職業道德基礎理論與知識部分（1-25）
?xml:namespace>（一） 單項選擇
1、 下列關於職業道德的說法中，正確的是（ ）
A、 社會分工和專業化程度的增強，對職業道德提出了更高的要求
B、 職業道德的穩定性特徵，說明職業道德是穩定而不變化的
C、 職業選擇屬於個人權利的範疇，不屬於職業道德的範疇
D、職業道德與法律分屬不同領域，二者沒有關聯性
2、 職業道德的規範功能是指（ ）
A、 崗位責任的總體規定效用
B、 愛幹什麼，就幹什麼
C、 規勸作用
D、自律作用
3、 美國於1978年確立了一部規範政府官員的（ ）
A、《榮譽法典》 B、《不當贈品及不當表示防止法》
C、《從政職業法》 D、《謝爾曼法》
4、《公民道德建設實施綱要》所提出的職業道德的「五項要求」是（ ）
A、愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻
B、愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會
C、遵紀守法，文明禮貌，崇尚科學，艱苦樸素，服務人民
D、熱愛集體，以人為本，守土有責，勤勞勇敢，開拓創新
5、關於「勤勉」的說法中，正確的是（ ）
A、無論內心是否願意，只要在行為上努力工作就是勤勉
B、在被迫的狀態下工作，也可以稱之為勤勉
C、按照勞動契約，屬於勤勉的範疇
D、勤勉是從業人員自主和自願的選擇
6、關於「職業化」的說法中，正確的是（ ）
A、職業化具有一定合理性，但它會束縛人的發展
B、職業化是反對把勞動作為謀生手段的一種勞動觀
C、職業化是提高從業人員個人和企業競爭力的必由之路
D、職業化與全球職場語言和文化相牴觸
7、從業人員應該樹立的正確理念是（）
A、勞動是一種交易，勞資雙方應該遵循等價交換的原則
B、時間就是金錢，員工花了時間，就應該得到金錢回報
C、追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能
D、奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取
8、著名豫劇表演藝術家常香玉常說「戲比天大」，其意思是（）
A、演戲本身就是目的，為了演戲而演戲
B、觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務最重要
C、戲劇的表現內容豐富，能夠縱貫歷史和空間
D、必須認真對待承諾的演出，這是演員的天職
二、多項選擇題 （9-16）
9、敬業的含義包括（）
A、恪盡職守 B、勤奮努力 C、享受生活 D、精益求精
10、踐行誠信規範，尊重事實的要求是（）
A、堅持原則，不為個人利害關系所左右
B、澄清事實，主持公道
C、主動擔當，不自保推責
D、敢於說出一切事實真相
11、下列做法中，違背《中華人民共和國反不正當競爭法》規定的是（）
A、使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢
B、抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元
C季節性降價
E、 因轉產、歇業降價銷售商品
12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（）
A、某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰
B、某公司遵循男女平等原則，規定男女員工幹同樣的工作
C、某售票員發現自己的朋友在排隊購票，於是允許其直接到前面購票
D、某飯店阻止了一個衣衫襤褸的人的用餐要求
13、職業活動中，紀律的主要特徵是（）
A、社會性 B、強制性 C、普遍適用性 D、變動性
14、符合國家《節約能源管理暫行條例》要求的是（）
A、企業配備能源計量器具，加強能源計量管理
B、為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐容量
C、土法煉焦
D、企業有關節能操作人員要有計劃地接受節能培訓
15、踐行規範「合作」的要求是（）
A、求同存異 B、互相協作 C、公平競爭 D、好人主義
16、關於奉獻，正確的看法是（）
A、多勞多得，不能有所得就不會有奉獻
B、奉獻是相互的，別人不奉獻我就不奉獻
C、奉獻並非難事，是人人可為的
D、多付出一點點兒，有助於員工個人成長
職業道德個人表現部分（17--25）
