周五下午廉價航空發布了一個令人震驚的消息：在未能得到印尼當局的批准的情況下，虎航永久停止從澳大利亞到峇里島的航班，並立即生效。執行長Rob Sharp 致歉預定虎航的乘客。
虎航在一份聲明中說,他們被告知,印尼政府已經採取另一種管理方式來管理峇里島。
該航空公司表示，解決方法將花費至少6個月的時間去實施，並提出了一些讓步條件如給旅行者提供到峇里島的低價機票。
虎航澳大利亞執行長RobSharp 致歉乘客： 「我們理解這件事情對預定虎航往返峇里島的乘客有多大的影響，而且我們真誠道歉給所有受影響的旅客。」
提供一個可靠的、低價的服務對於虎航和我們的乘客是吃緊的，因此，我們唯一的選擇是取消飛往峇里島的航班。
「我們將繼續與維珍澳大利亞航空合作支持任何仍在峇里島並想回到澳大利亞的乘客。我們還將對預定了虎航航班往返峇里島的乘客提供全額退費的服務。」Sharp先生再次給捲入取消航班的乘客道歉，並保證虎航將繼續準時工作來支持他們。
「虎航澳大利亞航空的野心是擁有一個短途國際網絡，現在我們將朝著這個方向努力工作。」Sharp先生說。
航空公司在周五發布了取消峇里島至澳大利亞航班的公告，並且他們還通過簡訊和Facebook通知乘客。
虎航說航班的取消源於印尼當局程序上的問題。
「幸運的是我們仍然醒著，這麼晚才收到你們的簡訊！這絕對不是我主動的。對於沒有醒來的人感到遺憾，因為他們早上起床將看到這個壞消息。」一位女士在虎航的Facebook上發布消息。
你當然想早點知道這個消息！這個主動的動作本應該早些通知乘客，以便他們更改航班！
「但很有趣，你們能夠2日上午11點40分給我發郵件，署名來自虎航的重要信息，通知我將沒有航班服務，然後12個小時之後再告訴我沒有航班了。」
在峇里島機場行政變化之後，兩個國家之間廉價航空的服務自從1月11日起就被擱置了。
虎航澳大利亞真誠為受到影響的乘客道歉，我們將繼續工作爭取把問題最大程度的解決。但周六預定航班的乘客是否會有服務仍然情況不明。
虎航建議人們把郵件放置一邊，對於取消航班不要過於激動，等待進一步溝通。
虎航的呼叫中心和社會團隊正經歷一場比往常激烈的情況，所以等待時間會比往常要長。
晚些時候得到航空公司通知的乘客表現沮喪。『好樣的，老虎。你或許早就知道會發生這一切，卻在午夜通知乘客。大多數受影響的乘客應該都在睡覺，醒來卻發現他們等來的是這樣一個壞消息。
『幹得好，最後讓乘客在花費上千元在新航班上，或者失去上千元給已經付款的食宿上。一位女士說：你們真誠的致歉不足以補償被毀掉的假期。
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