百度外賣代理商憤怒喊冤:被規則玩弄 投資破產

　　

　　百度外賣代理商憤怒喊冤：被規則玩弄，投資破產

　　來源：獵雲網

　　 

　　文 | 獵雲網朱騰飛

　　2017年8月24日，對於百度外賣來說，是個特殊的日子。

　　餓了麼宣布收購百度外賣。此前有媒體披露了此次收購的交易細節：餓了麼以5億美元收購百度外賣，並且以3億美元的購買百度打包的流量口入資源。

　　這8億美元中，2億美元為現金，餓了麼增發3億美元股份，以換股的方式百度佔有餓了麼5%的股份，剩餘3億美元鎖定期為5年。同時按照交易，百度外賣保持一年的獨立運營時間，同時百度外賣品牌保留時間為18個月。

　　醉翁之意不在酒。餓了麼注重的不僅僅是百度提供的流量支持，更在意其在全國各區域代理商開拓的龐大白領市場，這一點，彌補了餓了麼在高端外賣市場上的不足。

　　夫攘外者，必先安內。據《財經》報導，8月30日，百度外賣對外公布了百度外賣員工的安置問題。但原來的管理團隊已被換成餓了麼人馬。值得注意的是，此次未公布百度外賣在全國各地代理商如何安置的方案。

　　無疑，給百度外賣埋下了一顆——「定時炸彈」。

　　導火索

　　然而，外賣的江湖從來都不是那麼的風平浪靜。10月24日下午，獵雲網記者接到百度外賣區域代理商李斌（化名）的電話，他向記者爆料，在代理商不知情的情況下，百度外賣向各地代理商籤約商家發布了一份內部推送通知：

　　 

　　為整合雙方中心優勢資源，最大化合併雙品牌價值，自2017年10月10日起，百度外賣平臺，擬將店鋪信息（包括但不限於店鋪自製信息、身份信息、銀行帳戶信息、位置信息等）同步提供給餓了麼平臺，請未入住餓了麼平臺商家及時聯繫本平臺，以免百度外賣撤出市場，給上海帶來不必要的經濟損失，請商家朋友及時做好整合準備。

　　並提示：如您同意，請點擊「同意」按鈕，如您不同意，請點擊「不同意」按鈕。

　　 

　　接著，各地部分籤約商家點擊了「同意」按鈕，其中包括各地代理商籤約的獨家商家，直接後果造成了全國各地代理商在所屬代理區域市場佔有率大幅度下降。

　　此消息一出，百度外賣代理各種業務群，全部炸開了鍋。

　　 

　　百度外賣各區域代理商紛紛在群裡質問大區域城市經理：「在我們沒有接到任何通知的情況下，為什麼把我們用上百萬打下的市場份額，整體打包拱手賣送給了餓了麼？太狠毒了吧！」「當時知道這個事情，就好比爹死了，親娘帶著兒子改嫁了，我們兩邊都不受待見！」吉林代理商老鄭向獵雲網說。

　　 

　　 

　　很快，百度外賣運營體系負責人王建斌對此事作出了回應，回應稱「由於工作失誤給大家帶來了困擾。」

　　在尚未充分溝通並取得合作夥伴認可的情況下百度外賣私下向其代理商籤約商家推進了這一工作，讓各地代理商措手不及，是工作失誤的原因嗎？百度的尺度，究竟有幾度？不得而知。

　　頂著壓力，燒錢補貼

　　獵雲網了解到，對於二三線以下城市，百度外賣都全權委託給本土企業運營。「員工的工裝、LOGO、電動車，都是自己採購，百度外賣總部並未給予支持，我們當時就覺得這事不對，因為百度外賣合併後，除了省會城市，對縣級城市沒有補貼，就連新用戶立減的功能也取消了」，代理商李斌說道。

　　水落石未出。起初，許多代理商在各自地盤開疆擴土「我們是從別人嘴裡搶飯吃」，但百度外賣被賣出前後，百度調整政策，對用戶的利好減少甚至沒有，代理商持續掉單，為了打下市場，代理商紛紛自己墊資，同時多次反饋給百度，請求提供給用戶下單時的足夠有力的政策支持。

　　然而，市場的搶奪仍在繼續，「但我們依然在戰鬥，只是為了活下去。然而，陣地還是一點點失守，市場份額每天都在掉，大家頂著家裡的壓力，借遍了所有能借的錢，抵押了幾乎全部值錢的東西，繼續頂著壓力，燒錢補貼。「

　　時間就是生命，效率就是金錢。然而，各地代理商均溝通未果，最終得到的百度外賣：「兩周出方案，三個月後出結果」的回應。「沒有任何對代理商的政策和可行的解決方案，只是等三個月，這樣下去，只會造成市場份額持續走低，因為我們一個小代理商拼不過餓了麼，我們之前的所有投資將石沉大海。」李斌憤怒說。

　　百度外賣如此回復，用意何在？吉林代理商鄭先生向獵雲網透露，「玄機就在這三個月，百度外賣稱，若代理商在區域市佔率低於15%，總部有權收回該代理，按照目前百度外賣的各種不作為的態度， 3個月後市佔必然低於15%，即使和餓了麼市佔一樣，我們也同樣會被淘汰，到時百度外賣把合同往外一拿，說，你看，你們低於15%了，所以取消你們的資格，一句話，就可以把我們毫無毛病的踢出去，不管我們之前砸了多少錢進去，我們覺得這就是想把我們拖死。」

　　 

