原標題：買了門票 錦藝城海洋館為何不讓進2019年7月14號，輝縣的張先生從當地帶著30多名學生和老師來到鄭州，準備去錦藝城海洋館遊玩，可是到了海洋館門口，在師生們出示門票的情況下，卻被保安攔住，說啥都不讓進。經過協商，錦藝城海洋館給張先生出示了一份《暫停新鄉地區專用票借貸和對新鄉地區市場整頓的告知函》，針對告知函，張先生表示很不合理，究竟是怎麼回事呢？
張先生：昨天是我們新鄉地區輝縣的一個團隊和幾批散客到錦藝城海洋館，保安不讓我們團隊、散客進場，因為原先我們都有合同，可以進海洋館的，現在突然不讓進了。
張先生是鄭州市錦藝城海洋館輝縣門票代理渠道商。2018年11月13號，錦藝城海洋館新鄉門票總代理，新鄉市鴻雁國際旅行社有限公司與鄭州錦榮海洋科普有限責任公司籤訂了錦藝城海洋館門票代理合作協議書。協議約定錦藝城海洋館新鄉地區門票獨家買斷費用38萬元，有效期從2018年11月13號至2019年11月13號。
張先生：平時我們都是給錦藝城海洋館報個計劃，提前一天報計劃，當時提前一天的計劃也報過了，去的時候我們學生團帶著學生證明，拿著計劃單，到海洋館以後，他們的人說沒收到計劃，然後我們就出示我們的各種證明，他們讓找領導解決，就說對新鄉區域的所有散客和團隊票，全部暫停。
錦藝城海洋館明明與新鄉門票總代理籤訂了錦藝城海洋館門票代理合作協議書，現在錦藝城海洋館卻單方面暫停新鄉地區散客和團隊的門票，到底是什麼原因？
張先生：因為（新鄉）長垣有一個遊客，帶著孩子過來了，孩子沒帶戶口本，進不去，海洋館協調不及時，這批客人就打了媒體電話，通過媒體跟海洋館交涉，然後這批遊客才進去了。進去以後，海洋館就以我們新鄉地區通過媒體曝光海洋館，對他們造成惡劣影響，就把新鄉地區所有的票都停止使用。
事情發生在今年的6月30號，隨後錦藝城海洋館給新鄉市鴻雁國際旅行社有限公司發布了《關於6.30事件對錦藝城海洋館造成積極嚴重的負面影響，並暫停新鄉地區專用票接待和對新鄉地區市場整頓的告知函》。告知函中提到，此次整頓一方面要求新鄉市鴻雁國際旅行社有限公司積極消除該事件對錦藝城海洋館造成的不良影響；另一方面，要求新鄉市鴻雁國際旅行社有限公司對錦藝城海洋館授權區域範圍內的渠道加強管理，並要求各渠道商和售票點對所售門票憑證件規範使用負責，要求遊客需攜帶有效證件方可使用專用門票，必須宣導到位。
張先生：因為這是一個個體事件，現在他對個體事件把我們整個新鄉市場的票停了，所以對我們渠道商，對我們新鄉當地的遊客是很不公平的。
張先生認為，由於錦藝城海洋館要求新鄉地區專用票的遊客，除了超過1米5以上的孩子需要攜帶戶口本證明跟父母親屬關係以外，夫妻雙方，有一方不是新鄉戶口的還需攜帶結婚證才能憑票進入海洋館的要求過於苛刻。而張先生作為錦藝城海洋館輝縣門票代理渠道商，他的責任就是幫錦藝城海洋館把門票賣出去，門票賣出去以後，難免有個別遊客對攜帶證件的要求產生不滿，從而採取極端行為。現在，錦藝城海洋館把個別遊客造成的不良影響全部算到新鄉渠道商以及總代理身上，顯然是有失公平的。而錦藝城海洋館新鄉總代理商告訴記者，錦藝城海洋館單方面違約並籤訂不公平合約的行為也不是第一次了。
