聽IT領袖談|中科軟科技股份有限公司董事長左春

聽IT領袖談 | 中科軟科技股份有限公司董事長左春：所有困難中都蘊含著機遇

突然到來的新冠肺炎疫情給中國和世界帶來的影響，正在成為各方熱議的焦點。為此，B.P商業夥伴也希望邀請IT產業領袖，暢談此次疫情給整個產業和企業帶來的影響，為產業發展提供更多有益的借鑑。本期刊登的是B.P商業夥伴創始人國秀娟，對中科軟科技股份有限公司董事長左春的獨家專訪。

突發疫情給產業帶來的四大挑戰

國秀娟B.P商業夥伴創始人兼總裁:左總好，請您系統談一談這次疫情對於整個IT產業所帶來的挑戰和機遇有哪些？

左春中科軟科技股份有限公司董事長：疫情發生以後，早期需要實行嚴格的隔離，使得所有團隊首先面臨的是遠程辦公的課題。這一課題涉及遠程辦公的規則、遠程辦公的協同能力，以及遠程辦公的成果物，其中成果物要有統一窗口和及時交付的約束。

其次，近期一些團隊開始復工，因為現在是有限度的工作，遇到的困難主要是「醫食住行」的問題。

「醫」是指醫療方面，比如員工並沒有確診屬於新冠發病，但是也可能會因為其他病而發燒，這時候怎麼樣去隔離？怎麼樣去確診？或者沒有發熱，但得了其他的病，比如牙痛或者眼病，現在也面臨就醫困難的問題。

「食」是指飲食方面，很多過去通行的飲食渠道都改變了，集中食堂有壓力，周圍的飯館都沒開張，所以飲食也出現了問題。

「住」是指居住方面，很多社區採取了不同程度的隔離手段，員工面臨著不同的居住問題。

「行」是指交通方面，公交場所要特別注意防控風險。

第三，還有一個重要挑戰是調節資源的問題，這個問題體現為兩種情況。

一種情況是，甲方原有很多需求，但由於疫情的原因，需求被暫停了。這時候需要我們相應地去調節資源，把暫停項目的資源快速轉移到新增的產品項目上。這種快速調節不容易，面臨著各種銜接的問題，所以要有一套控制成本的方法，做到更好地消減已有成本，提高效率。

還有一種情況是，客戶的需求重點發生了變化。這個時候我們要配合客戶主動去進行一些新的嘗試。過去客戶可能在一些方面的需求不夠迫切，現在變得特別迫切，但是並不十分清晰，所以需要和客戶共同發現新需求，並且快速進行解決。

第四，這次疫情發生在春節，這個時期，很多公司正值進行上年度總結、制定新年度計劃的階段。這個階段很關鍵。從目前來看，我們短期需要做好的是面對疫情的規劃，長期則是預測對全年工作的影響，包括客戶需求的變化趨勢以及公司的資源準備，比如，服務的隔離化使面對面的營銷變少了，就需要利用一些技術手段去創新。這個時候，我們要抓住機會，制定出一些新的產品和服務方案。

一言以蔽之，應對疫情，行業內眾多企業需要處理好遠程辦公、「醫食住行」、資源調節和應變規劃等相關事宜，從危機中發現新的機遇。

IT產業擁有廣闊的發展空間

國秀娟B.P商業夥伴創始人兼總裁:謝謝左總，您談的這些問題都非常現實。接下來請您判斷一下此次疫情對中科軟帶來哪些方面的影響，2020年的業績會上升、持平還是下降？

左春中科軟科技股份有限公司董事長：我認為中科軟全年的業績會穩中有增。因為我們所處的行業正好處在大發展的路上，上升空間中會出現很多新的需求，這些需求都是我們可以去把握的。

中科軟的主營業務是行業應用軟體和系統集成。從大的戰略來講，公司定位在三個面向：面向國民經濟的主戰場、面向國家重大戰略需求、面向世界科技前沿。小的戰略，則是成為行業龍頭企業，在IDC、CCID等第三方調研報告中，中科軟在保險和公共衛生領域連續多年排名第一，今後我們力爭把這些優勢持續下去。

國秀娟B.P商業夥伴創始人兼總裁:那麼能否請左總給IT產業的其他公司一些指導和建議？

左春中科軟科技股份有限公司董事長：我們做任何應用軟體，實際上都是按客戶的需求走向去做的。在這個過程中，首當其衝是要明確指導原則，比如發生疫情了，傳染病法等都是指導原則；同時還要有實施規範，針對軟體需求的不確定性，我們需要有詳細的需求規範，確定治理方案，才能形成軟體。我們的同行要按照這樣的策略去關注客戶的需求。