　　獵雲網獲悉百度外賣與代理商籤定合同規定細節顯示：乙方（代理商）在開展百度外賣業務的過程中，所制定的各類規章制度和收費政策，均需通過甲方（百度外賣）書面審批方可執行。如乙方未經甲方書面許可自制定規章制度和收費政策，甲方有權取消乙方「代理商」的資格，收回授權證書並扣除全部保證金。若乙方保證金不足以賠償甲方因乙方違約行為所受損失的，乙方還應繼續賠償甲方損失。

　　在百度內部，百度外賣雖已成為邊緣業務，但在市場上，百度外賣行業前三強的地位還是穩穩的。據第三方數據公布，在外賣市場用戶使用情況方面，截至2017年6月，餓了麼APP月活人數達3402.0萬人，美團外賣月活人數達2989.7萬人，百度外賣月活人數達1748.9萬人。

　　李斌告訴獵雲網，他是於2017年4月19日加入百度外賣松原區代理，運營、人力、開拓市場投入200多萬，在百度外賣沒有被收購前，他在所在的地區在外賣市場份額上佔39%，餓了麼佔16%，合併後，餓了麼佔29%，他代理的百度外賣佔28%，前後相比，餓了麼在他代理的區域反超了自己一個點。這一點他並不在意。

　　讓他氣憤的是，餓了麼代理和美團代理，趁火打劫，向他籤約的商家散布百度外賣要黃了，趕緊加入我們平臺吧，以免影響你的損失等謠言，網上也是鋪天蓋地的發布百度外賣被收購的消息，這讓他 直接損失了50%籤約的商家。「原來我每天有1200個訂單，現在跌至了600單」。「現在等於說，餓了麼與美團拿著公司的補貼和我們搶市場」代理商趙強向獵雲網記者補充說道。

　　 

　　蘇州代理商柴正彥稱，截至這個月蘇州已累計虧損1100萬，9月份的工資在本月15號才發了50%，剩下的一半現在還沒有著落，三套房子現在只剩下一套，他本人已無能為力在負擔，員工情緒都比較激動，他也不知道會再鬧出什麼事情，心力交瘁。

　　對此，各地區域代理商紛紛向百度外賣向總部反應，百度外賣運營部向百度代理商討論群回應稱：即刻起嚴禁出現代理商聯合美團打壓友軍的情況，已經發生的即刻停止，今後凡出現百度外賣代理商聯合美團打壓友軍，第一次扣除質量保證金，第二次清退處理，如出現餓了麼代理商聯合美團打壓百度代理的情況，請代理商以郵件形式，詳細說明情況並附上搜集的證據發送給城市經理。

　　 

　　李斌告訴獵雲網說，這個回應就是一堆廢話，「對我們來說沒有任何用。「

　　在這些代理商看來，百度外賣被餓了麼收購也可以，要看到被收購後如何安置代理商的方案，「在你沒做好安置方案、補貼方式，繼續運營的情況下，直接推進這個事情，太不地道了！無視我們付出的艱辛，無視我們抵押家產換錢來拼命砸出的市場！無視那些頂著東北的嚴寒送餐員們不舍晝夜的拼！」李斌再次憤怒的說道。

　　來自湖南的代理商老胡，情緒激動的說，「即使是商業也不該沒有人性。百度作為一家年營收700億的國際企業，在一個並不是主營業務的「百度外賣」的策略決定上，根本用不了三個月，要是這個效率，他（百度外賣）早就倒了，這明顯就是百度在鑽合同的空子，拖延戰術，讓我們（代理商）自生自滅。」

　　「砸錢才能有市場」

　　據悉，百度外賣在未被收購之前，整個國內外賣市場處於三足鼎立的局面，美團、餓了麼、百度外賣三家均採取代理商模式殺入市場，與其他兩家不同的是百度外賣定位於高端外賣市場，很多人衝著「百度」這塊金字招牌，集資加入了百度外賣代理商隊伍中，「百度外賣城市經理給我們說了特別好的前景，大家也信心滿滿。」代理商趙坤無奈的說。

　　似乎看到了拼搏付出賺到錢以後，讓生活變得更好的那種快樂。在同其他外賣平臺爭奪本地市場的過程中，百度外賣城市經理授意他們「砸錢才能有市場」。

　　無疑，外賣行業對地域的佔比要求極高，市場即一切。

　　在城市經理的授意下，各地代理紛紛集資，有的賣車賣房，有的為了做百度外賣甚至借了高利貸…李斌向獵雲網表示，當初他不後悔，因為，一有信心和能力；二有總部百度的支持。「背靠大樹好乘涼」。

　　然而，事情正在起變化。「8億美金的交易背後，有50%是代理商市場佔有份額，更多的是各地代理商用自己的本地資源、團隊與投入的時間、現金合作打造出來的本地市場分額，賣掉的錢進了總部帳面，代理商沒得到一分錢，我們被放棄了。」李斌說告訴獵雲網。

　　「如果是總部虧光了，倒閉了，那我們無話可說！現在百度外賣賣了8億美金，平臺技術搭建賣掉不歸我們管，品牌賣掉也不歸我們，但是市場是我們一分一分錢做出來的，市場都賣了，我們活不下去了，現在不談，百度準備什麼時候再談？對我們這些小老百姓來說，我們既然已經拼到抵押家產甚至借高利貸，如果得不到解決，我們不怕用更大的代價去捍衛我們拿回血汗錢的權利！ 「來自湖南的代理商老胡憤慨的說。

　　李斌最後向獵雲網透露，現在與他們具體對接的是百度外賣運營部負責人陳青，如果不到合理處理，必然影響後面的交易金額的支付，對於百度來說也是得不償失的。截至記者發稿前，就目前代理商如何安置的問題仍未得到百度外賣方面的具體回應。

　　這場風波不知何時結束，以何種方式結束，拭目以俟。