眼下很多商學院都出現了脫產MBA入學率下降的情況，但韋爾奇的管理學院卻門庭若市。一起來看看這位通用電氣公司歷史上的傳奇CEO辦學的秘訣吧。
美國商界傳奇人物、通用電氣公司（General Electric）前總裁兼CEO傑克·韋爾奇現在就真真切切地坐在我們面前。
對了，這可能還算不上完全的「真真切切」，但的確是活靈活現地出現在一塊電腦屏幕前面。儘管今年已經78歲高齡，但他依舊是一幅招牌式的坦誠直率，沙啞的語調中帶著一絲麻薩諸塞州薩倫地區的口音。
攝像機前的他穿著一件藍色襯衫和一件運動夾克，正回答著他的MBA學生們的問題。
「有沒有一種致勝之策，能幫助美國經濟更快速地增長？」
「『提供超群的客戶服務』到底意味著什麼？」
「你能說一下關於傾聽和接受坦率的反饋的技巧嗎？」
韋爾奇回答每個問題時都帶著輕鬆和自信，偶爾舉一些他本人的例子，他的深入講解經常還會引起進一步的問題。
歡迎來到傑克·韋爾奇管理學院。這是韋爾奇創辦的一個在線MBA項目，每個季度他都會通過視頻會議的方式與學生進行一個多小時的座談。這個MBA項目包括十幾門必修課程，每門課都有十個星期，可以在線上同步授課。（也就是說只要你的時間方便，就可以在線同步上課。）除了每個季度韋爾奇會參加一次視頻會議之外，這個學校的網站上還有很多來自韋爾奇的視頻信息，而且他每個學期都會抽兩三次時間回復公告欄上的消息。
雖然目前很多商學院都出現了脫產MBA項目入學率下降的情況，但韋爾奇的管理學院卻可謂門庭若市。這個學校目前有538名活躍的學生，與去年相比增長了36%。但是韋爾奇的雄心要比這個數字大得多，他計劃在五年內招收5000名學生。相比之下，哈佛商學院（Harvard）的1800名學生和斯坦福商學院（Stanford Graduate School of Business）的800名學生顯然相形見絀。
學生們表示，他們之所以參加這個項目，主要就是被韋爾奇的聲譽所吸引，再就是網絡學習的靈活性以及費用的低廉。它的學費只有36000美元，比印第安那大學（Indiana University）、北卡羅萊納大學（the University of North Carolina）、卡耐基梅隆大學（Carnegie Mellon）等知名大學的商學院要便宜很多，這些老牌知名商學院的費用普遍都在6萬到11.8萬美元之間。
美國國家航空航天局戈達德宇宙飛行中心（NASA Goddard Space Flight Center）首席工程師史蒂芬·斯科特表示，如果不是通過這個項目的話，他也不可能以別的方式讀MBA了。因為斯科特平時的工作時間很長，而且經常出差，所以不可能參加傳統的MBA項目。網絡會議公司PGi的收購與整合總監凱薩琳-湯普森也是如此。31歲的她表示自己經常在達拉斯、聖路易斯、堪薩斯城、丹佛、芝加哥、紐約和奧蘭多等地的酒店房間裡上課，甚至是在離地面35000英尺的飛機裡也能學習。她笑著說：「感謝萬能的網際網路。」
這個項目與其它MBA項目最大的區別就是實用性。它的課程中灌輸了韋爾奇本人的核心商業理念，比如在管理員工時坦誠的重要意義，以及他在通用電氣公司使用過的著名的差異化戰略等。韋爾奇希望學生們「周一學的東西周二就能用，到了周五就能把它分享出去。」
21世紀的領導藝術、戰略課、人力管理等課程是受韋爾奇影響最深的幾門課，它們也是在整個項目中打頭陣的課程。課程結束後，學員們還要組成虛擬團隊進行模擬商戰。學員在兩年之內只需要通過一部電腦，就可以在全球各地完成全部課程—不管是在酒店的房間還是在飛機的機艙裡。大多數學生一次只選一門課，每周大概需要投入15到20小時進行學習，這樣的話就需要兩年半左右的時間才能完成全部課程。
這個學院本身的運作方式也像一家企業而不是學術機構。韋爾奇經常問學生他們對這個項目的看法，讓他們提改進意見。他既把學員看成學生，也看成客戶。另外他也經常密切關注學院的「淨推薦值」（NPS），這個數據通常用來衡量一家公司的客戶關係。這家學院稱，它的高印象得分是65%，憑此分數，它在客戶印象上也比肩蘋果（Apple）和谷歌（Google）的水平。一般公司的平均得分只有10%到15%。
這所學院裡的客戶滿意度調查就和期末考試一樣平常。韋爾奇指出：「他們應該知道，他們填寫的調查表我們會非常認真地看。我們就像研究一隻動物一樣仔細研究NPS評分，想找出它反映的所有細節。如果我們的得分不是特別理想的話，我們就要糾正可能出現的問題。我們就是根據它來給每個工作人員打分的。」
該學校最近的一次滿意度調查是在10月31日完成的，它抽樣調查了在校的94名學生。調查顯示，93%的學生表示，他們很可能會把這個項目推薦給其他人，有98%的學生表示，這個項目對他們來說是一筆有價值的投資（有27%的學生甚至表示，這是他們做過的最有價值的投資）。更令人驚訝的是，54%的受訪者表示，他們自從參加這個項目後已經獲得了晉升、加薪或是其它某種職業上的認可。四分之一的學生表示，自從參加韋爾奇的MBA項目後，他們的事業都有了突飛猛進的進步。
