秉承「安然納米，因愛永恆」的核心價值觀和自強不息，開拓進取的企業精神，山東安然納米實業發展有限公司(以下簡稱：安然納米公司)走過了不平凡的14年，成為全國直銷領域的著名納米技術創新企業。
山東安然納米實業發展有限公司文化產業園
當前，面對新零售時代的大變革大調整，直銷行業該如何把握經濟形勢和時代潮流?進入安然2.0時代的安然納米公司給出判斷和答案：
從零售到新零售，多的不僅是一個「新」字，更是一個「心」字，是對納米工藝的研發應用多一份「匠心」，對提升品牌品質多一分「用心」，對服務消費者多一分「貼心」。安然納米公司勇於自我革新，以消費者為中心，建立體驗中心、構建新的消費者關係、打造智能化物流倉儲……為消費者提供更高效的服務、更優質的產品，這就是對「新零售」的最佳詮釋。
新零售+新直銷，重塑業態結構
新零售已經不是一個新概念。自從馬雲提出「新零售」概念後，相關行業都在解析、布局，直銷行業也不例外。
新零售，即企業以網際網路為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
目前，獲得商務部頒發直銷牌照的企業已達到90餘家，直銷行業在成本、渠道、人員、現金流等方面具有一定優勢，但近年，隨著形勢的變化，直銷行業如何發展壯大，也面臨著時代拷問。打造新零售+新直銷，是直銷行業必然趨勢，也是安然納米公司自我革新重塑業態結構的不二選擇。
如何打造新零售+新直銷，重塑業態結構?安然納米公司全力提高信息化水平，將科技和線下體驗、物流、服務等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網絡化的全渠道布局。
聚焦匠心鑄造，加大納米科技研發
新零售+新直銷離不開科技技術的支撐。納米科技技術是安然納米公司的核心競爭力。安然納米公司致力成為「中國納米科技民用領航者」，一直將納米技術革新作為重要研究課題。
安然納米公司在2004年就成立了研發中心，制定了納米產品技術革新的戰略目標，打造了一支數百名科研人員的團隊，其中有四分之一是來自國家重點科研機構，碩士以上學歷佔到了三分之二，並結合安然納米企業獨特的工藝技術，使用有機納米材料和無機納米材料製備與應用技術，生產出了與納米技術相關的紡織、化工、食品、輕工、電子五大類、十一大系列300多款納米高科技民用產品。
近年來，安然納米公司做「工匠精神」的倡導者，不斷加大科技革新的力度。
為領跑科技新優勢，安然納米公司繼續加大基礎研究投入，部署重點科研項目，儲備一批具有產業發展引領作用的原創技術。目前已基本建成的幹細胞研究室引進了美國安捷倫液相色譜儀、日本島津半製備液相色譜儀等大批國外進口的先進設備，覆蓋了幹細胞成分提取、分析與純化，細胞的轉移、培養、觀察、分離與保存的系統研究。全新的自動化科研設備，讓日常的數據處理和分析更加方便，有更高的靈敏度和穩定性，為科研工作提供了更有利的支持和保證。
打開顧客界面，體驗店絢麗亮相
線上購物省時省力，為消費者提供了很多便利之處，但也存在明顯的「硬傷」，電商的購物體驗遠不及線下實體店購物，沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。線下實體店給顧客提供商品和服務，在視覺、聽覺、觸覺、感性等方面滿足消費者日益增長的對高品質、異質化、體驗式消費的需求。
注重對消費過程的體驗和感受，這是安然納米公司打造體驗店的初衷。安然納米公司探索運用「新零售」模式來啟動消費購物體驗的升級，推進消費購物方式的變革。
杭州體驗店展示效果圖
體驗店是展示品牌形象，提高服務質量的重要陣地，是在新零售時代背景下對市場的深度挖掘。安然納米公司杭州體驗店今年會全面落地，高大上的經營環境，能夠更好的助力市場拓展，翻開安然實體店全新升級新篇章，帶給消費者全新體驗，這也是安然納米公司打造新零售場景化銷售的一次有益嘗試。
杭州體驗店集各種功能於一體，為消費者提供多元場景和需求，個人定製服務、社交、靜處、會議、培訓……這裡無一不缺。體驗店設置了營養食品、美容護膚品、內衣家紡等功能區，可以近距離感受安然健康產品，享受個人定製服務，盡享精緻美好生活。這裡還有休閒區，打造小資情懷平臺。一杯咖啡、一段靜讀時光，讓人們享受寧靜時光。配套設置會議室和辦公區，滿足會議需要，更好地開拓事業。
安然納米公司通過打造集購物、體驗、休閒、會議等多功能為一體新社會空間，傳遞安然品牌理念，傳遞和諧、清新的生活方式理念。
智能化產業布局，打造新零售物流服務
構建新零售的全渠道生態格局，打造智能化物流平臺是關鍵一環。安然納米公司運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，線上線下和物流結合，實現新零售物流。
安然納米公司斥巨資引進先進技術建立智能化立體倉儲物流中心，利用立體倉庫設備實現倉庫高層合理化，存取自動化，操作簡便化，具備機械化、自動化、信息化、精細化的現代倉儲物流管理運作能力。
安然納米公司智能化立體倉儲物流中心
安然納米公司智能化立體倉儲物流中心集生產加工、自動化入庫、倉儲管理、分揀配送等多功能於一體，共四層，總建築面積有一萬多平方，擁有6千多個自動化存取貨位、多種形式的貨架及叉車等裝卸堆垛設備，並有數位化揀選系統、高速分揀系統等現代化的倉儲管理系統軟體。貨物出庫入庫、任務分發、庫存打包、周轉分揀等一系列工序全部實現智能化，整個出庫過程全部耗時僅約5分鐘，出庫速度是普通車間的600%，效率得到了很大的提升。目前，安然納米公司立體倉儲物流中心日處理訂單能力可達萬餘筆，日貨物進出量可達數萬件以上，比肩亞馬遜、京東等世界頂級倉儲物流水平。
重構消費者關係
網際網路+時代，新形勢、新科技、新理念迎面而來，直銷行業也同樣面臨著和消費者關係重構的重大考驗。如何重構呢?安然納米公司全力搭建與消費者之間交流的平臺，利用網際網路的信息技術完善服務，提升服務體驗，打造全方位的智慧平臺。
為了不斷拓展安然納米公司服務質量和消費者體驗，安然納米公司推出安然納米雲服務智能客服系統。系統中的納米精靈機器人可以實現全天24小時不間斷回復客戶的各種問題，同時對所涉及的問題進行匯總分析，對後續產品和服務的改進提供合理化建議並提供數據支撐，及時高效地為市場和消費者服務。針對問題，最快將在0.1秒回應需求並可以快速地查詢旅遊積分、物流、分公司、促銷活動、公司酒店、產品等等重要信息。
安然納米雲服務智能客服系統
納米精靈機器人還可實現智能聊天功能，只要客戶想聊天，無論是疑問、傾訴還是調侃，機器人都會認真傾聽並回復。客戶再也不用排隊等候客服，為客戶提供了隨時隨地的貼心服務。
在未來發展的規劃中，安然納米公司將充分利用自身的 「新技術」和「大數據」的優勢，為眾多消費者提供更豐富和創新的服務方式。
編輯：dz11-0076