湘潭在線6月10日訊(湘潭晚報記者 吳燕萍)「好好的一個家,卻在換了新的太陽能控制器後,被火燒得面目全非。我實在太痛心了!」6月8日,家住雨湖區基建營糧貿大廈宿舍的程佳向本報反映,因太陽能控制器引發的火災導致自己蒙受經濟損失上10萬元。令她氣憤的是,太陽能控制器生產廠家卻不肯對此承擔任何責任。
事故:控制器安裝十天,家中突發大火
程佳的房子是一套複式樓,面積有230㎡。她告訴我們,五年前,她家安裝了一臺「皇明」牌太陽能熱水器,4月27日,太陽能控制儀壞了,便請售後人員周師傅過來維修。在周師傅的推薦下,花350元購買了一個由浙江比華麗電子科技有限公司(以下簡稱比華麗公司)生產的「紅精靈」微電腦控制器,型號為WS—166。
5月7日下午3點左右,正當程佳在朋友家玩時,突然接到鄰居打來的電話「你家起大火了,快回家」。「當時我一聽,急得不得了,家中還有個96歲的爺爺在午休,出了事怎麼辦?」程佳說,所幸的是,當她趕回家時,爺爺已被鄰居救出,消防官兵也已趕到。在消防官兵的努力下,大火被撲滅。
回憶起火災發生的情景,程佳仍覺得後怕:「滿屋子濃煙滾滾,衛生間的瓷片被燒得發出『噼裡啪啦』的聲音。真的很恐怖!」
影響:經濟損失上10萬元
大火過後,程佳估算了一下損失:一臺空調、一臺液晶電視、一個真皮床、一個梳妝檯、淋浴房被燒壞,還有實木地板在消防水的浸泡下出現卷翹、變形等現象,需全部更換,直接損失就達四萬多元。「除此之外,大火讓樓下鄰居家也遭了殃,我得去給換地板、粉刷牆壁。自己的房子也得重新恢復,所有的損失加起來超過了10萬元。」程佳說。
6月8日,我們來到程佳家時,工人正在搞裝修,但依然可以清晰地看出被火燒過的痕跡,客廳牆壁被燻黑,事發地點——樓上的浴室裡也是一片烏黑,門窗都燒壞了。
結果:誰為我的損失買單?
對程佳家的火災事故原因進行調查後,5月10日,雨湖區公安消防大隊初步認定,起火部位為該住宅浴室的東側牆太陽能電熱水器控制器附近。當天,程佳就拿著事故調查認定書,找到了「比華麗太陽能控制器」湘潭經銷商宋老闆,隨後宋老闆陪同程佳來到長沙代理商王老闆處反映情況。
程佳說,三天後,比華麗公司來了兩個人到她家實地查看,其中一名姓楊的經理表態,要她放心,公司會負責裝修。「可楊經理回去後卻變卦了,說我使用的控制器沒有配他們公司生產的傳感器,要我去找安裝工周師傅。」
然而,周師傅向我們出具了比華麗公司生產的WS—166微電腦控制器可以與其他公司生產的傳感器通用的理由:比華麗公司的官方網站上,在介紹WS—166微電腦控制器時提到,該產品實現兩芯、四芯傳感器通用。另外,周師傅還提供了與比華麗公司一名劉姓負責人的QQ聊天記錄,劉姓負責人在聊天中曾表示,他們公司生產的傳感器可以單獨使用。
5月30日,比華麗公司給湘潭市「12315」發了《關於湘潭儀表起火事故的回覆》一函,上面是這樣寫的:用戶所使用太陽能熱水器配置的控制器儀主機是我公司生產,而在整個系統中起關鍵作用的水位傳感器非我公司產品。對於此情況,不論此事故是否由控制器所引發,我公司都不承擔責任,在考慮到客戶的實際損失,表示願意在此事故中給客戶一些道義上的幫助。
6月8日下午,我們撥通了楊經理的電話,楊經理稱,沒有任何一家專業機構開出證明火災事故是儀表引起的,此外損失也沒法評估,出於道義,願意支持三五千元。當我們提到比華麗公司官方網站上寫有「WS—166微電腦控制器實現兩芯、四芯傳感器通用」時,他則採取迴避態度。
律師:首先要鑑定火災發生原因
那麼,程佳的損失到底要由誰來賠償?我們諮詢了湖南湘劍律師事務所的律師羅薇。
羅薇認為,首先,必須要有一家權威機構對火災發生的原因進行鑑定,如果經鑑定,發生火災的原因是控制器與傳感器不配套引起的,根據比華麗公司在網上的介紹「WS—166微電腦控制器實現兩芯、四芯傳感器通用」,並且湘潭經銷商沒有重新向周師傅明確「比華麗太陽能控制器不能和其他廠家生產的傳感器通用」的證據,那麼,比華麗公司要承擔全部責任。