17、公園裡，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩隻狗撕打起來，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭吵起來。對於張女士的說法，你能夠認可的是（）
A「你的狗咬不過我的狗，只能怨它沒有本事」
B「我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了」
C、「我沒讓我家的狗咬你家的狗」
D、「兩隻狗打架，你跟我吵架，有什麼勁呀」
18、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經形成了長蛇般的隊伍。你排在後面，估計這班車是上不去了。你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會（）
A、衝到前面加楔兒 B、打計程車 C、耐著性兒排隊 D、跟前面排隊的人協商調換
19、如果你贊同「企業家應該成為大家學習的榜樣」這個觀點，你的理由是（）
A、企業家有錢 B、企業家可以做慈善事情 C、企業家有能力 D、企業家社會地位高
20、某員工下班後總是要晚一會兒才離開，你的看法是他（）
A、工作上很投入 B、辦事拖拉 C、工作量大 D、家庭觀念不強
21、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報告，你與T相處時會（）
A、鄙視 B、防備 C、疏遠 D、觀察
22、公司會議上，總經理表揚你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認為總經理表揚你是因為（）
A、他不了解自己 B、他可能弄錯了對像
C、他想鼓舞自己 D、他只不過是順口說說而已
23、你正在忙於工作，有同事向你請教一個技術問題。你會（）
A、馬上停下自己的手頭工作，幫助他
B、告訴對方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他
C、告訴對方，等自己下班後再去幫助他
D、邊做自己的工作，邊指導對方
24、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打。你的看法是（）
A、活該 B、打了他，也許能幫助他改過自新
C、送派出所 D、別打壞了就行
25、如果你去參加會議，會議的內容使你感到很無聊，下列做法中，你*可能做的事情是（）
A、玩手機遊戲 B、和旁邊的人聊天 C、休息 D、瀏覽事先帶的報紙
理論知識
一、單項選擇題（26-85）
26、（）是指商家提供某種消費物品的願望和能力。上冊P50
A、投入 B、供給 C、買賣 D、成交
27、（）就是消費者購買某種消費品的願望和能力。上冊P49
A、需要 B、動機 C、需求 D、動力
28、第一次提出「開發勞動者的職業技能」概念的法律是（）上冊P21
A、憲法 B、勞動合同法 C、勞動法 D、就業促進法
29、2008年1月1日實施的《中華人民共和國就業促進法》確立的方針是（）上冊P27
A、勞動者由政府提供就業與市場就業相結合
B、勞動者自主就業，市場調節就業、政府促進就業
C、勞動者自主就業，政府促進就業
D、勞動者自主就業，市場調節就業、政府安排就業相結合
30、《關於加強職工教育工作的決定》規定，建立專職與兼職教師相結合的職教隊伍，各企事業單位應按職工總數的（）比例組建。上冊P33
A、千分之一至千分之五 B、千分之二至千分之六
C、千分之二至千分之五 D、千分之三至千分之五
31、我國實施擴大就業的發展戰略是（）（十七大報告中提出）
A、以城市就業帶動農村就業 B、以創業促進就業
C、以小城鎮發展帶動就業 D、以高新技術帶動產業結構變革提升就業
32、人力資源的資本性指（）上冊P102
A、人力資源即人力資本
B、人力資源的開發和維護，需要物資、資金和時間投入
C、人力資源僅為資本所有
D、對人力資源投入的回報
33、人力是人的綜合素質得到綜合發揮所產生的作用力，是（）上冊P101
A、體力、智力、心力的總和 B、現代經濟增長的主要源泉
C、人的現實勞動能力和潛力 D、創新能力的源泉
34、2003年全國人才工作會議所提出的人才評價標準是（）上冊P104
A、品德、責任、知識和能力 B、事業心、責任、知識和能力
C、品德、知識、能力和業績 D、品德、知識、潛能和業績
35、有效團隊的必要條件和顯著特徵是（）上冊P125
A、成員之間的溝通和協調 B、成員之間的相互信任
C、團隊的凝聚力 D、良好的組織管理
36、團隊是（）群體。上冊P120
