2021年中國ICT市場將呈現十大趨勢

　　新冠肺炎疫情對各行各業都造成了嚴重影響，迫使企業提出新的業務要求並不斷演變運營模式。為了滿足企業需求，信息技術產生了大量創新應用。市場諮詢機構IDC日前發布預測顯示，中國ICT市場出現了6大永久性變化：財務的可預測性和靈活性、數位化的客戶互動模式、遠程辦公的常態化趨勢、技術使能的運營模式、新業務的連續性和數據驅動的商業模式。該機構同時還發布了2021年中國ICT市場十大預測。

預測1：在全球技術領域中國貢獻比例加大

　　到2025年，在「新基建」「雙循環」等戰略的驅動下，政企持續加速推進數位化轉型。在這一背景下，中國數字經濟佔GDP的比例將超過70%，晶片、資料庫、作業系統、人工智慧、企業核心應用解決方案、智能家居等領域中國核心技術與專利的佔比將越來越大。

預測2：數據價值變得前所未有的重要

　　到2023年，50%的中國大型組織將採用「數據超市」戰略來統一數據存儲、訪問和治理功能，從而為用戶提供一致的數據體驗並最大化數據價值。屆時，90%的中國省、市將設立大數據局，從而打破「數據孤島」、創造價值。

預測3：非接觸連接商業重新定義客戶體驗

　　到2021年，隨著傳統的物理交互成為過去，中國將有60%的組織通過自動化操作和非接觸式方式交付用戶體驗，實現規模化的「客戶共情」。

預測4：投資創建員工遠程工作平臺

　　到2023年，超過60%的中國大企業將投資創建員工遠程工作能力，使他們能夠獨立、實時地完成工作，以應對類似疫情的突發事件，保證業務的連續性。

預測5：企業數據加速向雲端遷移，驅動大規模數據中心建設

　　到2021年年底，中國60%的企業將建立一種機制，將數據向以云為中心的網絡基礎架構和應用程式轉移，速度是新冠肺炎疫情暴發前的兩倍。預計到2024年年底，中國中大型數據中心數量將超過8萬個。

預測6：5G與邊緣計算應用場景加速部署

　　到2022年年底，超過60%的中國1000強企業將部署基於5G和邊緣計算的應用場景，以加速新冠肺炎疫情後企業的恢復和創新步伐，這將帶動企業對5G基礎設施和物聯網解決方案支出的增長。

預測7：人工智慧加速各類自動化場景的部署

　　到2024年，45%的重複工作任務將通過使用由AI、機器人和RPA提供支持的「數字員工」實現自動化。60%的中國1000強公司的IT部門將採用自動化運營實踐升級其IT員工隊伍，從而支持規模化創新。

預測8：首席信任官助力企業提升信任度

　　到2025年，中國超過50%的大型企業將設立首席信任官的角色，80%的首席信任官將要求供應商結合安全和風險能力來衡量企業信任度，包括供應商關係和員工聲譽。

預測9：企業將通過投資併購獲取數位技術能力

　　到2024年，在國家科技創新政策和開發數位化增強產品與服務目標的推動下，30%的中國1000強企業將收購至少一家數位技術公司，以確保其擁有差異化技能和IP，從而向行業領軍角色邁進。

預測10：數位化連接擴展的生態系統興起

　　到2025年，在動蕩環境的驅動下，中國60%的企業領導者將利用數字平臺和生態系統，使其價值鏈適應新的市場、行業與夥伴，並不斷創造新的產品、服務和商業模式。