【商車邦導讀】從發出救援要求，到服務人員到場，用時不到兩個半小時。
2020年1月28日，正月初四，一輛載有1萬隻醫用口罩，200箱84消毒液的豫J牌奧鈴CTS倉柵式運輸車從河南濮陽開往四川彭州。
據擔負運輸任務的趙錫濤介紹，這批貨物是由濮陽市紅十字會所籌集到部分防疫物資，由他及其餘2人承擔義務運輸工作，將這批物資捐獻給四川彭州紅十字會。
早在2008年汶川地震時，趙錫濤加入紅十字會做志願者。說起此次以志願者身份運輸這批防疫物資時，趙錫濤只說了一句話：「國難當頭，儘自己的一份責任」。
濮陽到彭州全程1400公裡左右，趙錫濤用24小時將這批防疫物資順利送達彭州。1月31日趙錫濤駕駛奧鈴運輸車輛返回濮陽途中，遇到了一些波折。原來，大約下午6點鐘，在高速路上行駛過程中，趙錫濤駕駛的車輛出現了故障。
車輛拋錨在二廣高速距濟源東8公裡附近處，在當地高速交警的幫助下，為趙錫濤聯繫到了奧鈴救援服務工作人員。「很快，8點30分左右就到達了故障地點」。從發出救援要求，到服務人員到場，用時不到兩個半小時。
據奧鈴工作人員介紹，在得知趙錫濤駕駛的防疫物資運輸車輛出現故障後，服務站抓緊時間派出資深技師劉克功外出救援，以儘快解決車輛故障。經初步檢查，發現趙錫濤所駕駛的車輛為皮帶墊圈老化，致使風扇將水溫打壞。
由於正逢春節放假及疫情突發時期，當時所需的備件暫時沒有庫存，為第一時間解決客戶問題，不影響防疫物資運輸，奧鈴救援服務人員從一輛新車上拆下所需備件，經過一個半小時的緊急工作，救援服務人員再次趕往距救援地點。晚上11點左右，故障處理完畢。車輛再次上路。
「如果滿分十分的話，我給奧鈴的這次服務打十分，神速而且還免費」，趙錫濤表示，「一年多來車輛跑了16萬公裡，這也是第一次出現問題，幸好沒有耽誤事兒」。
2月1日，趙錫濤及同伴順利抵達了濮陽。第二天，趙錫濤再次啟程將第二批6萬隻口罩運往彭州。
從首推「救援服務3小時達」，到疫情發生後承諾「為所有為疫情服務的中輕卡無償提供援助服務3小時達」，在如此特殊的背景情況下，奧鈴用實際行動展現了中國商用車企的責任與擔當。