A、在一定規則約束下的
B、為了實現共同的目標和任務，由相互協作的兩個以上個體所組成的
C、由某些組織根據需要搭建組成的
D、固定的正式的
37、人際關係指（）上冊P131
A、人們的社會關係
B、人與人之間的相互交往、相互作用、相互滿足的狀況
C、上下級及同事間的關係 D、人們的經濟關係
38、拓展培訓（體驗式培訓）的宗旨是（）上冊P144
A、個體成功融入共同體，發揮個體才能，為共同體服務
B、培養團體精神，增強團隊凝聚力
C、挑戰自我，培養堅強毅力，樹立必勝信念
D、理論聯繫實際，在做中學
39、學習型組織宗旨是（）上冊P166
A、善於學習和不斷提升創新能力 B、團隊的學習
C、工作學習化，學習工作化 D、轉換心智模式
40、團隊學習指（）
A、集體的學習
B、討論式的學習
C、從深度匯談開始，通過學習系統思考等學習的技巧和交流，提高素質
D、有輔導的學習
41、（）理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內容的特性加以鑑別，並確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。下冊P203
A、必備任務特性 B、工作任務特性 C、崗位職責特性 D、常規任務特性
42、（）是將某一崗位工作有關信息按性質劃分為若干維度，並據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。下冊P210
A、事物職能維度文件 B、人員職能維度文件
C、崗位分析維度文件D、信息職能維度文件
43、人員素質測評的核心問題，就是通過對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特徵等的衡量評價，儘可能地謀求（）下冊P217
A、科學合理 B、人職匹配 C、崗位匹配 D、優化組合
44、人員素質測評是一種客觀的、（）和相對的測量手段。下冊P220
A、直接的 B、理性的 C、科學的 D、間接的
45、（）是指與順利完成某種活動有關的心理特徵，通常指個體從事一定社會實踐活動的本領。下冊P218
A、動力 B、行為 C、能力 D、經驗
46、16PF人格測驗，是由（）人格及能力測驗研究所的卡特爾教授創立的。下冊P231
A、英國 B、法國 C、德國 D、美國
47、筆試測驗種類很多，根據測驗的性質分類可以分為：認知測驗和（）下冊P240
A、智力測驗 B、成就測驗 C 、人格測驗 D、傾向測驗
48、（）是用以檢驗測評工具準確性的主要盡度。下冊P241
A、測驗標準 B、測驗指標 C、信度指標 D、信度標準
49、變量是人員素質測評數據分析中常用的概念，一般包括連續變量和（）下冊P248
A、不連續變量 B、二分變量 C、奇偶變量 D、分數變量
50、（）是進行測量及數量據統計分析的*基本要素。下冊P249
A、單位 B、量表 C、標準 D、參照點
51、（）的基本含義就是尋找、發現、挖掘、選擇。下冊P262
A、項目開發 B、開發 C、課程開發 D、教材開發
52、（）是指全面、客觀的培訓需求分析的基礎上，對某一培訓項目做出的培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等進行的預先系統設計。下冊P271
A、培訓項目計劃 B、培訓項目 C、培訓項目實施計劃 D、項目計劃
53、（）是實現教學目標、保證教學質量的重要措施，是課程方案中的一個重要組成部分。下冊P288
A、課程 B、課程評價 C、教學策略 D、教學組織
54、（）是指與企業培訓各項培訓活動及其目標相適應的培訓課程的集合體，它包括諸多既相互聯繫、又相互獨立，辨證統一，縱橫排列的課程科目。下冊P299
A、培訓課程設計 B、培訓課程體系 C、培訓課程計劃 D、培訓課程方案
55、（）是針對某一培養目標制定的規範性教學文件。下冊P308
A、培訓課程教學大綱 B、負責人名單 C、主編人員名單 D、考核方案
56、編寫人員根據課程目標或選題目標，提出（）及教材內容提綱。下冊P316
A、編寫計劃 B、負責人名單 C、主編人員名單 D、考核方案
57、主管部門負責教材開發的組織工作，確定（）、副主編和參編人員。下冊P315
A、協辦單位 B、出版單位 C、企業領導 D、主編
58、培訓教材開發的根本要求是：與時俱進，不斷發展，（）下冊P326
A、內容系統化 B、適應變化 C、不斷出新 D、通俗易懂
59、企業培訓教學管理輔助工作分為（）和（）兩大方面。下冊P103
A、設備管理/文件管理 B、學籍管理/日程管理
