酒店
機器人隸屬於
服務機器人中的專業領域服務機器人,主要從事維護保養、修理、運輸、清洗、保安、教授、監護等工作。
近年來,隨著人口紅利的逐漸消失,國家高度重視
智慧機器人產業,先後出臺了多項利好政策,目前智慧機器人已經被當作社會勞動力的一部分
應用在多個行業中。根據用途的不同,機器人可大致分為
工業機器人、服務機器人以及特種機器人三大類。其中服務機器人又可以細分為專業領域服務機器人和個人/家庭服務機器人。而酒店機器人隸屬於服務機器人中的專業領域服務機器人,主要從事維護保養、修理、運輸、清洗、保安、教授、監護等工作。
根據新思界產業研究中心發布的《2020-2024年中國酒店機器人行業市場行情監測及未來發展前景研究報告》顯示,近年來,在國內多家大型酒店積極進行智能化轉型,不斷加快布局智慧酒店行業,引入了一系列智能服務設備,酒店機器人正是其中一類。隨著勞動力成本在酒店營業支出中的比重不斷提升,酒店機器人憑藉其相對較低的價格以及可靠的安全性,逐漸成為了部分酒店員工隊伍中的重要一員,可以滿足酒店日常運營中的多個應用場景,市場需求增長空間較大。
特別是在疫情期間,酒店工作人員需要避免與客戶的近距離接觸,但由於客戶有著辦理手續等工作的需求,因此酒店機器人逐漸成為疫情期間多家企業的重要「工作人員」。其中華住、首旅如家等大型酒店集團相繼推出智能「無接觸服務」,包括自助續住、退房、機器人送物/餐等多項服務。這樣不僅可以降低病毒傳播和交叉感染的風險,還能在一定程度上提升服務效率。以華住為例,在疫情期間,華住旗下將近6000家酒店皆推行了無接觸智能服務,酒店機器人每月送物超過20萬次,成為疫情期間的一道亮麗「風景線」。
從企業角度來看,目前,我國酒店機器人行業市場參與者較多,市場競爭也日益激烈,其中優地科技有著較強的市場競爭力。優地科技主打配送機器人,旗下產品被廣泛應用於酒店、寫字樓、醫院、商場、KTV、園區、商圈等多個場景,而在疫情期間的酒店機器人正是其中一類。近年來,優地科技先後完成了多輪融資,在2020年6月,更是完成了由雪球資本領投,君聯資本、招商資本、Convivialite Ventures跟投的B3輪融資。
新思界行業分析人士表示,近年來,由於國內科技的發展以及智能化相關產品普及程度極大提高,我國智慧機器人市場發展迅速,而酒店機器人作為其細分品類之一,同樣也有著巨大發展潛力。在疫情期間,酒店機器人發揮其自助性、智能性、安全性等優勢,為客戶提供了便捷服務。就目前來看,我國酒店機器人行業市場參與者較多,其中優地科技有著較強的市場競爭力,未來發展空間仍然較大。