這所學校表示，從2012年到2013年，該校畢業生的平均工資增長了20%，達到12.2984萬美元。根據這個平均薪金增幅，該校校長白克曼表示，該校MBA學位的投資回報期大概只有1.8年。
韋爾奇最初於2010年與盈利教育提供商錢斯勒大學(Chancellor University)合作開辦了這所學校。兩年後，他把合作夥伴換成了斯特雷教育公司（Strayer Education Inc），這家公司在盈利教育市場上的地位更強，也有更深的資源。目前這個項目已經培養了130多名畢業生。
很顯然，韋爾奇的這所MBA學校與傳統的兩年制MBA教育大相逕庭，後者往往有一個夏季實習環節，很多新學生由此在畢業後得到了一份新工作。而在線MBA項目一般最適合那些希望學習商業基礎課以及想繼續在自己的公司裡發展的管理人員。這所學校的MBA學位在認知度上可能比不上康奈爾、達特茅斯（Dartmouth）、耶魯（Yale）或哈佛等老牌知名商學院，畢竟這所學校不把通過北美研究生管理科學入學考試（GMAT）當成硬性要求。但是它還是要求學員必須有五年以上的專業經驗，而且本科的GPA必須要達到3.0以上。
經常有人認為，在線學習與在校學習的效果不能等同。不過這所學校的校長、曾在德保羅大學（DePaul University）和維吉尼亞大學（the University of Virginia）從事遠程教育工作的安德裡婭·白克曼指出：「即使是最好的學校也在往在線領域發展。因為人們不想在學校裡待上整整兩年。」
今年年初，當韋爾奇把白克曼從維吉尼亞大學挖到他的學校時，白克曼曾問他，為什麼對在線商業教學這麼感興趣。她記得韋爾奇這樣說道：「我不是為了賺錢才做這件事，而是想讓這個世界不再有那麼多不合格的領導，而且我不認為現在有項目在做這件事。」
那麼韋爾奇對這項事業的投入程度有多大呢？白克曼說：「他的投入達到了難以想像的地步，而且學生們也有聯繫他的渠道。當初我想，如果我跳槽到這裡，我可能會與傑克有很多互動，也有機會從他身上學到東西。現在這個願望100%地實現了。我能從他身上獲得的教導遠遠超過我之前的預期。」
這所學校的課程裡有很多案例研究、角色扮演、播客、商業遊戲等等，而且還有來自一些商界高管的視頻諮詢和建議。其中有好幾位高管還曾經是韋爾奇在通用電氣時的下屬，比如波音公司（Boeing）的CEO詹姆斯·邁克納尼，他曾一度被認為是韋爾奇在通用電氣的接班人。還有尼爾森公司（Nielsen）的CEO大衛·卡爾霍恩，他曾在通用電氣公司擔任副總裁。
白克曼指出，學校還為每個新學生指派了一名「成功教練」，幫助學生儘快適應課程。「另外我們也給學生提供了寫作輔導，尤其是如果這些學生來自信息科技領域，或者英語不是他們的母語。」
這所學校稱，授課的教授都是來自康奈爾大學、東北大學（Northeastern）、維吉尼亞大學、波士頓大學（Boston University）等知名商學院。他們都有沃頓（Wharton）、哈佛、倫敦經濟學院（the London School of Economics）或是明尼蘇達大學卡洛森管理學院（the University of Minnesota's Carlson School of Management）等名校的學位。 而學生的構成也很廣泛，既有中小私人企業的管理者，也有波音、聯邦快遞（FedEx）、家得寶（Home Depot）、萬豪（Marriott）、尼爾森和威瑞森（Verizon）等知名企業的高管。
湯普森最初報名的時候還有點擔心自己能不能與其他學生和教學人員熟絡起來，畢竟他們不是坐在同一個教室裡。不過她現在表示："雖然是虛擬的課堂，但感覺仍然很親密。我是一個非常愛交際的人，這一點對我很重要。"
現在湯普森已經開始上她的第三門課程了——財務管理（一）。湯普森每天早上九點通過網絡會議軟體登錄課堂，與老師和同學們會面。她的同學們則分別從埃及、佛羅裡達、德克薩斯、紐約和伊利諾斯等地登錄。
最近在與學生進行反饋後，白克曼又想到了幾個進一步提高教學質量的點子。她表示，學校打算推出一些為期五周的短期課目，在課堂中引入更多的商業模擬環節，而且有可能的話還會舉辦一個畢業典禮，由韋爾奇本人親手頒發畢業證書。
有個學生在最近的一次視頻會議上問韋爾奇，如果受到老闆的批評該怎麼辦。韋爾奇用他典型的"嚴是愛松是害"的思路，告誡那個學生要振作起來，勇於承受批評。"你必須坐穩了，讓那個勇於坦率批評你的人知道，你不會拍案反唇相譏。在這種討論中唯一說了算的就是你的老闆。你要讓他知道，你是個願意接受意見的人，而且你的確有學習的欲望。所以把氣往肚子裡咽，想辦法面對這些批評，哪怕你認為他說得不對。"
說到這兒，韋爾奇停了一下，思考了一會兒說："我在職業生涯中也收到過很多坦率的反饋。大多數都是說：『你太傷人感情了，你太激進了，慢一點，耐心點。』雖然我一直沒達到那種境界，但也好多了。"