C、學員管理/教學管理 D、前期準備管理/培訓班班務管理
60、傳統的傳授式教學，在現代培訓中有著自己的特性和優勢，對於（）培訓，這種形式還是十分有效。
A、理論性 B、技能型 C、參與式 D、體驗式 下冊P105
61、體驗式培訓中的小組訓練可以培養學員的集體觀念，溝通合作意識。以下舉辦小組培訓的要點中，哪項是不正確的（）。下冊P107
A、每小組培訓人數4—6人，每個參加者要自始至終，不得中途退出
B、每個小組由不同性格、知識和技能的人組成
C、培訓人員要控制、主導小組活動，必要時可以打斷
D、小組訓練要集中解決一個問題，在解決的過程中讓參加者領悟溝通和協作的重要性
62、以下不屬於培訓班前期準備工作的是（）下冊P104
A、經費預算 B、培訓師篩選 C、場地設施 D、培訓時間安排
63、模擬訓練這種培訓形式通常是藉助（）技術，使培訓具有工作現場的真實性。它適用於對操作技能性強，生產設備高、精、尖崗位的培訓，通過現實環境下的反覆操作，解決實際出現的問題，為實際工作打下基礎。下冊P105
A、計算機技術 B、系統控制技術 C、仿真技術 D、光電技術
64、互動式教學要求學員積極參與，在參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。因此，該方法對培訓師的素質要求較高，特別要求培訓師具有與學員（）的能力。下冊P105
A、溝通交流 B、激勵引導 C、溝通和正確引導學員參與 D、激勵和溝通
65、PowerPoint由於它強大的編輯功能且簡單易學，培訓師起步製作課件都是從PowerPoint開始，利用其內置豐富的動畫、過渡效果和多種聲音效果、強大的超級連結功能，滿足一般的製作需求，但它的主要缺陷是：（）下冊P191
A、不支持IE瀏覽器 B、不支持動畫功能
C、內置動畫有些生硬、交互功能差 D、界面操作不友好
66、培訓課程結構的確定是基於（）含義的理解而做出的具體安排。主要是教學技術的安排和課程要素的實施。下冊P334
A、廣義課程 B、互動課程 C、狹義課程 D、技術培訓課程
67、企業培訓教學內容的設計，要在全面提高勞動者素質的前提下，充分體現以（）為導向的宗旨。
A、以人為本 B、以崗位職責 C、工作能力提升 D、知識的系統性 下冊P335
68、培訓教學系統設計中，教材要精心選擇並能夠體現教學目的，做到內容豐富、具有針對性、實用性，更應注意要具有較強的（）下冊P335
A、藝術性 B、互動性 C、操作性 D、政治性
69、教學策略的選擇是培訓教學的重要方面，一般的教學策略是：「（）」下冊P336
A、「判斷、指令、評價」 B、「評價、判斷、指令」
C、「指令、判斷、評價」 D、「評價、指令、判斷」
70、培訓教學要遵守企業培訓發展規律和個性特點，即堅持（ ）為主，（ ）為重的原則。下冊P341
A、技能教學/操作訓練 B、課程教學/技能教學
C、學員自學/教師輔導 D、理論知識/技能教學
71、企業培訓師備課的基本要領是：（）下冊P346
A、領會大綱、吃透教材、了解學員和實習場地，以及準備設備
B、領會教材、了解教學環境、溝通管理者
C、領會教材、吃透教材、溝通管理者
D、領會教材、了解教學環境、應用現代培訓手段
72、以下關於教學模式的選題中，不是課時進程模式的是（）下冊P347
A、演示法模式 B、「傳遞－接受」模式 C、「示範－訓練」模式 D、「指導－發展」模式
73、關於事例研究法教學的形式不正確的說法是（）下冊P360
A、芝加哥方式 B、哈佛方式 C、事件處理過程訓練法 D、模擬訓練法
74、對評估標準的最重要的要求是（）下冊P376
A、可操作性 B、條理性 C、客觀性 D、系統性
75、評估的含義是（）下冊P126
A、對評估對象做出評價 B、對收集到的事物的反應做出分析
C、對某一事物的價值做出判斷 D、對事物的優劣分出等級
76、要注意發揮培訓評估促進職業培訓，提高社會科學技術水平的重要作用，就必須使得（）下冊P127
A、評估要以社會需求為導向 B、評估要客觀準確
C、評估標準與現有需求保持適度超前 D、評估要追蹤科學技術的發展
77、發揮評估標準對人們價值取向的定位、導向作用的途徑是（）下冊P128
A、通過市場調查、職業分析，掌握社會需求變化
B、評估標準的制定要經過實踐的檢驗
C、評估標準要儘量加以量化 D、反饋評估結果
78、在進行培訓評估時，既要注意培訓系統中各要素內部的相互依賴和相對獨立性，又要注意要素統外因素的制約和影響，這是遵循了培訓評估的（）下冊P130
A、客觀性原則 B、方向性原則 C、系統性原則 D、社會需求原則