信息化行業總體來講都是上升的，任何行業要轉型升級，基本上都要用信息化的手段。像是疫情，對公共衛生系統建設是很好的反思機會，會產生倒逼效果，可以使系統在國家戰略、法規完善、問責機制等各個層面上升到一個新臺階，其中，信息技術將發揮越來越重要的作用。

所以，你要做好應用軟體，就要對國家戰略、法規完善、問責機制等方面有所把握；然後注意具體的治理手段，如了解遊戲規則是什麼；接下來，才是應用軟體的開發工作。

具體開發過程需要重視調查手段的信息化前置。調查相當於吹哨軟體，要讓前端能夠及時發現新問題，接著再進行傳染病調查，然後進入直報系統，確認傳染病病種。直報系統是確定的，但在此之前需要通過傳染病調查把它引入到軌道上。

直報系統又有三個主要內容：

第一是已有系統的進一步完善。系統是整個公共衛生系統多年的積累，是業務人員和技術人員共同產生的成果，需要持續地與時俱進。

第二是需要下沉。軟體要從國家層面向省、市、縣等各個層面下沉，傳染病法規定到縣級單位，信息化手段就一定要下沉下去。

第三是觸發點設計。在這裡還是以公共衛生為例，大眾通常看病，但在什麼規則下，通常情況才能觸發變成公共衛生事件?這就需要有前面說到的前置工作和吹哨軟體，這就要求我們的IT人員要有很強的理論知識和領域積累，通過不遜色於領域專家的知識儲備，和業務人員一起把病毒庫、DNA基因庫等數據與管理系統銜接起來。

國秀娟B.P商業夥伴創始人兼總裁:謝謝左總，您的這些系統思考和方法論，對於做應用軟體和應用服務企業特別具有借鑑的價值。下一個問題，在提升客戶服務能力和市場份額方面，中科軟又做了哪些準備？

左春中科軟科技股份有限公司董事長：大的方向，分為知識和技術兩個層面。一個好的信息服務商，不能僅滿足於IT層面的支持，還需要對客戶的業務層面提供支持。

這種理念從保險領域看可以總結為「保險+」。在保險領域，IT公司是服務保險公司的，但是保險公司可能是服務醫療、交通、物流等行業的，所以IT公司既要熟悉IT技術，還要熟悉保險知識，以及醫療、交通等領域的知識。以「保險+公共衛生」為例，在熟悉公共衛生的基礎上，IT公司如果能做到把保險模型和公共衛生模型進行對接，實際上就是在幫助保險公司拓展業務，這是未來發展的重要方向。這個合作過程會催生形成一個生態圈，隨著生態圈的發展，就能拓展出更多新的領域。

在此基礎上，如果促進辦公設備廠家、技術和應用廠商、BATJ等產生廣泛密切的合作，就能形成更強大的網絡、更多領域的知識融合、更多的新工具、更好的底層技術與應用模型的匹配支持，就能不斷地進行創新，不斷地擴大市場份額。

合作共贏，在大生態中實現更多創新

國秀娟B.P商業夥伴創始人兼總裁:謝謝左總的分享。整個IT產業在此次疫情中，大家也形成了一個共同體，使我們感受到產業本身就是一個大生態。那麼您有哪些好的倡議或者建議，能夠讓我們整個的這個大生態更好的去面對2020年的機遇？

左春中科軟科技股份有限公司董事長：在一個大的生態中，首先，每一個人都應持續強化自己在各自領域中的專業化能力，因為這是別人與你合作的前提；

第二，要端正一個合作共贏的態度，有了誠意，就有了願意合作的氛圍，這樣就能有更多合作的機會；

第三，合作中要尊重不違背基本原則的組合自由；最終，大家形成差異化的優勢，從而給客戶提供更多的選擇。

我相信，遵循這樣的原則，我們的生態會越做越好，大家在生態中也會創造更多新的機會，實現多贏的局面。

國秀娟B.P商業夥伴創始人兼總裁:您的倡議也是我們從去年一直在談數字生態以來與大家共同倡導的方向和理念。最後請您用一句話給我們的產業鼓鼓勁，加加油，表達一下祝福。

左春中科軟科技股份有限公司董事長：所有的困難中都蘊含著機會，要善於洞察，及時抓住它。

國秀娟B.P商業夥伴創始人兼總裁:謝謝左總，我們4月份召開IT生態英雄會如果能夠如期舉辦的話，將是我們IT產業戰勝疫情後的第一個產業高端盛會。期待會上與大家見面，進行更多的交流。