1月13日，家住北京市昌平區的趙先生因為家裡自採暖的效果一般，在某電商平臺上購買了一款價格60元的暖手寶，結果出現質量問題。「還沒用幾天，暖手寶在充電時突然冒煙，如果我沒看見可能就發生火災了。」趙先生說。
近年來，暖手寶出現事故不時見諸報端。有媒體報導，浙江消費者張先生花100多元網購了兩隻暖手寶，沒想到充好電後，裡面的液體竟然流了出來，將張先生的手燙傷。
日前，四川省市場監管局根據網絡輿情和消費者投訴，對取暖產品開展了產品質量安全風險監測。根據監測結果，暖手寶存在3大隱患：一是標識說明不規範，如產品上無銘牌信息、全英文銘牌、信息不全等；二是常溫下有效輸出容量未達標，通常實際對應的額定容量遠不及標註的電容量；三是自由跌落測試不合格。在日常的攜帶或使用中，充電暖手寶難免會發生跌落，一旦外殼在撞擊後破裂，電池和線路會裸露在外，極易出現短路、電池受到擠壓等情況，都會引發電池起火爆炸。
四川省市場監管局表示，這些問題主要是由於生產廠商質量意識淡薄、疏於流程管理、對產品標準不熟、技術工藝水平不足等原因造成。此外，也有部分廠商對原材料把控不嚴、偷工減料降低成本等問題。
南京市市場監管局去年發布的暖手寶產品質量抽查結果顯示，共採集樣品40批次，其中實體店採樣14批次，電商平臺採樣26批次。經檢驗，有7批次不合格，不合格率為17.5%。
上海市市場監管局指出，雖然充電暖手寶尺寸較小容量較低，但其內部的加熱片會使鋰離子電池長期工作於高溫環境中。加之較小的內部空間與一定程度的保溫設計，如果產品的保護及控制電路設計存在缺陷，又使用了無法阻隔燃燒源外殼材料，那麼在發生升溫失控或短路等異常情況時， 很可能引發火災。
為此，專家建議，消費者在購買暖手寶時，應查看商標和銘牌，挑選標有正規廠家、註冊商標的產品，缺少信息的產品不宜購買。在使用暖手寶等充電取暖設備時，應避免過長時間連續使用，發現異常發熱要立即停止使用。在充電時最好遠離易燃物，取暖也不要長時間捂在被子或衣服裡。