奢侈品已經失去他的價值,我們怎麼把他找回來?在當今的文化背景下,擁有更多的奢侈品已經沒有意義,它已經被一種追求奢侈感的體驗所取代,而這種體驗有時與奢侈品本身無關。
奢飾品行業正在經歷全球性重大的變革,這將重新定義其遊戲規則——Dr. Martina Olbertova
雖然這很直接,但人們認為如果奢侈品牌不再具有影響力,那麼奢飾品就會失去它的「奢華」,在我看來,事實並非如此,奢侈品品牌的未來取決於消費者,這個道理就跟印在Louis Vuitton包上的LV標誌一樣明顯。
最近根據YouGov Affluent Perspective 2019的調查結果顯示,位於美國的高階層收入人群的年收入是200000美金(百分之八的人高於此),這些高收入的消費人群雖然可以消費得起奢飾品牌但他們並沒有這麼時髦或熱衷於購買奢侈品。超過三分之二(67%)的消費者認為「現在許多大眾品牌的質量與奢飾品相當」。這對小眾品牌Everlane來說是個好消息,它將自己定位於平價中的奢飾品,並且向那些傳統奢侈品牌發出挑戰。
Martina Olbertova,是Meaning.Global的創始人,同時也是Charles大學的媒體研究博士研究生。她在《2019的奢飾品報告》重新定義未來奢飾品中診斷了「品牌的意義和管理方式存在差異」這個問題並提出了解決方法。她認為,奢飾品品牌如果繼續依賴於長期的傳統方式,終究會坐吃山空。
「品牌的意義和管理方式存在差異」
奢侈品品牌正在面臨轉型的危機,舊的觀念不再適用,但是許多品牌還沒意識到消費者的新型消費觀念,無法與消費者之間產生關聯和共鳴。
Olbertova說:「從本質上來說,奢侈品品牌是價值創造者。品牌的意義或本質體現在品牌為客戶所創造的價值中。奢侈品品牌十分關注其品牌意義的設定,因為它的象徵價值遠遠大於比產品的功能性。
隨著文化變遷和市場全球化,以文化結構作為基底的奢飾品品牌正處於交叉路口。她寫道,」奢飾品是一種強大的催化器,它滿足了複雜的個人和社會的需求,在文化輸出中佔據重要地位。」「在制定奢飾品新戰略的時候,品牌經理必須學會將品牌視為具有文化意義的生態系統,並加以管理。」
奢侈意義的崩潰
現如今消費者「價值「觀念的轉變直接地導致了「奢侈」意義的崩潰。在當今的文化背景下,追求擁有更多的奢侈品已經沒有意義了,它已經被一種追求奢侈感的體驗所取代,而這種體驗和奢侈品產品本身無關。
「我們不想再去擁有這些東西了,因為這些東西最終會吞噬我們。我們想要更自由的狀態,尤其是我們的下一代。現在已經是共享經濟而不是壟斷經濟。」Olbertova 認為消費者生活狀態的變化對奢侈品的定義和人們在生活中如何看待的奢侈品都具有深刻的影響。
實現真實的自我
在一個虛擬的社會中,人們努力去追求真實性,奢華與其說是品牌特質,不如說是它讓人們成為更真實的自己。 Olbertova分享道,「奢侈品牌的重心應該從營造品牌轉移到幫助消費者發掘不一樣的自己。」
消費者拿著路易威登的Monogram手包,自然地變成一個LV自動步行廣告牌,可是這如何才能讓消費者通過拿著LV的花樣手包來表達個性和自我呢?
