來源：矽谷密探（公眾號ID：SVS-007）
有多少人像小探我這樣,三句話必帶一個賣萌表情?一言不合就鬥圖?微信裡下載了上百套表情包?
表情符號即emoji,是日語「繪文字」的意思,起源自日本(難怪我總覺得它和Kawaii的長相發音套路相似......),現在火遍了全世界。根據Swyft Media的統計,全世界每天通過通訊應用發送的表情符號,是60億+!2015年牛津詞典公布的年度最受歡迎詞語,就是一個「笑哭了」的emoji——「它抓住那一年的精神、情緒或極其重要的事情」。
人們喜愛用表情符號交流有很多原因,比起文字,它更生動、更能表情達意;很多人也喜歡用表情來賣萌,小探我會告訴你我總是用貓咪照自製表情包?
另外,表情包也更能體現個人性格,更容易令人印象深刻。當然也可能讓別人對你形成「刻板印象」。
但是,在emoji成為我們日常交流不可或缺的部分時,大家有沒有想到,它其實是一種新型的媒介載體,並且擁有一個賺錢能力強大的市場?有這麼一家美國創業公司想到了,它叫Inmoji,業務就是通過可交互的emoji(inmoji就是interactive可交互的,和emoji兩個詞語的結合),幫助品牌做市場營銷。
公司兩位創始人,CEO Michael Africk和COO Perry Tell,冒著瓢潑大雨來到了密探辦公室接受採訪。兩位都是久經沙場「老司機」,都有著「連續創業者」的身份,都在內容營銷領域深耕近20年,此外還都是音樂人(寫唱跳都沒問題)!對內容的敏感讓他們發現了emoji火爆背後的掘金市場,於是在2014年5月份,創辦了Inmoji公司。該公司在波士頓和舊金山都有辦公室,目前業務範圍已蔓延伸展到美國、歐洲和亞太地區。
那麼,Inmoji如何利用可交互的表情包,幫助企業做市場營銷和品牌推廣呢?
我們以Inmoji的客戶,Starbucks舉個例。如果Starbucks推出一款新口味的卡布奇諾咖啡,Inmoji就會為該公司設計一套專門的inmoji表情,然後把它們投放到自己的各大合作平臺上。一旦用戶點擊這枚emoji,就可以看到新咖啡的介紹內容,宣傳片(如果拍了的話)和地圖,地圖會顯示出哪些星巴克門店提供該咖啡。
要是你決定去最近的一家,最下端還可能有個「一鍵呼叫Uber」的按鈕,只需輕輕一點,就能帶你去享受最新款飲品。然後,你還可以把自己的地理位置添加到emoji,然後將它發送給朋友,他們就知道你要去哪兒,也能點擊emoji並看到同樣的內容。
小小的emoji背後別有洞天。更重要的是,用戶是自己主動點擊觀看甚至分享的,因而傳播效果極佳。
那麼,哪些用戶可以看到這些可交互的emoji呢?Inmoji公司和諸多移動端應用建立了合作關係,包括月活用戶2.2億的社交軟體Line;註冊用戶超1.5億的視頻聊天應用ooVoo;擁有8億用戶的聊天應用Viber;Apple iOS 10系統的Messages和阿里集團投資的通訊APP Tango等等。CEO Michael告訴我們:「我們還在持續增加這樣的合作夥伴,trying to reach everybody!」
Inmoji的商業模式
Inmoji目前有兩種商業模式:第一種是幫助品牌打造全套的表情包市場宣傳方案,從設計、上線、傳播效果統計分析到後續更新通通包括。這也是他們和一些大品牌主要的合作方式。
比如Inmoji為迪斯尼的《海底總動員2:多莉去哪兒》打造過一套推廣方案,為裡面的很多角色設計了萌趣可愛的inmoji,當人們點擊它們時,就看到這部電影的預告片和具體上映信息。
而環球影業(Universal Studios)為此前廣受歡迎的《愛寵大機密》(「The Secret Life of Pets」)推出DVD版本時,也找到Inmoji公司,幫其設計了為期一個月的推廣方案,效果非常顯著——方案獲得1700萬展示次數,並且用戶參與度達到102%!所有看到這套表情包的人都進行了點擊或分享等動作,很多還不止一次。可以看到:這種自帶傳播元素(比如廣為人知的電影形象)的品牌,選擇表情包的推廣效果極佳;如果本身的傳播元素欠缺,那就需要額外的開腦洞設計,來增添新穎性、互動性或獵奇元素。
大品牌有能力進行持續一個月或以上的市場營銷方案,那麼預算有限的中小品牌也想造成病毒傳播,要如何下手呢?為了解決這個難題,Inmoji直接上線了一個自助式平臺,幫助更多中小品牌,通過可交互的表情包進行宣傳推廣,按照單次點擊收費。這就是他們正在探索的第二種商業模式。
