淨水器代理,屬終端零售,終端零售最重要的是要將產品賣出去。這涉及到很多銷售技巧,但銷售最重要的是真誠與熱情。有些淨水器代理商可能並不乏熱情,但銷售效果並不好,這可能是一些細節方面做得不好。淨水器十大品牌洛恩斯總結全世界知名銷售大師的銷售理論,結合國內淨水器銷售的實際情況,為大家帶來以下銷售細節:
一.心中有「愛」
用美國銷售大師喬吉拉德的話來說,「銷售一切為了愛。」這話什麼意思?就是說所有的銷售,實際上都是都是在為客戶著想,你購買我們的產品對你是有幫助的,這是我們對你「愛」的體現。我們做淨水器代理銷售也是一樣,我們的淨水器很好,可以給你的生活帶來健康與便捷,這應該是每一個淨水器銷售人員心中的信念。有了這個信念,我們才可以一切以客戶至上,更好地服務客戶。眼睛是心靈的窗戶,我們在與客戶交談的時候需要注視客戶的眼睛,將我們心中的「愛」傳遞給客戶,讓客戶感受到你的真誠與關懷。微笑可以拉近人與人之間的距離,我們在整個過程中都應該保持微笑,就算最終的銷售不成功,也能給客戶好感。有一些代理商在銷售的時候可能確實很熱情,可是有時候由於激動忘記了微笑,忘記了銷售的信念,讓客戶有了牴觸情緒。
二.真誠是對任何人的
在 2018 年 5 月份舉行的「洛恩斯淨水器加盟代理商座談會」上,洛陽代理商王總分享了一個有趣的小故事。有一次一位年輕的女白領進店借用廁所,王總非但沒有厭煩情緒,還熱情地指引衛生間位置,待女白領出來後還熱情禮貌地邀請她喝茶歇息,女白領由於趕時間謝絕了王總的好意。原以為這就是一件很普通的小事,可是幾周之後這位女白領進店訂購了一套洛恩斯全屋淨水系統,成交地非常爽快。如果不是後來客戶提到那件事,我根本認不出她是誰,王總如是說。我們做淨水器加盟代理的,一定要真誠熱情地對待每一個人,不僅僅是進店諮詢的顧客,你的真誠,一定會收穫別人的好感。
三.了解客戶需求
有些淨水器代理商一看見進店的客戶就開始滔滔不絕地介紹自己的產品,「這是我們店裡最好的,這是目前市場最暢銷的……」你根本不知道客戶需要什麼,說那麼多有什麼用?洛恩斯在加盟代理商的培訓上多次強調了解客戶重要性,一定要在交談中了解到客戶家庭水質情況、客戶意向產品,以便於給客戶最專業的分析和最合理的推薦。不要等待客戶去問,聰明的銷售員懂得如何發現並解決客戶內心的問題,而且引導的方式也不會呆板枯燥,他們通過客戶的反應就可以準確判斷出來,而不是無休止的提問。
四.做好跟單
銷售過程中當面出單的情況不多,多數訂單需要跟進。想辦法留下客戶的聯繫方式,定時送上關心和問候,節假日祝福,並且需要長期堅持。跟單過程中要注意報價比價跟蹤,有計劃的簡訊、電話跟進,及時做好相應的效果圖,甚至圖紙,這樣會讓客戶覺得你很專業,有被重視的感覺,客戶會對你更信任。
始終保持對客戶的熱情,以傳遞「愛」為宗旨,是我們銷售人員的必備素養。歡迎關注洛恩斯官網和微信公眾號,了解更多行業資訊和淨水加盟小技巧。