79、在培訓評估過程中避免主觀臆斷，保證作為判斷依據的事實真實可靠，這是遵循了評估的（）
A、社會需求原則 B、方向性原則 C、客觀性原則 D、指導性原則 下冊P128
80、培訓評估應在制定培訓計劃時就開始，使培訓工作每一步都伴隨著評估，使其經過正確引導，順利實現培訓目標，這是遵循了評估的（）下冊P128
A、指導性原則 B、方向性原則 C、社會需求原則 D、系統性原則
81、培訓評估要使評估對象全面客觀地了解自身取得的成績，達到的水平及存在的不足。將改善培訓工作作為培訓評估的延續和最高價值追求，這是遵循了評估的（）下冊P129
A、指導性原則 B、方向性原則 C、社會需求原則 D、系統性原則
82、評估應建立良好的反饋系統，反饋的對象之一是（）下冊P125
A、培訓教師 B、培訓主管 C、同事 D、人力資源部門主管
83、柯氏評估模型中的學習評估是指（）下冊P148
A、測定被培訓者的學習獲得程度 B、評估學員的學習待業特徵
C、考察被培訓者的知識運用程度 D、考察受訓者的學習態度
84、全面質量管理的工作程序被稱之為「戴明」循環，其含義是（）下冊P165
A、調研、計劃、實施和評價 B、行動、監測、評估和反饋
C、確定、實施、評價和激勵 D、計劃、執行、檢查和處理
85、當企業培訓採用培訓項目負責制時，項目負責人對培訓質量管理承擔的責任是（）下冊P168
A、直接的控制責任 B、是「第*責任人」
C、督導、評價和指導責任 D、第一時間的、微觀的責任
二、多項選擇題 （86---125）
86、勞動經濟學研究的具體對象主要有以下幾個方面：（）上冊P59
A、勞動力資源的稀缺性 B、效用*大化
C、資源利用方式的選擇 D、勞動力市場
E、效率*大化
87、經濟學將失業分為以下幾類：（）上冊P62
A、摩擦性失業 B、結構性失業 C、周期性失業 D、環境性失業E、季節性失業
88、《關於進一步加強人才工作的決定》提出了人才評價的根本標準是（）上冊P36
A、品德 B、知識 C、能力 D、業績 E、資歷和學歷
89、教育的廣義解釋是：凡是能（）即可稱為教育。上冊P72
A、增進人的知識和技能的活動 B、發展人的智力和體力的活動
C、開發人的潛能的活動 D、控制人的行為的有目的活動
E、改善人的態度和品質的活動
90、現代教育培訓要求圍繞著四種能力重新設計、組織學習的內容，被稱為教育培訓的四大支柱，它們是（）上冊P74
A、學知 B、學做 C、學會創新 D、學會共同生活 E、學會生存
91、人力資源具有以下特性（）上冊P102
A、能動性和可控性 B、資本性和持續性 C、獨立性和活動性 D、實效性和再生性
E、依存性和可替代性
92、對於企業一般員工，其職業潛能開發的重點是（）上冊P102
A、進取精神 B、操作技能 C、培養敬業精神 D、培養工作責任感 E、培養事業心
93、人力資源管理的基本含義包括（）上冊P109
A、對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配
B、對企業員工進行的有效管理
C、使人力與物力經常保持*佳比例
D、對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調
E、充分發揮人的主觀能動性，實現組織目標
94、團隊建設對職業培訓的意義是（）上冊P127
A、保證培訓任務的完成、提高工作業績
B、滿足個人心理需要
C、降低職業培訓工作的成本
D、使管理層有時間進行戰略性的思考
E、提高決策速度、增加決策準確度
95、團隊建設是企業管理活動，其意義是（）上冊P124
A、樹立團隊精神 B、迅速有效地解決一些發展過程中新出現的問題
C、協調團隊與團隊、團隊與其成員之間的關係
D、推行一些新的工作方法 E、增加組織的凝聚力
96、崗位職務描述是一個全面的、技術性很強的評價過程，這一過程基本上可以劃分為（）下冊P199
A、準備階段 B、調查階段 C、分析階段 D、歸納整理階段 E、完成階段
97、崗位分析報告的撰寫方法有（）下冊P210
A、實錄法 B、再加工法C、經驗法 D、調查法 E、歸類法
98、人員素質測評的內容包括對人的（）等因素的測評。下冊P218
A、能力 B、個人風格 C、發展潛力 D、個人水平 E、動力
99、一般能力測驗分為注意力穩定性、（）等幾部分的能力測驗下冊P232。
A、空間感知能力 B、邏輯推理能力 C、數字運算能力
D、閱讀理解能力E、手眼協調能力
100、在測驗手冊中，應對測驗的目的和用途；（）等問題進行詳細說明。下冊P239
