2021年1月26日14時7分東璽臺服務中心的維修團隊正在巡查外圍排汙井，這時一股濃煙引起了他們的警覺，經排查發現位於東璽臺12棟109室商鋪門鎖處有濃煙冒出，維修人員立刻撥打電話到物業服務中心上報了現場情況，服務中心接到通知後立即撥打火警電話並啟動《火警火災應急預案》。
隨後，區域總監金志霞及服務中心經理張慶組織全員開展救火行動，秩序經理莫中陽帶領隊員持滅火器率先趕到現場實施救火，維修人員對失火區域進行斷電，客服人員通知相鄰商鋪業主緊急撤離，並聯繫、組織附近的車輛挪車疏散。
在等待消防火警的時間裡，為了避免對相鄰商鋪造成經濟上的損失，工作人員在園區內就近處拉出消防水帶進行初級滅火，避免火勢蔓延。
正在工作人員緊急救火時，突然秩序維護員發現園區內側該商鋪窗戶有人跳出，並且神色慌張，行跡可疑，秩序維護員馬上上前排查，並控制此人同時報警，最後經公安機關調查核實，此人之前與商鋪租戶有糾紛，為此次縱火嫌疑人。
消防火警及公安人員趕到現場後，服務中心全體員工極力配合完成救火工作。15時17分火勢被徹底撲滅，除失火商鋪受損外未造成其他商鋪受損，未造成人員傷害。此外，服務中心已聯繫供暖公司排查現場，並通知商鋪業主，幫助業主進行窗戶封堵，完成地下車庫水浸排查工作，無異常情況。
當天下午，力旺物業官方微信平臺收到了數條留言，業主們對力旺物業現場快速高效處理問題的行為給予了高度認可，並對力旺物業工作人員的風險意識和責任心給予了大力的讚揚。
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一次看似簡單的滅火救援，背後都是力旺物業人兢兢業業的默默準備，每個服務中心每年都要組織全員開展消防演練、組織專題培訓，力求每個工作人員都會使用滅火設備，力旺物業將全力以赴守護我們的家園。
在未來的日子裡，
力旺物業人會繼續努力，
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力旺物業提醒您：
當前「外防輸入、內防反彈」形勢依然嚴峻，大家要樹牢常態化防控意識，要堅持外出戴口罩、勤洗手、常通風，保持社交距離，不聚餐、不聚集，倡導健康生活方式，食物燒熟煮透，不吃生冷食物，減少疾病感染風險。如出現發熱、咳嗽等急性呼吸道症狀，要及時到當地定點醫療機構發熱門診就診。