近日，一則「長沙22歲女子乘網約車後失聯」的消息牽動著人們的心。
24日晚，長沙藍天救援隊打撈起失聯女孩遺體。至此，作為治安案件，事情因果正逐漸清晰，只待警方進一步調查。然而，作為一個輿論事件，此事卻並未結束。我們一方面祈禱逝者安息、生者堅強，另一方面也為此次事件中大部分網友的理性態度讚嘆——與以往涉網約車事件相比，網友們在本次輿情事件中表現出的公正客觀令人印象深刻。
事實上，此次事件中，網約車行業形象經歷了一波小小的輿論「反轉」。而這種「反轉」一方面得益於長沙警方的權威通報、滴滴平臺方的及時回應，另一方面也得益於網友們的客觀理性。
先來梳理一下事件發展的時間線：
1月22日，當事女子失聯，家人發微信朋友圈尋人，並報警。
1月23日，「長沙一22歲女生乘網約車後失聯」引起輿論。
1月23日晚，滴滴發布官方回應，稱「通過車內錄音、錄像核實，乘客行程途中並未有異常情況發生，在達到目的地後正常下車。乘客下車後司機開車離開，沒有在目的地停留，並於2點30分接到下一筆訂單，2點35分開始下一單行程，2點56分訂單結束，訂單行程中無異常」。
1月24日，長沙警方發布通報，稱「通過調取失聯人員周某宇所乘網約車內錄音錄像，下車點周邊監控視頻，詢問網約車司機及周某宇親屬、同事等工作，初步排除周某宇遭到非法侵害的可能」，目前正全力搜尋失聯女孩。
1月24日晚，長沙藍天救援隊打撈起失聯女孩遺體。
目前來看，女孩是否是自殺，還需要等待警方的權威通報。
然而，在媒體剛爆出消息時，有些標題歧義性的引導，給涉事司機和網約車從業群體都造成了巨大壓力。但與此同時，也有部分細心網友貼出了尋人啟事原文回懟稱，「看標題還以為又是一起網約車司機侵害乘客事件，結果仔細一看與網約車並無關係，這不是瞎帶節奏嗎？」
隨著滴滴公司、長沙警方先後發布通報，為司機和網約車行業講公道話的網友越來越多。正如有位網友的評論：「有問題可以解決，網約車的安全性我們可以一起督促平臺改進，但不要因為個別人一句話就毀了一個人或一群人的飯碗。」
近年來，涉及網約車的網絡輿情事件不少，但人們對待網約車的態度卻越來越回歸理性。從2020年「假冒滴滴司機性侵直播」案件，到此次「長沙女孩失聯」事件，都經歷了輿論的「反轉」，人們越來越多地看到平臺在保護司乘安全上的努力，逐漸能夠拋開成見、就事論事、理性討論。
在更深層面上，這也說明網約車作為一種民生基礎設施，已經深度融入進人們的生活，大家對它有了感情。無論是電視劇《小歡喜》裡的方一凡爸爸，還是電影《送你一朵小紅花》裡的韋一航爸爸，當生活的重擔向他們壓來時，網約車提供的工作崗位，成為了幫助他們家庭走出陰霾的光。既然網約車行業也可以成為追求美好生活的一部分，大家自然不希望它被「一棍子打死」，而是想看著它健康成長、越來越好。
誠然，滴滴平臺已經通過各種技術手段，避免惡性事件的發生——此次事件中我們也再次見識到了滴滴強制要求車內錄音錄像的重要性——但世間沒有萬無一失的事，縱然再頂尖的技術也無法保證100%的安全。因此，安全既是平臺的責任，也是我們每個人的責任。我們一方面要一如既往監督平臺，讓他們不斷提升安全水準；另一方面也需要全社會都提升安全意識，加強警民聯動、警企聯動的同時，讓每個人都做好防護工作。
畢竟，只有把我們的安全掌握在自己手裡才最安心。