A、測驗的理論背景和題目選擇的依據 B、測驗的實施方法、時限及注意事項
C、測驗的標準答案及評分、解釋標準 D、常模標準 E、測驗的信度和效度
101、量表在進行測驗分數統計，以及培訓評估總結工作中具有非常重要的作用，根據性質特點，可分為（）下冊P250
A、等比量表 B、命名量表 C、順序量表 D、序列量表 E、等距量表
102、培訓項目構成要素包括（）下冊P262
A、培訓項目名稱 B、培訓需求預測 C、培訓項目系統設計
D、培訓項目實施E、項目實施效果評估
103、計劃作為一種管理方法，通常具有目的性、（）。下冊P271
A、實施性B、首位性 C、普遍性 D、適應性 E、效率性
104、培訓課程開發的特徵有（）下冊P289
A、以能力教學為核心的特徵 B、以實踐性為主的教學體系特徵
C、以操作目標體系為框架的特徵 D、以滿足共性與個性同步發展為主體的特徵
E、以動態化和靈活性為特徵
105、確立培訓課程體系的原則是：目的性原則；實踐性原則；超前性原則；（）下冊P300
A、科學性原則 B、多元性原則 C、針對性原則D、基礎性原則 E、靈活性原則
106（培訓課程教學）大綱文本規定培訓課程的主要內容以及培訓課時等，它可以分為（ ）
A、培訓課程計劃 B、培訓課程內容 C、教學安排
D、確定教學方式方法 E、課程評估 （P308）
107、培訓教材開發組織工作應遵循以下原則（）下冊P318
A、統籌計劃原則 B、「三落實」原則 C、經費保障原則 D、協調配合原則 E、監督落實原則
108、參與式培訓方法對學員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項中屬於參與式培訓的有（）
A、頭腦風暴法 B、角色扮演 C、會議 D、戶外體驗式訓練 E、參觀訪問 下冊P105助
109、與學科性教學相比，企業培訓教學有明顯的特點，它們是（）下冊P109助
A、教學形式的靈活多樣 B、教學與生產相結合 C、培養目標的確定性
D、學員積極參與的互動性 E、教學的實踐性
110、教學系統設計要素中的教學目標，其最初認知指標是（）下冊P335
A、了解 B、熟悉 C、控制 D、分析 E、掌握
111、確定培訓對象要考慮的問題有（）下冊P336
A、企業人才與人才重要性排序 B、培訓環境的適應性
C、與培訓對象相對應的培訓內容 D、培訓對象的知識、技能層次
E、企業培訓政策
112、教學輔助人員在培訓中扮演的角色是（）下冊P338
A、教學工作的行政組織者 B、學員疑問的答疑者
C、教學活動的組織者 D、實習活動的指導者
E、教學活動的後勤保障者
113、企業培訓課程的備課工作要研究大綱、教材，依據教學目標、課程內容、教材和學員的具體情況設計和編寫教學方案。備課要實現以下哪些目標（）下冊P346
A、知識性目標 B、能力性目標 C、思想性目標 D、社會性目標 E、行為性目標
114、教案編寫是企業培訓教學的重要基礎工作，教案包括以下哪些關鍵要素和內容。（）下冊P347
A、模式設計 B、導語設計 C、問題設計 D、語言設計 E、結尾設計
115、組織教學活動的五個環節中，組織教學的任務是（）下冊P349
A穩定學員情緒 B、激起學員學新課的興趣和動機 C、學員注意力集中，安定培訓秩序
E、 鞏固新課內容的理解 E、鞏固知識技能，培養獨立工作能力
116、業務評價是關於訓練課程運營狀態的評價。業務評價方法的種類和內容有（）下冊P352
A、業務日誌法 B、聽講日誌法 C、清單法 D、會見、面談法 E、聽取培訓師上司的意思
117、遠程教育培訓網絡的功能是（）下冊P452
A、遠程學習 B、網上答疑討論 C 、作業管理 D、考試評測功能 E、教務管理功能
118、柯氏四級評估模型分別是（）下冊P151助
A、主管和同事評估 B、學習評估 C、結果評估 D、行為評估 E、反應評估
119、培訓評估方案的基本內容是（）P127
A、評估指導思想 B、評估目的 C、評估標準集、量表和評判依據 D、評估權重集 E、各類表格
120、培訓評估指導性原則的要點是（）下冊P129助
A、指導應及時 B、評估的最高目標是指導 C、根據評估結果實施有效的、科學的指導
D、評估與培訓指導相結合 E、加強指導的針對性
121、在使用柯氏培訓評估模時，應避免三大誤區。它們是（）下冊P152助
A、該方法在使用時比較複雜，很難掌握
B、該模型僅能有限地在反應層和學習層發揮作用
C、該模型僅對一般的培訓課程和項目的評估有效
D、該模型僅針對管理培訓項目有效
E、該模型與培訓教學設計、勝任特徵及績效管理毫無關聯
122、培訓質量管理的作用是（）下冊P158助
