網購「丟件」新騙局：1元買耳機 被騙4000元
包裹顯示正在派送，卻突然接到備註為「物流快遞」的號碼來電：「不好意思，你的包裹在配送途中壓壞了，要不然雙倍賠償你？」隨著一系列輸入驗證碼的操縱，買家鍾女士銀行卡中數千元被轉走。隨後，她去派出所報了案。那麼，自己的購物信息到底是怎麼被洩露的？
包裹顯示正在派送
卻被「客服人員」告知壓壞了要賠償
10多天前，鍾女士作為某電商平臺的新用戶，原本40多元的耳機她僅花了1元便買下了。兩三天後，系統顯示耳機正在派送中，然而到了店鋪她並沒有收到自己的包裹，而是等來了備註為「物流快遞」的號碼來電。
電話中，一名自稱是「快遞客服人員」的人，先是詢問鍾女士是否網購了物品，同時還正確說出了鍾女士購買商品的物流單號。鍾女士從購物頁面確認物流單號正確無誤後，該「客服人員」便開始向鍾女士致歉：「不好意思，包裹在配送中給你壓壞了……要不然雙倍賠償你？」
鍾女士表示，她當時就告知「客服人員」：「錢不多，無所謂。」但隨後該「客服人員」又多次來電致歉，並告知要以耳機原價40多元的價格進行雙倍賠償，讓鍾女士添加其QQ帳號進群了解索賠流程。
鍾女士跟隨「客服人員」引導進群後，她點開名為「快遞100理賠中心」的頁面。在理賠中心，需要鍾女士輸入自己的銀行卡號、身份證號、姓名、登錄密碼、銀行預留手機號、簡訊驗證碼等信息。在輸入登錄密碼下方，有綠色字樣寫明：「6位數字為退款密碼。」同時在主頁面中還用明顯的字標明：「系統將發送1-99999的隨機驗證碼，輸入與扣款無關，請放心輸入。」
記者查詢到，確實有一個「快遞100」快遞平臺，但據該平臺工作人員介紹，「快遞100」是做快遞軟體的平臺，根本沒有理賠中心，也不會聯繫客戶進行快件理賠，他們也曾接到此類投訴。根據鍾女士的描述，該工作人員表示，其可能遭遇了電信詐騙，建議儘快報警。
多次輸入驗證碼
帳戶中4000元被轉走
在「客服人員」全程「指揮」下，鍾女士輸入銀行卡號等信息，但對方仍表示驗證碼失效。
在「客服」多次向鍾女士索要簡訊驗證碼後，該「客服」表示「實在不行你用支付寶，我用支付寶把錢轉給你」。就在她準備給「客服人員」支付寶帳號時，她郵政銀行的扣款簡訊來了，顯示她當下向帳戶為肖某敏，尾號為8988的帳戶轉帳4000元。
立馬清醒過來的鐘女士意識到自己被騙了，馬上掛斷「客服人員」的電話，而正巧在此時，快遞人員上門為她派送裝有耳機的包裹，並表示鍾女士的包裹並未損壞。隨即，鍾女士到當地派出所報案。第二天，當鍾女士再次撥打備註為「物流快遞」的號碼時，已無法聯繫。
快遞公司
當事人快遞單號不存在異常查詢
對此，記者就鍾女士的快遞單號，詢問了承接該商品運送的圓通快遞工作人員。該工作人員表示，經查詢，鍾女士的快遞單號從系統中看不存在異常查詢。同時，購物涉及多個環節，具體是哪個環節出了問題，亦難查證。
該工作人員還表示，類似騙局他們此前也知道，即不法分子冒充圓通等多家快遞公司人員，以主動理賠為幌子，將虛假連結發送給客戶，通過微信或支付寶向客戶索取銀行卡信息實施詐騙，導致客戶財產損失。他們也一直在通過各個渠道發布提示提醒客戶，圓通快遞未許可或委託任何單位及個人從事主動理賠相關事宜。若快件出現問題，請客戶及時聯繫圓通官方客服或當地分公司確認處理，請勿輕易相信私自賠付。
警方提醒
■陌生來電自稱是「淘寶客服」「快遞客服」，提出網購商品有質量問題或快遞出現意外等要提供退款的，一定要提高警惕。
■添加陌生人為QQ好友、微信好友時一定要謹慎，慎用「QQ分享屏幕」功能，避免個人隱私、簡訊驗證碼等重要信息洩露，導致帳戶資金被盜用。
■遇到網購訂單異常或客服退款電話時，一定不要聽信。從哪兒購物就用哪個軟體聯繫客服，不要點對方發來的連結，不要掃碼。
■即便真遇上退賠，也是原路返回，微信、QQ等社交軟體並不能適用官方理賠舉證。若有疑問，及時撥打110報警諮詢。
成都商報-紅星新聞記者 章玲