十一長假剛過，市場熱潮未退。近日，重慶市消費者韋先生因所購買的家具材質不服投訴重慶某家具店，獲賠11萬餘元。
以沙發、床、衣櫃為三大件的家具市場是節假日期間各類消費市場中的主角，打折降價的促銷手段令人眼花繚亂。高、中、低端家具銷售都異常火熱的同時，與此而來的投訴也不斷增多。「全實木」、「洋品牌」的名號吸人眼球，但家具市場魚目混珠，消費者真假難辨。
浙江省消保委和浙江省家具產品質量檢驗中心曾對杭城7家知名家具市場的128家實木家具經銷商進行過全面調查，在抽檢的聯邦家具、巨桑、列維士、莎樂美、紹興三杉、華葉等品牌中，產品稱「全實木」的合格率為0%。
騙人的「實木」家具
「衣櫃的材質摸起來感覺分量挺足，我以為這樣應該就是真木頭了。」消費者小趙說，「後來用的時間長了才發現其實是密度板貼木皮，店家辯解說當初只說是『實木類』，沒說是純實木的。」
因環保健康、物理性能穩定等優點，實木家具一直是有一定消費能力的顧客的首選。但從市場反饋情況來看，有關實木家具的投訴所佔比重相當大。《木家具通用技術條件》將家具分為實木、人造板、綜合家具三大類，有些小作坊的造假技術很高，看上去甚至比真正的實木家具更華麗，花紋更精緻，在外行看來與實木相差無幾。
記者在採訪中發現，大多數銷售木製類家具的店鋪都會打出「100%實木」的招牌，可這些實木家具究竟是不是全部用實木打造?專業人士透露，目前市場上不少貼皮偽造的「實木家具」，普通消費者肉眼難以看出究竟使用什麼材質。有些所謂的「純實木家具」則在背板、抽屜板等一些消費者很難留意的部位使用多層板、刨花板，甚至中密度板。把「不純」的家具賣出「純」的價格，從中賺取高額差價。
根據國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會共同發布的《木家具通用技術條件》，家具構件必須達到70%以上的實木標準才能稱其為實木家具。一些商家所說的「純實木家具」、「原木家具」、「環保實木家具」，國家標準中沒有提及，屬於不規範提法。
目前市場上的床架、衣櫃多是採用木材製成，由於床架、櫃體表面多採用油漆進行裝飾，因此很難看清內部的材質，消費者在購買過程中要注意防範不良商家以刨花板冒充高密度板，以高密度板冒充實木的現象。
品牌家具偷天換日
「明明是國產貨，卻給自己起了個洋名字冒充『舶來品』，這叫我們的大價錢怎麼掏得安心?」消費者小吳有點憤怒地說。央視《每周質量報告》曝光的「達文西」家具冒充「洋品牌」的新聞曾引發廣泛關注。
一位業內人士透露，掛「洋」頭賣國產貨的現象十分普遍。「很多自稱進口品牌的家具，都是國內小廠生產的，只不過穿了身『西裝』。我代理銷售的成本只要2000元/張的床墊，因為掛了洋品牌，就能賣到8000元/張。」
自己幾經「劃價」購得的知名品牌家具，送到家後卻發現是「高級」仿製品。經銷人員一方面迎合了顧客的大力度「劃價」消費心理，另一方面又賺取了更高額利潤。一些所謂的進口品牌，甚至連英文網站都沒有。
「很多紅木家具企業的工廠規模並不大，出於產能有限等原因常出現供貨緊張的情況。為了儘可能地擴大利潤規模，有部分企業以低價直接從小作坊買進半成品甚至成品家具。」業內人士透露，低價家具經過極少的加工環節後，就冠以自己的品牌高價出售給消費者。貼牌生產的紅木家具並不由企業自己生產，質量無法得到有效保證，提供給消費者的售後服務往往也會大打折扣。
「零甲醛」家具?根本不存在
「綠色」、「環保」是家具市場永遠不會過時的口號，諸多商家也趁機打出「零甲醛」的招牌。甲醛在2004年被世界衛生組織列為可疑致癌物質，釋放期長達3-15年，對人體神經系統、呼吸系統、消化系統危害極大。甲醛釋放量早已成為家具質量中老百姓最為關注的熱點。
清晨胸口憋悶、噁心頭暈;室內氣味令人刺眼、刺鼻;兒童在家經常咳嗽、打噴嚏;皮膚過敏，甚至孕婦無故流產等症狀都是不環保的甲醛帶來的負面作用。引發糾紛的家具消費問題已不僅僅是裝修質量、家具質量等問題，已擴展到家具帶來的室內空氣汙染問題。
據了解，室內甲醛主要的來源有板材、塗料、膠、家具。現在超標比較多的甲醛，主要來源於木質的板材，大芯板和家具。家具中的甲醛釋放量在國家標準中被限制在1.5mg/L以內。然而，致癌物質甲醛量在家具的製造過程中究竟能不能被降低到零?
據業內人士介紹，軟體家具中床墊、棕墊要用膠水粘連，海綿發泡要用化學物質，沙發裡要用到人造板，這些都會產生甲醛。實木家具由於有雙覆面厚單板的保護，拼板中膠粘劑透過膠縫揮發的化學物質遠遠低於非實木類寬拼板和實木集成材的揮發量。但儘管如此，零甲醛是現在的工藝根本不可能達到的，家具商打出的零甲醛口號屬於濫用綠色環保概念。
專家提醒：索要《家具使用說明書》
由於未達到國家標準的中密度板、刨花板製成的家具造成了眾多室內汙染案例，許多銷售人員往往稱中密度板為微粒板，稱刨花板為顆粒板，以避免兩種板材名聲的不良影響。
專業人士透露：辨別板材的方法是從板材的切面看，高密度板裡面的細小纖維緊密地結合在一起，密度大，較重;刨花板細小顆粒組織結構不夠緊密，甚至可以看到小細孔，放在手裡較輕。此外，如果一套家具上反覆出現同一紋理的木頭，那多半是貼上三聚氰胺紙的仿實木家具。實木家具的紋理穿透整個板材，正面看上去是一種花紋，那麼在背面相對應的位置上也應該能看到相應的花紋。
工商執法人員提醒消費者，購買家具時應主動索要《家具使用說明書》，上面家具主材、輔材、粘合劑、甲醛含量、售後服務等規定，是消費者了解產品和售後維權的重要依據;籤訂合同的時候一定要標明尺寸、外觀的木色、材料、質保和售後服務。各個廠家的訂貨單不能視為合同，所在裝飾城出具的擔保或者規範的合同文本才是經過工商部門認可的。
此外，消費者選購環保家具時應認準「中國環境標誌」認證和「綠色產品」質量認證，產品檢測報告複印件若沒有加蓋省級以上國家監督部門授權的質檢原始公章，均視為無效。十環認證，是國家環境保護部中國環境標誌認證的通稱，是目前國內最高級別的環保產品認證，認證環節極其嚴格，其唯一的認證機構是國家環境保護部環境認證中心。
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