記者接到南寧市民班先生的電話，他說，前兩天他上網找人上門修空調，就加個雪種，維修師傅就要價2910元，這讓班先生大吃一驚。這到底是怎麼回事呢？
班先生家裡有兩臺格力空調，已經使用了八、九年。最近班先生發現空調不製冷，想找人來加雪種，於是他用手機搜索「南寧格力空調維修電話」，根據搜索結果的第一條，他撥打了「4008750799服務熱線」。
南寧市民 班先生：他一邊充壓的時候，我說怎麼算錢，他說180元一個壓，我以為說是充一臺就是180元。
沒想到維修師傅加好雪種後，告訴班先生總共費用是2910元，還給班先生開了一張收據，上面寫著加雪種的單價是180元每個壓，櫃機加了9個壓，掛機加了6個壓，此外加上手工費160元，上門費50元，總共2910元。
南寧市民 班先生：我就說太離譜了，我就說要報警，他說警察來也是調解，我們價錢是總部規定的。後來我想想，打電話給格力廠家問一下，加雪種是多少錢，他馬上就變臉，降價了。
最後維修師傅總共收取了400元的費用，便匆忙離開了。
記者注意到，班先生搜索的「4008750799服務熱線」下面有一個淺黃色小方框標記著廣告，維修師傅給班先生開的2910元收據上蓋了「南寧市南方家電維修有限公司」的章。
之後，記者搜索到了經安全認證的格力客服電話，並向對方核實了4008750799這個號碼。經安全認證的格力客服表示，4008750799並非格力正規售後。
網上「400」電話真假難辨 要通過權威渠道查詢售後熱線
班先生碰到的事情並不是個例，網上搜到的400客服號碼也並不都是正規客服。市場監管部門提醒廣大消費者，在搜索客服號碼時，最好點開網頁，看是不是企業官網提供的號碼，如果是一些不知名網站發布的號碼，就要提高警惕了。
此外，一些網站作為廣告內容的發布者，沒有很好地審核發布內容，根據《消法》等相關規定，消費者遇到「山寨」客服電話時，可要求廣告發布者承擔相應責任。
隨後，記者也將班先生遇到的情況向消費者投訴舉報電話12315進行了舉報，接線員表示執法人員會去核實情況，並及時將結果向班先生進行反饋。