A、有利於政府和社會對培訓工作的監督和指導
B、有助於全面提高培訓質量
C、發揮培訓指南的作用
D、有利於參與者加強關心培訓質量
E、更有效地落實培訓責任制
123、培訓質量管理與培訓評估的關係是（）下冊P159
A、它們的關係是相輔相成的 B、培訓評估屬於「事後控制」
C、既有共同點又有區別 D、培訓質量管理是全過程管理和控制
E、培訓評估時培訓質量管理的一部分
124、評估策略制定所要回答的問題是（）下冊P375
A、為什麼要評估 B、如何評估 C、誰進行評估 D、何時評估 E、評估誰
125、確定評估標準應遵循的原則是（）下冊P376
A、要以計劃目標為基礎 B、要與培訓計劃相匹配 C、要有適度超前性
D、要具體，可操作 E、要有一定可信度
企業培訓師（二級）專業能力（技能）
一、論述題（共1題，共15分）
試結合自己的工作體會論述企業培訓組織者所應擔當的基本角色。（15分）
二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分）
（一）培訓項目開發案例
請用不超過400字分析此案例在培訓需求的分析中恰當地把握了哪幾個主要環節？（15分）
（二）培訓教材開發案例
請結合以上案例，分析說明從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關鍵點？（15分）
（三）培訓教學案例
1、請簡要評價一下興興礦業集團的培訓教學計劃（10分
）
2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業集團的培訓教學計劃（15分）
二、方案設計題（共2題，每題15分，共30分）
（一）請根據你學到的相關知識、技能，為企業設計一份培訓課程開發體系框架。（15分）
（二）某企業要招聘從事數控工具機加工操作人員，下面是應聘者小張的一般職業能力測驗的標準成績。分析小張的一般職業能力狀況，並提出是否被錄用的理由。（15分）
小張標準成績表：
項目1：圖形觀察能力 90 項目2：空間感知能力 110
項目3：邏輯推理能力 105 項目4：數字運算能力 120
項目5：閱讀理解能力 90 項目6：手眼協調能力 105
試題答案以及評分標準
職業道德基礎理論與知識部分（1-25）
（一） 單項選擇
1-5 AACBD 6-10CCD
（二） 多項選擇
9ABCD 10 ABC 11 AB 12 CD 13 ABCD 14 AD 15ABC 16 CD
職業道德個人表現部分
17-20 DDCA 21-25DCBCC
理論知識
單項選擇題
26-30BCCBD 31-35BBCCB 36-40BBAAC 41-45BCBDC
46-50DCBBA 51-55BCCBA 56-60ADCDA 61-65CDCCC
66-70CCCAA 71-75AADAC 76-80CACCB 81-85AAADB
多項選擇題
86ABCD 87 ABCE 88 ABCD 89 ABE 90 ABDE
91 ABCD 92 BCDE 93 ACDE 94 ABDE 95 BDE
96 ABCE 97 AB 98 ABE 99 ABCDE 100 ABCDE
101 ABCE 102 ABCDE 103 BCDE 104 ACDE 105 BDE
106 BCD 107 ABD 108 ABCE 109 ABCE 110 ABE
111 ACD 112 AE 113 ABC 114 ABCDE 115 AC
116 ABCD 117 ABCDE 118 BCDE 119 BCDE 120 BCD
121 BCE 122 ABCE 123 BD 124 ACD 125 BD
企業培訓師（二級）專業能力(技能）標準答案
一、論述題（共1題，共15分）
試結合自己的工作體會論述企業培訓組織者所應擔當的基本角色。（15分）
參考答案要點
1、管理者
作為管理者要對培訓活動進行策劃、組織、控制和協調，保證培訓目標的實現，要能獲取和開發培訓資源，建立與其他部門的聯繫
2、顧問
作為顧問，要分析企業存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓有效解決。要當好參謀。
3、提供者
培訓組織者要設計、保持、實施培訓計劃，提供滿足培訓需求的各種課程設置、計劃目標。
4、培訓者
組織者既是培訓師，還必須是學習專家；既有紮實的專業知識，又懂得運用各種激勵手段和監督措施；選擇合適的培訓方法。
5、創新者
