中國網4月17日訊 4月15日，中國網記者接到古北水鎮大酒店一位住客的投訴，該客人稱，自己近日入住古北水鎮大酒店後在床上發現多隻床蝨，遂退房。但回家後還是心有餘悸，越想越「噁心」。
記者接到投訴後，立刻根據某OTA平臺上古北水鎮大酒店提供的訂房電話進行聯繫，希望能夠了解到詳細的情況，但該電話非人工接聽，通過幾番接轉及等待，終於聯繫到古北水鎮景區，在記者表明採訪意圖後，該景區工作人員稱，古北水鎮景區和古北水鎮大酒店是分開運營，可以幫忙聯繫酒店相關負責人回電。但截至目前，記者依舊沒有得到回覆，再次致電接轉至人工臺投訴處，卻始終顯示「忙線」。
關於這起床蝨事件，有報導稱古北水鎮大酒店運營方做出過回應，稱今年清明期間，確實出現了一起酒店房間內發現蟲子的投訴，處理辦法為退還全部房款，並願意承擔後續就醫費用。
自去年爆出酒店衛生方面的問題後，無論是不是在名冊的酒店，在一定程度上紛紛進行了整改，那麼古北水鎮大酒店在「衛生門」事件平息後，突然爆出這樣的問題，這是該酒店一直存在衛生清掃不到位的常態，還是意外？
一位不願意透露姓名的酒店業高管發表了自己的觀點，他認為：酒店出現各種各樣的衛生問題根源在於「衛生意識」的薄弱，古北水鎮大酒店衛生意識薄弱導致床蝨出現，從某種程度上說意味著酒店衛生清掃不到位是常態性問題，不能算是意外。
華美顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱在接受記者採訪時表示，酒店衛生問題不僅體現在酒店管理缺失上，也體現在國內對酒店的監管機制不夠嚴格。趙煥焱舉例說，瑞士酒店協會2007年起開展對酒店衛生的「秘密抽查(Mystery Checks)等。細菌測試秘密抽查的意思是「不作通知的檢查」，這些貌似顧客的檢查員不僅考核服務質量，還會進行衛生監督。以細菌測試結果作為評定酒店等級的標準。瑞士酒店協會在事後通知被檢查的酒店，並幫助其改進。
記者從多個OTA平臺搜羅關於古北水鎮大酒店的住客評價，發現高分點評居多，只有為數較少的負面評價，多為食物難吃、房間無窗戶導致憋悶等反饋，而針對衛生狀況不良的反饋甚少。
據了解，床蝨屬於臭蟲的一種，常藏匿在衣物、行李、舟車、飛機內，隨之散布各處。床蝨繁殖力強，如果得不到徹底的消滅，會持續影響人體的健康。但是該蟲怕水懼高溫，如果酒店對房間內布草進行徹底清潔是可以將其消滅的。
目前，有消息稱，古北水鎮大酒店目前已經展開專項滅蟲行動。（伍策 韓梅梅）