微軟為什麼要關閉小娜Cortana

微軟為什麼要關閉小娜Cortana

Aidos 發表於 2019-12-28 10:11:44

早在上月，就有消息稱微軟將停止在Android、iOS等移動平臺停止對Cortana(中文名小娜)的支持。到2020年1月31日，微軟將在澳大利亞、加拿大，中國，德國，印度，墨西哥，西班牙和英國等國家關閉Cortana應用程式。

以下是微軟當時的聲明：

Cortana是我們願景裡不可或缺的一部分，它將對話計算的能力和生產力帶入各種平臺和設備，不過，為了使Cortana能夠發揮更大的用處，我們決定將Cortana更進一步地集成到Microsoft 365應用程式中，因此，我們需要終止對Android和iOS平臺上的關於Cortana的支持。

實際上，微軟轉變Cortana的發展策略並不是新鮮事，不過，「殺死」Cortana仍是一個非常大膽的舉措。

Andrew Shuman是Cortana團隊的領導者，自2018年Javier Soltero離開後，他就一直為這個團隊盡心盡力。現在，他開始冷靜地思考這一切。

美國，Cortana的自留地

Andrew Shuman對外證實，除美國外，Cortana行動應用程式將從所有國家中消失，儘管此前，微軟僅列出了八個國家。

這對這件事，Andrew Shuman提出了一些理由。他表示，Cortana應用程式是美國用戶更新Surface耳機上固件的方式之一，而且，依然有人通過Cortana應用程式來管理Surface耳機操作。

不過，這個理由似乎並不令人信服。畢竟，微軟今年年初開始在澳大利亞，奧地利，加拿大，法國，德國，愛爾蘭，紐西蘭和瑞士銷售Surface耳機。2020年1月30日之後，只有美國的Surface耳機用戶可以繼續在Android和iOS設備上使用Cortana，其他Surface耳機用戶都必須在Windows上使用Cortana。

好消息是，微軟為此做了Plan B。2020年春季，微軟計劃推出Surface Earbuds，內置的Surface Audio應用程式不僅將適用於Android、iOS和Windows平臺，還將支持現有的Surface耳機的管理，用於設置和配置Cortana。

Andrew Shuman還提到了一臺可以使用Cortana的智能音響Invokes。這款智能音箱僅在美國銷售，儘管銷量不高，但這個市場依然存在。 

總而言之，對於在美國市場以外的市場關閉移動平臺上Cortana，Andrew Shuman認為原因有二： 

適用於Android和iOS的Cortana應用程式在美國以外的市場吸引力不大，這些市場裡Cprtana的使用率和參與度要低得多。

適用於Android和iOS的Cortana在美國仍然流行是因為微軟希望進行試驗。他們認為，獨立助手可以作為自己嘗試新想法的實驗場所。

Cortana未來的努力方向

如果適用於Android和iOS的Cortana在美國以外的某些市場上表現不佳，那麼在Windows上的Cortana表現如何？Andrew Shuman說：

Windows上Cortana在上述八個市場裡的表現確實很好，這在一定程度上激發了我們最初開發Cortana行動應用程式的想法。不過，考慮到我們對生產力用戶的關注，我們認為，Cortana在Office和Windows內部，對用戶更有意義。

換句話說，競爭對手的語音助手在行動裝置中激烈競爭，Microsoft則將重點放回到企業上。

Andrew Shuman還指出，Cortana將出現在微軟將於2020年的推出的Microsoft Teams中，但目前尚未有具體的發布時間。

因此，Andrew Shuman指出，除了Windows和Office，大家應該期望每個Microsoft應用程式中都包含Cortana，比如Microsoft Search或Microsoft Account。

目前，用戶可以與Cortana交談，但並不能進行書面溝通。考慮到並非每個人都希望與語音助手對話，因此有些語音助手能夠實現鍵入功能。

Andrew Shuman表示，這確實是Cortana未來的努力方向，而且，明年鍵入Cortana的功能就能實現。他說：

我們致力於在Windows上為打字者提供更快的體驗。但我也認為，自然語言是非常重要的一個點。舉個例子，Cortana為用戶智能地閱讀電子郵件，其實是基於我們在自然語言方面所做大量工作。而且，通過自然語言理解，能夠簡化數據進出軟體的過程。 

關於Alexa和Cortana的合作，Andrew Shuman也談到了公司的一些計劃。他表示，亞馬遜和微軟仍然渴望在兩家公司之間做更多的事情；現在，用戶仍然可以通過Alexa調用Cortana，反之亦然；這將是它們相互學習的好機會。 

不過，此前有人並不看好Alexa與Cortana之間的合作，但Andrew Shuman表示「一切都很好」。他補充道：

當然，我們仍在對此進行投資，這仍然是一個非常新的體驗。雖然，設置兩個助手很麻煩（用戶需要使用Amazon帳戶設置Alexa，使用Microsoft帳戶設置Cortana）但我們會努力使兩個帳戶的連接變得越來越容易，我們也希望讓用戶清楚他們何時在Amazon服務或Microsoft服務中使用個性化數據。

眾所周知，只要用戶進行登錄，公司就可以通過語音助手收集用戶的信息。Andrew Shuman對此解釋道：

當我們從更純粹的消費者空間轉移到企業和辦公室生產力空間時，也就說明，微軟越來越意識到用戶的數據。這無疑帶來了自己的挑戰，也帶來了機遇——我們確實完成了完全不同的AI模型。不過，我們通過對公共數據集和員工捐贈的數據來進行複雜的採樣，然後對其進行概括。因此，團隊中沒有人會查看用戶的隱私數據。如果用戶使用的是Office365服務，我們將遵循非常嚴格的數據存儲模型，以確保除用戶本人之外沒有人可以查看其相關的隱私數據。我們非常重視這一承諾。

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