車輛檢測，只要把鑰匙和資料交給檢測員，就可以坐等繳費、取車，半小時輕鬆完成車檢。12月9日上午，省市20多家媒體記者來到蕭山車輛綜合性能檢測有限公司，實地觀摩「交鑰匙」服務，體驗車檢「輕鬆模式」。
據了解，目前浙江機動車保有量1950萬輛，其中汽車保有量1750萬輛，年均增幅8%以上。全省現有汽車檢測站286家，每年約有860萬車主需要辦理車輛檢測。然而長期以來，不少檢測站存在環境差、手續煩、高峰期排隊候檢時間長、周邊「黃牛」擾民、車檢過程不透明等問題，群眾反映強烈。
今年3月，省委省政府將機動車檢測站列入全省服務大提升的九大公共服務場所之一，全面推進車輛檢測「一件事」集成改革。省委改革辦、省公安廳等五部門聯合印發《浙江省車輛檢測「一件事」集成改革實施方案》，圍繞管理機制、簡政放權、檢測流程、基礎設施、科技支撐、便民服務等6個方面落實23項措施，全力打造環境更舒心、流程更省心、服務更貼心、管理更精心、體驗更安心的「五心」車輛檢測站。
10月29日，副省長、公安廳長王雙全主持專題推進會，要求將車輛檢測「一件事」集成改革打造成全省公共場所服務大提升亮點工作。目前首批34家檢測站完成了試點工作，第二批即全省40%的檢測站將按照「一站一方案」的要求實行掛圖作戰、項目化推進，確保在年底前完成，到2021年6月底前所有檢測站將完成改革任務。
線上服務實現精準預約、高效驗車
「車輛年審可以手機預約，這對上班族來說確實方便許多！」
今年9月，「浙裡辦」開發浙江省機動車檢驗便民服務平臺，打造「精準預約、高效驗車、評價改進」的服務模式。目前全省90%的車輛檢測站已接入該平臺。
「手機預約」只需幾個步驟即可：進入「浙裡辦」APP，搜索「車檢預約」；仔細查看預約須知後，點擊「確定」；點擊「去預約」，選擇/輸入車輛信息；點擊「網上預約」，選擇檢測站後預約，並選擇檢測時間段，信息確認後，即預約成功。下一步，檢驗詳情也可在該平臺即時查看。
開通線上「預約」功能，是車輛檢測「一件事」集成改革關鍵一環，能極大提升車輛檢測效率。自平臺上線以來，全省累計辦理各類型機動車預約業務42萬筆。
過去在一些地方，車輛年檢因耗時長、多頭跑，大量「黃牛」聚集辦起代檢業務，滋生了一條龐大的灰色利益鏈。推行車檢「一件事」改革後，車主從網上預約，到享受「交鑰匙」服務」，業務「一窗通辦」，檢車時間節約一半。「通過流程再造和內部流轉，消除了『黃牛』滋生的土壤。」省公安廳車輛管理所所長王剛如是說。
接下來，浙江省機動車檢驗便民服務平臺將在全省推廣應用，並在年底前所有車輛檢測機構要上線使用。通過平臺公布各檢測機構地址、營業時間、收費價格、諮詢電話、服務星級等信息，車主可以選擇性價比較高的檢測站去驗車，享受「五心」級服務。同時該平臺數據將推送到政務服務「好差評」系統，倒逼提升服務質量。
場地改造優化功能分區、環境舒適
走進蕭山車輛綜合性能檢測有限公司，被明亮寬暢的辦事大廳吸引，這裡乾淨整潔、溫馨舒適，指示牌清晰醒目，交車區、待檢區、檢測區、辦事區、休息區、停車區等功能區域群眾一目了然。
據省公安廳車輛管理所負責人介紹，為使老站換新貌、新站新風範，全省34個試點檢測站對硬體進行全面改造。改造後檢測站功能區塊布置更加合理，環境更加舒適。如在交車區設置了風雨連廊，避免車主日曬雨淋；在休息區設有座椅、電視、免費WIFI、飲水機等服務設施，有的檢測站還設置「虛擬實境VR」體驗教育，部分檢測站還有母嬰室、兒童娛樂區、圖書閱覽室，提供小故障免費維修、免費洗車、免費咖啡飲料等溫馨服務；辦事大廳則設有大型顯示屏，車主可以實時觀看車輛檢測進展情況；檢測區域實行全封閉管理，非工作人員不得進入，杜絕人為幹擾。