Inmoji的網站首頁上,直接點擊「Create Inmoji」即可進入平臺。客戶可以自己上傳圖片生成交互式表情,然後給表情命名、進行描述、添加連結(點擊後用戶能看到的內容),最後給這個推廣計劃命個名,填入你的預算即可。剩下的內容審核(防止內容侵權或違法)和上線各平臺的工作,交給Inmoji就行。
當然你可以設置的更加複雜,比如設置方案上線的日期;或者使用下圖「Advanced Targeting」服務,能更精準的把信息送達目標觀眾群體,包括設置年齡段、地理位置和性別愛好等。比如推廣《冰雪奇緣》這樣的電影,迪斯尼可能更希望年輕的父母群體看到,然後帶著孩子坐進電影院(小探前段時間去電影院重看這部電影,整個觀影過程都是父母帶孩子的大合唱,尤其放到《Let It Go》,完全聽不到原音了)。
下圖可以看到,CPC(Cost per Click)即每次點擊成本或價格,約為50美分。假如公司預算是100美元(最小值),你的推廣方案就能獲得至少200次點擊。預算越多,CPC也會隨之下降,最低可到10美分,可謂物美價廉之極。
更好的是,假如你花費100美元,那麼Inmoji可以保證你獲得200次來自用戶的點擊,但事實上點擊次數往往遠多於這個數字。Michael給我們舉了個例子:一個客戶花費了250美元,希望獲得500次左右的產品介紹點擊,但最後這個數字達到了1300多次。
Inmoji可以給客戶提供「實時數據分析」的增值服務,客戶能在後臺直接看到方案上線後的數據反饋,比如每個時段的觀看量統計、有多少人發送了表情包、總點擊數和分享比例達到多少等等。根據這些數據,你可以對方案進行即時調整,比如把參與度最低的表情換成另一個動圖,那麼這個更新會立刻傳到各大平臺和應用上,非常靈活迅速(當然前提是通過Inmoji的審核)!
這個平臺非常適合經費不足的中小企業和品牌。早在beta測試版本,一家做水上自行車的創業公司Schiller Bike,就使用該平臺做了一個月的推廣,結果收到85萬+的觀看量和106%的觀眾參與比例!
市場前景廣闊
把廣受歡迎的表情包做成可交互的Inmoji(interactive可交互的+emoji),在技術上並不難實現。但是Inmoji的創始人憑藉著做內容的數十年經驗,率先發現了這個市場並且立刻展開了行動。目前該公司員工只有17人,卻已經和超過50個大型市場營銷機構以及公司展開長期合作,並且新上線的自助平臺在飛速發展,除了美國本土,還收到來自澳大利亞、新加坡、阿根廷等其它國家的業務。
小探好奇地追問Inmoji的年收入和盈利數字,兩位創始人表示:這些財務數字目前也不能公開,但是承認正在以強勁的增速發展。
雖然做出可交互的表情包,沒有什麼技術障礙,但是Inmoji遇到的挑戰是:如何讓它們可以在各個商務、通信、約會、遊戲平臺上流通使用。為此他們要爭取這些平臺的合作,除了前文列出的Line和ooVoo等APP,Inmoji還在爭取更多的合作夥伴——「所有你聽說過的聊天應用,我們都在接觸和跟進。」
目前,Inmoji還沒有直接的競爭對手,雖然,做「互動式廣告」已經是大勢所趨。傳統的貼牌式宣傳廣告,效果正在逐步下滑(廣告商的收益率也每況愈下),原因就是在這個全民社交時代,消費者厭倦了單向傳播廣告,他們要把「看什麼和分享什麼」的決定權抓在自己手中。
而作為一種新的廣告載體形式,有個性、有傳播性、可交互的Inmoji,做到了讓用戶主動點擊和分享,效果喜人。
此前我們介紹過的動態gif圖搜尋引擎Giphy,以及即將上市的Snap公司推出的Geofilter濾鏡,其實思路也都是注重互動,引導目標用戶的主動分享和傳播。
Snapchat為麥當勞製作的Geofilter,只有當用戶走進一家麥當勞門店,才能在照片中使用麥當勞的標籤和濾鏡
前文小探有介紹,Inmoji的兩位創始人都有著「音樂人」的身份,倆人還來過上海和北京演出。Michael表示:其實推出一張新專輯和創辦一家新公司有很多相似之處,都要經歷從開始的提出創意、製作產品(寫歌 VS. 設計方案)、推出產品(錄歌 VS. 上線方案和平臺)和宣傳推廣等一系列過程。
小探與Perry(左)、Michael(右)的合照
此前這倆人搞音樂時,就想成為世界著名的音樂家。現在,他們看到了Inmoji的廣闊前景,也希望能做出一家世界級的公司。Michael表示:每天醒來,想到我們在做的事情我都很興奮,簡直一秒都等不及要飛去工作!