胡經理：合同上面寫的是38萬可以分兩次打款，但是在春節期間他已經給我們下達最後通牒，並且把電子票埠還有團隊票預約票的埠全部給我們暫停，原因是因為我們人數超了。第二次餘款必須要在春節期間全部打清，但是我們合同上面寫的是6月30號以前打清款項就可以了。
錦藝城海洋館新鄉總代理商計調部的胡經理說，為了不影響旅行社正常發團，他們在去年的春節期間就已經把餘款全部打清。原本以為自己的讓步能換來錦藝城海洋館的理解與支持，可是一味的讓步換來的卻是錦藝城海洋館一次又一次的難題。
胡經理：他們沒有按合同來執行，並且把門票，你看已經換了三次，這個是春節元月份的時候換的，元月份換的這種票，第一種票，第二種票，三月份的時候又換了第三種票，就是在這個票的後面有一個二維碼，說的是為了方便遊客，提前掃碼入園的那種，就是上面粘了一個二維碼，我沒有拿那種票。
記者：為什麼這樣再三的換票、整頓？分析原因了嗎？
王女士：錦藝城剛開業時，人流量少，我們作為新鄉代理，也是在大力宣傳，後來人流量上來了，錦藝城就給我們附加各種條件。因為剛開了海豚館，有小門票銷售，我覺得可能就是想讓我們把海豚館也給他們拉上客流量。
錦藝城海洋館口口聲聲為了方便遊客，可是一而再再而三的換票，就意味著遊客買票後作廢，換票後再作廢，作廢后再換票，在這個過程中拋去門票渠道商總代理商大量的協調工作，對於遊客而言，是方便了還是更麻煩了？
張先生：今年元旦假期前後開始，（輝縣地區）已經銷售出散客將近一萬張的票，所以市場上流通的票還很多，他現在如果不讓我們當地遊客用票的話，對我們的信譽已經造成了很大的傷害。
胡經理：當時在銷售這個票的時候跟客人說的是，這個票長期有效，一直到2019年的11月底都可以使用。他中間更換了三次，有好多客人，賣出去的票因為也不知道賣給誰了，因為下面代理商特別多，有的票沒有收回來，好多客人拿著以前的老票到景區門口，他這邊不讓進，說這種票已經沒有了，作廢了，客人感覺我們像是詐騙一樣。
張先生：很多遊客進不去以後，說我們是騙子。有的拿著電話打電話罵我們，像這種情況已經很普遍了。
新鄉市鴻雁國際旅行社有限公司明明與鄭州錦榮海洋科普有限責任公司籤訂了錦藝城海洋館門票代理合作協議書，為何錦藝城海洋館又頻頻出現違約行為呢？隨後，記者來到了錦藝城海洋館辦公樓。
記者：我想知道錦藝城海洋館跟新鄉市籤訂門票代理合作協議，你認可不認可？
錦藝城海洋館 馬總：你只知道一個協議，不知道我們給他發的函，市場整頓。
記者：我們來的目的就是了解情況。
錦藝城海洋館 馬總：這樣說，包括你的採訪也沒有預約，有沒有委託我來接受採訪。
記者：我們採訪沒必要通過預約的。
錦藝城海洋館 馬總：我知道，但是有沒有授權我來接受採訪呢?