通過功能劃區改造，全省車輛檢測管理更加規範，整個車檢過程更加公開、透明、可視化，群眾驗車「看得見、問得清、辦得快」。
「交鑰匙」服務
讓群眾享受到改革紅利
「現在車檢真方便，只要把車鑰匙和年檢材料交給工作人員後，在服務大廳休息區等著驗車結束就行了。」浙江新聞客戶端在網上發起「一起來看浙江公共場所服務大提升」大調查，10月份全省十大亮點項目中，桐鄉市永安車檢站鶴立榜單。該車檢站首創「無櫃檯受理、零距離服務」的一站式檢測服務，車主到達檢測站後，只要在交鑰匙區把車輛和相關資料交給工作人員，即可到休息區等待檢測結果。車輛檢測完成後，由工作人員把年檢材料送至車主手中，優質服務、優雅環境大大豐富了車主的體驗感，贏得了良好的口碑。
按照「一次排隊、一次檢測、一次收費」的標準優化檢測流程，車主在完成車輛送檢、材料交接後，在休息區等候取車。車輛查驗、資料和報告審核等所有環節均由檢測站內部傳遞完成。截至目前，全省首批34家試點檢測站全部實現 「交鑰匙」服務。
創新措施、優化流程、提升服務，各市因地施策，推行「一窗受理」「容缺受理」「專業代辦」「特色車檢」等做法，用暖心細緻的服務擦亮「五心」車檢站「金名片」。
金華試點檢測站通過標準化服務、流程再造，實現「一件事」聯辦，年檢耗時從原本的90分鐘減少到30分鐘。全省34個試點檢測站將原來的收費、登錄、審核、總檢、復驗5個車檢窗口，整合為1個窗口，車主在任何一個窗口都可辦完所有檢測業務。
溫州落實全程代跑措施，試點檢測站提供代辦代跑「交鑰匙」服務。車檢不合格的，車主通過結果自助查詢機尋找不合格項目問題原因，工作人員給予技術指導，有效遏制因信息不對稱導致的「黃牛」現象。
按照公安部「放管服」改革便利化要求，全省各地車輛檢測站先後推出「容缺受理」服務事項。目前寧波公安交管部門推出32項「容缺受理」事項，對車輛與相關參數不符、但不直接影響行車安全等情形，允許採取「先通過、後整改」的方式核發合格標誌。溫州交管部門也將群眾呼聲較大的風窗玻璃貼鏡面反光遮陽膜、車身外殼油漆破損面積不大、燈罩破損不影響正常使用等24種情形，納入「容缺受理」事項。以往車主在登記辦理車檢業務中，往往會因外觀、燈光、尾氣等某一個環節不合格就終止檢測，金華則推行「全流程」檢測，為不合格車輛開具完整「診斷書」，一次性告知所有存在的問題，避免車主「多次跑」。
全省各地車管部門加強與銀保監部門的溝通對接，實現保險數據共享。對車輛交強險信息能在線核查到的，不再要求當事人提交紙質交強險保單。
今年10月，杭州市淳安縣推出「旅遊車檢」服務項目，來千島湖的遊客只需憑藉景區門票或者酒店入住相關證明，在合理安排旅遊行程的同時，即可全程享受免費車檢代辦服務。新車輛檢測站運行兩個月來，已累計辦理車檢服務6000人次，檢測能力比老檢測站提升了3倍，檢測速度也提升4倍。
第一批試點檢測站清單
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來源：平安時報
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