要當好企業的策略夥伴，幫助管理部門適應環境的變化，幫助發展員工的新思想、新工作方式。要保持對市場和外在環境的高靈敏度，預見企業發展的趨勢，並保持常新的思維狀態。
評分說明：
1. 每個要點回答完整2分，滿分10分，要點回答不完整酌情扣分。
2. 答題應結合自己的體會論述，要求內容充實，例如：作為培訓管理者曾如何通過策略、組織、控制和協調活動，實現了培訓目標等。每個要點1分，滿分5分，不能達到答題要求酌情扣分。
二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分）
（一）培訓項目開發案例
請用不超過400字分析此案例在培訓需求的分析中恰當地把握了哪幾個主要環節？（15分）
參考答案要點
該案例在培訓需求的分析中恰當地把握了三個主要環節：
1、組織分析。5分
2、崗位工作分析。5分
3、工作者的培訓需求分析。5分
評分說明：
每個環節佔5分，答對環節的名稱得3分。每個環節都要結合案例進行說明，根據學員答題情況酌情給0~2分。
（二）培訓教材開發案例
請結合以上案例，分析說明從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關鍵點？（15分）
參考答案要點及評分標準：
必須抓好三個關鍵點：
其一，必須有牽頭人，並建立起一個完整的組織結構，這是項目得以完成的重要保證。5分
其二，作為一種技能培訓教材，具有理論與實踐相結合的特點，因此，選擇好參編人員是保證教材質量的關鍵，參編人員必須具備紮實的理論基礎、相關的知識技能、了解生產過程和設備，並具有一定的文學修養。5分
其三，由於成套教材涉及的知識點和參編人員較多，因而在實施過程中制定明確的編制標準和要求，有助於保持教材的統一性和完整性。5分
（三）培訓教學案例
1、請簡要評價一下興興礦業集團的培訓教學計劃（10）分
參考答案要點及評分標準：
本案例介紹了興興集團培訓中心，對舉辦煤礦主要負責人安全生產管理培訓班的教學組織管理工作。從案例中可以看出，企業培訓教學活動的組織管理是一項複雜的系統工程。包括對物質資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照「以學員為中心」的組織管理概念，要求現代企業培訓教學的各項工作必須緊密圍繞培訓目標和培訓內容，積極主動有效地為學員服務，幫助學員儘快地學習知識、掌握技能、提高素質。（大致內容符合即可。3分）
從案例中我們還可以看到，教學組織管理工作是一項嚴密有序的組織活動，這項工作的每一個環節，都必須符合企業培訓教學活動的基本規律。（答出基本規律即可。2分）
本案例還告訴我們，培訓教學質量的提高，與企業培訓師的知識水平、責任心、教學藝術具有很重要的關係。但是，行政管理、後勤管理同樣具有重要的作用。哪個環節跟不上，都會對整個教學工作產生不良影響。（2分）
本案例缺陷的地方是缺少培訓師教學方法選擇，沒有對教學的監督和評估安排，會影響培訓效果和培訓質量的提升。（3分）
2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業集團的培訓教學計劃（15分）
在培訓教學計劃中增加企業培訓師教學方法和手段、培訓教學監督與評估內容。（3分）
具體如下：
企業培訓師的教學活動
要求企業培訓師在教學過程中應該儘量運用現代教學手段和教學方法。如：採用課堂講授、小組討論，案例教學、情景模擬等方法。企業培訓是要牢固樹立「以學員為本」的教培理念，認真幫助每個學員克服學習困難，提高學習興趣，估研學習內容。（6分）
教學監督與評估
教學監督與評估是提高教學質量的重要環節。為此，在整個培訓過程中，培訓中心領導和教務部門的有關人員要定期聽課，對企業培訓師的教學態度、教學水平、教學質量提出評價。（6分）
二、方案設計題（共2題，每題15分，共30分）
（一）請根據你學到的相關知識、技能，為企業設計一份培訓課程開發體系框架。（15分）
參考答案要點及評分標準：
培訓課程體系內容主要有：
1、培訓課程體系的名稱 3分
2、培訓課程體系的設計依據 4分
3、培訓課程體系的設計目的、目標 4分
4、培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內容 4分
（二）某企業要招聘從事數控工具機加工操作人員，下面是應聘者小張的一般職業能力測驗的標準成績。分析小張的一般職業能力狀況，並提出是否被錄用的理由。（15分）
小張標準成績表：
項目1：圖形觀察能力 90 項目2：空間感知能力 110
項目3：邏輯推理能力 105 項目4：數字運算能力 120
項目5：閱讀理解能力 90 項目6：手眼協調能力 105