記者：那你們公司誰來接受採訪？
錦藝城海洋館 馬總：我不太清楚。
錦藝城海洋館的馬總稱，對於暫停新鄉地區專用票接待和對新鄉地區市場整頓的告知，他們都給新鄉總代理商發過函，屬於公司行為，是通過公司開會下的結論，並不是他一個人的決定。收到函之後，如果有什麼疑問或者不滿意的地方，作為錦藝城海洋館門票總代理商，他們可以以公司的名義回函，而對於記者的提問，他不便回答。
記者：新鄉市的市民拿著當初約定的門票什麼時候能正常進去（海洋館）？
錦藝城海洋館 馬總：根據我們致函，新鄉地區市場整頓結束吧，市場整頓雙方一個溝通驗收。
記者：大概什麼時候？
錦藝城海洋館馬總：就看他們的整頓。
記者：他們有什麼過錯需要整頓嗎？他們有什麼過錯嗎？
錦藝城海洋館馬總：他們有，什麼過錯你去調查我們給他的致函好吧。
隨後，記者來到錦藝集團。在錦藝集團一位負責人的協調下，錦藝城海洋館的馬總願意正面接受媒體的採訪。
錦藝城海洋館馬總：自我們合作以來，還不止小眾的，經常有遊客不帶證件，在門口要強行入館。在合作的過程中，從過年到2月份開始，我們一直和我們的合作商在溝通，就是要加強我們下面的合作渠道售票點，我們要宣導到位。
記者：多問一句，為啥出來旅遊還非要帶著證件，要證明自己的身份還是？
錦藝城海洋館馬總：我想告訴你，新鄉是有優惠的，新鄉需要拿著新鄉人的證件，他才能享受優惠。
王女士：因為我們是買斷門票的代理商，我們提供的優惠價是29.9元，新鄉市民如果不通過我們買票的話，來這買是80元的門票。
面對鏡頭，錦藝城海洋館的馬總表示，6月30發生的事情只是一個導火線，真正導致錦藝城海洋館暫停新鄉地區專用票接待和對新鄉地區市場整頓的原因，是因為自雙方合作以來，不斷的有新鄉的遊客與錦藝城海洋館發生爭執。那麼，新鄉的遊客通過門票渠道商與錦藝城海洋館發生糾紛並對其產生負面影響，責任在誰？作為錦藝城海洋館門票總代理商又該如何維權？現場我們也諮詢了律師。
律師張波：他這有時效性的，你想他倆打著官司要繼續履行協議，可能這個協議也都到期了，所以訴訟沒有價值，必須履行才有價值。肯定說解除（合同）的事，或者終止的事，終止就看誰違約。他肯定會說你給我造成不良影響，我要按照合同條款給你解除合同。我覺得我沒有給你造成不良影響，是因為你景區工作的原因讓記者進行了報導，是你的工作失誤，我沒有給你造成任何的不良影響，所以，你現在單方面終止合同你應當按照合同的約定賠償我多少錢。
錦藝城海洋館自籤約以來，先後三次換票是出於什麼目的？造成的損失又有誰來承擔呢？
記者：先後三次發過票之後又重新換票，這個我認為也是違反合約約定的，
馬總：我們在合作的過程當中，他和我們的履約是沒有關係的。
記者：這也給他們帶來了損失，票賣出去了，又統一收回，有的退錢，換一次換一次，換的原因是什麼？
馬總：我能表達這樣一個意思嗎？他在當地還印著票，一些使用說明也並不明晰，這就是為什麼造成我們合作以來這麼多問題。
王女士：前期是錦藝城提供給我們的門票，就是散客票，後期錦藝城海洋館為了降低成本，讓我們代理商自己印票，蓋上我們代理商的公章，但是實行了不到一個月，就把這個銷售渠道中斷了。
錦藝城海洋館的馬總表示，目前他們並沒有終止合同，如果錦藝城海洋館門票總代理商能夠及時整頓完畢，錦藝城海洋館還是會繼續履行《錦藝城海洋館門票代理合作協議》。
馬總：針對這個事情會有一個會議討論，通過回函的方式，會告知對方，因為現在涉及到回函，涉及到用章，再啟動用章程序。
第二天，錦藝城海洋館給記者回復，如果錦藝城海洋館門票總代理商在2019年7月31號前完成整頓，錦藝城海洋館則按照合同正常接待新鄉地區的遊客。而對於整頓的標準，以及整頓後如何驗收，錦藝城海洋館並沒有給出明確回復。對於錦藝城海洋館的回覆，錦藝城海洋館門票總代理商表示不能接受，對於此事我頻道將持續關注。 （來源：河南廣播電視臺新農村頻道）