家的社群，通過社群聯動並影響130多家的實體店，讓粉絲能夠與實體店有更多的互動，以便能夠逐步促進實體店朝著更能滿足粉絲聚會需求的方向來進行發展。
戴爾中國消費及小企業事業部全球資深副總裁 王利軍
戴爾中國是戴爾公司全球的第二大市場，所以在產品設計上必須要完全考慮到中國消費者的需求變化。戴爾中國消費及小企業事業部全球資深副總裁 王利軍（Jackie Wang）認為：從遊戲的產業角度來講，中國很有可能是世界上最大的市場，因此，戴爾會通過很多方式方法來更加有效的推進與消費者的互動。比如戴爾創辦的粉絲俱樂部，目前聚集了好幾十萬的粉絲，這些粉絲會源源不斷的為戴爾中國區提供建議，使戴爾中國能夠及時有效的將信息反饋於Frank Azor，確保及時對產品進行及時的改進，同時對未來的產品創新也有很大的幫助，並最大程度上保證消費者得到最滿意的產品。
記得在一次攝影沙龍上，當有記者詢問Jackie對攝影有何研究的時候，讓我沒有想到的是，他的第一句話是：「小時候由於父親的原因，很喜歡攝影，現在作為一家公司的高層，每天要做的是看報表，與數字打交道」。是的，戴爾公司能夠取得連續18個季度的增長的成績，與中國的消費市場的業績密不可分。而作為戴爾中國消費業務的領軍人，Jackie每天對目標的追逐也從正面驅動了業務的發展。
Alienware旗艦機型Area 51拆解壁掛
自2009年起，Alienware外星人進入中國市場達到8年的時間。8年前，中國的遊戲市場還處於規模比較小、相對比較分散、結構也處在沒有成型的階段。不過，Alienware在北美、歐洲，澳大利亞也經歷過該階段，很多大的市場對於遊戲都有熱情、有興趣，但是這些市場往往缺乏高品質且高效能的產品來滿足遊戲玩家的需求。這時，外星人在中國市場的定位，就要從最高端，最高效能做起，將最具代表性的產品帶入到中國市場，以滿足中國高端玩家的需求，從一定程度來說，Alienware已經整合了一個市場。同時，戴爾的投入也引領了其他公司逐步地進入到中國這麼一個蓬勃發展的遊戲市場當中去。每次戴爾或者外星人對某一個區域、某一個市場進行投入之後，往往都會引來其他的競爭對手，或者是合作夥伴，像是Intel、AMD、NVIDIA共同來進行投資進入到這塊市場當中，構建起相關的生態。
所以，在高端產品方面，Frank認為，Alienware是絲毫不會有性能方面的妥協。
戴爾高層競技場
對於NVIDIA隨即上市的Max-Q顯卡的利於輕薄化遊戲筆記本的發展，Frank也代表Alienware給出了性能上抉擇，他表示：道理非常簡單，如果想把遊戲筆記本做得更輕、更薄，會在某種程度上損失性能和質量，這不是Alienware品牌所希望看到的。
Alienware在設計遊戲產品時，首要考慮的是性能。眾所周知，GeForce GTX 1080 Max-Q有三種規格：91W、100W和110W，而Alienware的產品使用Max-Q技術，要求必須達到110W的功率，如此使得Alienware 15成為全球顯示速度最快的Max-Q筆記本電腦之一，這才是外星人應有的素質。當然，我們也在不斷擴充產品線，以便能夠讓更多的遊戲玩家可以用得起外星人的產品。
Alienware旗艦機型Area 51
當然，在輕薄型遊戲本的鍵盤設計方面，也不會有任何妥協。Alienware使用的是2.2mm的長鍵程，其他的遊戲本為了能夠讓整個遊戲本更輕更薄，使用了1.3mm或1.4mm的短鍵程；有些其他產品不使用標準筆記本鍵盤的設計位置，而是使用前置鍵盤布局，這會造成非常不適的遊戲體驗，而且也不利於平常的打字輸入，徹底犧牲用戶體驗來滿足輕薄的設計。
所以，在未來如果Alienware研發更輕薄的遊戲本，前提是性能不能受到任何的減損，也不會採用前置鍵盤布局，不會採用不舒適的鍵盤設計，不會採用電池壽命不夠長的設計，這是為什麼戴爾要對技術進行更多的投入、更多的研發，才不需要對於產品性能做出妥協。就是因為目前技術沒有完全成熟，所以號稱輕薄的產品，需要在性能方面做出許許多多的妥協。
Alienware旗艦機型Area 51
其實整個遊戲產業的發展已經遠遠超出了Frank的預期，當20年前，他剛剛進入遊戲產業的時候，Frank更多關注的是遊戲如何設計，並不會太多關注計算機硬體、設備、系統等等的情況，然而如今，還要把焦點聚焦在遊戲硬體本身。
20年前，根本沒有辦法設想到今天Alienware可以取得的成就，現在看看周圍所有的設備，這是無可想像的。的確，無論是硬體產業的發展，還是遊戲產業的發展，20年的時間恍如隔世。
這是最好的時代，遊戲PC市場火爆升溫。這是最壞的時代，遊戲PC市場競爭激勵。但這都是屬於Alienware的時代。
但對於戴爾或Alienware來說，進一步拓展市場、進一步產品創新，才能夠繼續保持市場份額的持續增長。我們也看到，戴爾並不像惠普，聯想那樣為了重回第一的寶座而爭得你死我活，而是一步一步，穩紮穩打，在這個PC市場中堅實的前行。也或許，有朝一日，依託於Alienware在遊戲市場的耕耘，和類XPS的極度創新產品在消費、商用市場的化學作用，戴爾不知不覺間重登世界第一的王座。讓時間去證明這一切吧。
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