懷了二胎的準媽媽，挺著大肚子拍了一套媽咪照，作為自己懷孕的紀念。沒想到，照相館卻將孕照的底片弄丟了。
人生唯一的孕照就這樣沒了，多遺憾啊。這位媽媽一氣之下，向照相館索賠拍攝費用的100倍5.6萬元。
唯一的大肚照，被照相館弄丟了
2014年4月29日，距離預產期不到一個月，胡女士來到永康一家照相館，預約拍攝一套媽咪照，作為自己懷孕的紀念。
這套照片包括10寸板畫、20寸板畫、3寸鑰匙扣2個、8X8雜誌相冊、皮夾照2張，入冊入盤21張，店方提供拍攝用服裝3套等。
照片原價1099元，特價只要560元。雙方約定，胡女士先付定金100元，餘額460元拍照時一次付清。
5月2日，胡女士來到照相館換裝、拍照、付清餘款，一切進展得十分順利。拍攝完成後，店員讓她一周後去店裡選片。
然而5月14日上午，店員來電告訴胡女士，她拍攝的孕照底片沒有了，需要重拍。
接到電話時，胡女士正在醫院待產，根本無法重拍。實際上，當天晚些時候，胡女士的孩子就出生了。
向照相館，索賠5.6萬元
得知底片沒了，胡女士非常傷心。「我懷第一個孩子時，沒有拍過媽咪照；懷上二胎後，我本來想拍媽咪照彌補一下遺憾的。」
胡女士說，照相館把底片弄丟，無法恢復又不能重拍，「這個遺憾就變成永遠的了。」
「去年我挺個大肚子到店裡拍照容易嗎？老公還在我的大肚子上畫上了各種可愛的卡通圖案。」底片丟失後，胡女士多次去和店方協商，店方都不同意賠償，只說同意給胡女士拍「寶寶照」。
可是，現在胡女士的寶寶都8個月了，店裡一直沒有聯繫他們去拍攝。
1月27日，胡女士將該照相館投訴到了永康12315，要求索賠拍攝費用的100倍，即要店方賠償各類損失5.6萬元。
店方賠禮道歉，並退賠2560元
在接受永康12315調查時，店方稱：「確實是店裡的錯，顧客的心情可以理解，但是索賠金額過高，我們接受不了。」
店方說，拍攝後照片存卡時，電腦突然死機，導致內存數據丟失。和胡女士孕照一同丟失的，還有其他5位顧客的照片，包括一套寶寶照、2套婚紗照，以及2套個人寫真。這批底片丟失後，店裡曾請杭州專家過來恢復過，但是沒恢復成功。
永康市12315工作人員調查後認為，媽咪照底片丟失，責任在店方，退賠是應該的。不過，店方丟失底片並不是故意的，屬於意外，不構成欺詐。至於具體賠償金額，應參照相關標準，由雙方協商確定。
1月27日，雙方達成協議：店方給胡女士賠禮道歉，退還拍照費用560元，另外賠償2000元，退賠款合計2560元，當場付清，其他雙方互不追究。
雖然拿到了2560元退賠，胡女士卻高興不起來。她說，賠了再多的錢，也彌補不了心中的遺憾，「現在看別人曬『媽咪照』，自己只有羨慕的份。」
永康12315工作人員建議，針對孕照、婚紗照等對個人家庭紀念具有重大意義的照片，由於難鑑定價值，在拍攝前，顧客可以預先和照相館籤訂「保價衝印」約定。一般保價費不超過保價額的3%，如果照相館未按約定提供服務的，顧客可按照約定的保價額向照相館進行索賠。