315 強勢曝光：騷擾電話「小姐姐」全部都是機器人

2020-10-18 XL快科技

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3月16日消息，昨晚 315消費者權益晚會曝光了一系列違規的企業，其中有一條提到了困擾所有人的「騷擾電話」，提起騷擾電話相信很多人都非常煩惱，因為很多人每天都會接到各種不同的騷擾電話，有詐騙、有貸款、有賣房、有保險等等。

對於騷擾電話中的客服，一般都是聲音甜美的「小姐姐」，很多人接到騷擾電話雖有不滿，但對於聲音甜甜的小姐姐卻發不起火來，不過就在昨晚的 315 晚會上，這些「小姐姐」的身份正式被曝光，原來她們並不是真實的客服，全部都是「機器人」。

據了解，這些撥打騷擾電話的客服全部都是群呼系統自動撥打，而接聽電話的「小姐姐」都是「人工智慧」語音機器人，大家平時接到騷擾電話中的「小姐姐」就是人工智慧模擬出來的，完全已經可以達到以假亂真的程度。

目前國內有多家「群呼系統」公司在運營這樣的機器人，而客戶都是房地產、保險、貸款、收藏品等三十多個行業，而這些模仿真人的人工智慧語音客服都是通過「錄音棚」模擬出來的。

隨著人工智慧語音呼叫系統的出現，人工撥打電話營銷的方式已經被機器人所取代，因為人工每天能撥打的電話最多也就三五百個，而機器人能夠拔出五千個，是人工的 10 到 15 倍，而且這樣的騷擾電話還不會影響到營銷客服的情緒。

大家平時接到騷擾電話的第一反映就是個人資料被洩露，而通過 315 晚會了解到，其實是有公司研發了一款名為「探針盒子」的產品，撥打騷擾電話的人只要帶著這款產品上街，就能快速收集到附近打開了「WLAN」的手機MAC 地址，通過轉換成 IMEI 號再進行大數據對比，最終快速獲得手機號碼、姓名、住址等信息，因此很多人在接到騷擾電話時都感到莫名其妙。

隨著人工智慧被非法利用到電話營銷領域，騷擾的電話逐日增加，騷擾推銷變成簡單暴力，營銷人員只要通過這些工具就能快速精準的定位想要的客戶，並進行強勢騷擾推銷。

對於「機器人」小姐姐的騷擾電話，你有什麼看法？

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