在另一方面,Bottega Veneta 憑藉著名的「sans logo」戰略被Olbertova 命名成一個 「以嚴謹的風格和標籤給客戶留下永恆、純粹和細緻的印象」的品牌。Bottega Veneta具有豐富的象徵意義而不是表面上的奢華,這與消費者想要擁有簡單而耐用的欲望相矛盾。「它扭轉了行業的形態,使奢侈品品牌不再只是關注與品牌自身,而是鼓勵消費者表達自我。」
創造更有意義的經歷和豐富的生活
不斷上升的財富階層意味著更多人能消費起奢侈品,但人類的基本心理卻無法從中得到滿足,我們的購買力越大,意味著這些東西帶給我們的滿足感就越小。「我們正從個人奢侈品的有形轉向無形」Olbertova分享道,「我們正在尋找特別,個性化的體驗,這些體驗將在不知不覺中改善我們的生活。」
對奢侈品意義的追求是為了能夠創造出豐富的體驗,「每個人享受的經歷都是獨一無二、不可替代的,因為每件事都會在一個特定的時間點發生。」有些機會是顯而易見的,比如吃飯、旅行,有些卻是隱性的,像自我管理和自我發掘。舉個例子來說,Selfridges創建了一個香水實驗室,支持消費者調製出屬於自己的香水,然後他們可以與調香師合作,調配出具有個人標識性的,獨特的香水。這便是創造屬於自己獨特體驗的具有自我標識的奢侈品。
送禮也是一種將奢侈品提升為有意義的,難忘體驗的方法,Olbertova認為送禮的行為會提升一個人的自我價值感和生活儀式感,也拉近了人際關係。
奢侈品的民主化
奢侈品的民主化反映了一種從揮霍,稀有,富裕到在日常生活中發掘出奢簡美的轉變。這種生活態度要歸功於消費者日益富裕的生活和網際網路的發展(網上實時購物),這種欲望上的轉變催生出奢侈品的多樣化。
她解釋道,隨著市場的飽和化,越來越多具有新型消費觀念的客戶成為了奢侈品的鑑定家,因為他們需要尋找優質的商品來滿足自己的基本需求。例如, PrimaDonna內衣品牌滿足了奢華的基本需求,該品牌將女性對日常舒適的渴望與放縱的性感結合起來。奢華也體現在Godia巧克力的細膩口感中。在日常生活中(如煮飯和洗澡),也能通過高科技設備、新型廚房和浴室五金配件、以及石板臺面和地板材質的搭配來收穫非一般的體驗,賦予了新的意義—奢侈的真正意義來自人們使用它們的獨特的感覺。
新極簡主義,追求更少、更好的持久品質
消費者在新的極簡主義中找到了少即是多的意義。也許對於奢侈品品牌來說,這是最具災難性也是最具又啟發性的轉變。「新奢侈品主要與我們日益增長的生活真實性和簡約性緊密相連」Olbertova分享道。
致力於可持續綠色的生活方式,最大限度的減少奢侈品對環境影響,這就要求奢侈品牌以最負責任的方式,投資創造出以高規格、高品質的產品。人們才能生活成自己想要的模樣。她說「成功的奢侈品品牌逐漸意識到,要倡導社會價值觀和文化價值觀,有機地發展業務,與此同時保持內心深處的真實性。」她解釋道,從消費者的角度來看,「購買奢侈品不是購買一種時尚的生活方式或只是為了讓尋求社會的認同感,而是通過我們對奢侈品的選擇來體現個人價值和信仰。」
Olbertova的研究是一篇豐富而有價值的文章,它挑戰奢侈品牌在當前文化背景中的地位以及對奢侈品牌未來的方向打出了問號。她意識到,由於各國文化背景的互相滲透,為奢侈品品牌創造一個有意義的轉變點,比以往任何時候都要困難.需要把握好每一天。
奢侈品品牌意義的探索始於對消費者的深刻理解,然後將此紮根的企業文化中。奢侈品品牌通過探索本質,吸收新的含義,使其不僅在文化上與品牌的傳統上保持一致,還與當今的消費者價值觀保持一致。Olbertova提醒道,如果不這樣做,「奢侈品品牌的傳統價值很快就會過時。」 這種新的、更深層次的、更具文化關聯性的含義,必須在創意階段激發出來,落實到品牌戰略中,然後再推進到產品和營銷執行中。
Olbertova認為,這種新的含義,往往會在混亂中迷失。這是一個不斷變化的世界,奢侈品必須跟上它的步伐,為顧客增添奢侈品積極的、熱愛生命的新含義。她總結道:「這就是為什麼奢侈品牌需要探索新的道路,以確保未來的關聯性(響應未來的召喚),創造真正的價值,並保持其奢侈地位,以進一步提高品牌價值和公平性。」