齊魯晚報·齊魯壹點記者 李培樂 通訊員 牛旭 焦永
每年步入5月的平陰，被玫瑰渲染著的這片土地，連空氣都散發著甜美氣息。越來越多人在感受平陰「玫」力四射的同時，愈發感受到這朵玫瑰花背後所蘊藏的無限生機。為助力玫瑰產業高質量發展，平陰縣市場監管局綜合行政執法大隊成立「玫瑰產業服務隊」，為玫瑰食品生產企業開展「點餐式」服務，讓這朵玫瑰花綻放更亮麗的光彩。
鮮花收購的20多天 靠在產地杜絕少斤短兩
「每年的玫瑰花收購期都像迎來一場艱辛大戰。」濟南惠農玫瑰花精油有限公司董事長唐華表示，花農和玫瑰生產企業就是魚與水的關係，花賤傷農，花貴傷企。但她的這種焦慮，在今年減輕了不少。
事情源於「他們的堅守」。在鮮花收購最為關鍵的20多天裡，服務隊人員每天凌晨4點便抵達玫瑰花種植基地——玫瑰鎮，現場維護鮮花收購秩序，杜絕少斤短兩和壓價收購現象，切實維護花農和玫瑰企業的合法權益。
前期，服務隊逐一走訪全縣38家玫瑰企業，「一對一」講解相關政策法規，建立微信群24小時解答企業政策疑惑；對每家企業實行包掛制，責任到人，企業可隨時隨地向包掛負責人「點餐」，包掛負責人根據「下單」情況積極「備菜」；編纂下發《玫瑰食品生產企業常見問題解答》小冊子，為企業送上「政策大禮包」。
玫瑰產品投訴量11月份兩件 比四月份減少98%
「這是志剛哥爆款」；「志剛哥好物推薦」……山東福尚康生物集團有限公司的「網紅」李志剛，有濟南版「李佳琦」的稱號，敏銳的市場觸角讓他堅信平陰玫瑰正處在前所未有的機遇期，「在市場監管部門的助力之下開闢線上渠道，同惠農一同打造的玫瑰面膜、精油一度成為爆款，粉絲量也激增到10萬+。」
名聲不斷叫響，難免會出現「山寨貨」的攪局。同樣受困擾的還有火遍全網的玫瑰鮮花餅，不法廠商模仿、盜用產品包裝外觀專利，嚴重困擾企業正常的生產經營秩序。平陰縣市場監管局迅速出手，幫助企業維權，依法打擊侵犯智慧財產權的不法行為，為企業挽回經濟損失。
不僅如此，該局主動幫助企業將經營風險消滅在萌芽狀態。對企業進行橫到邊、縱到底、不留死角的排查，從食品安全到產品標籤，再到網站經營等各個方面，全面審查企業經營中存在的問題、困惑和難點。
截至目前，共審查玫瑰企業線上店鋪89個，出動執法人員實地走訪企業600多人次，審查產品外包裝和標籤標識660多個，下達《服務企業糾正行為清單》59份，幫助企業查找各類問題450多個。玫瑰產品相關投訴量由4月份的100餘件降至11月份的2件，減少98%，累計幫助企業避免損失120餘萬元。
邀請企業給監管部門打分
前不久，華玫生物收到一份「考卷」，原以為自己是答題人，但仔細閱讀後，令其不禁感慨，「沒想到是讓我給市場監管部門服務人員打分，並且特別註明『滿分無效』。」
這張《玫瑰生產企業服務質量評價表》，邀請被服務的38家玫瑰生產企業，從服務態度、服務能力、服務質量、服務效率、服務紀律五個方面對各包掛人員的服務情況進行量化考評，作為包掛人員年終考核參考。
平陰縣市場監管局相關負責人表示將以「逆向考核結果」作為下一步改進服務活動、提升服務效能的依據。
「在平陰，您放心」。相信，在市場監管甘泉的灌溉之下，這塊盛開玫瑰的花田，將以更絢爛的方式擁抱產業、擁抱市場、擁抱世界。