前幾天，讀者吳女士來電：我樓下住了六個租客，總是在過道裡赤身裸體洗澡，雖然都是女的，可這實在太尷尬了……我要表揚一個網格員，因為他，我的煩心事終於解決了。
吳女士在蕭山霞江村葉家橋自然村開了一家理髮店，四十來歲，本地人。村裡有一座百歲橋，舊時是通向紹興的五條古道之一。
吳女士的理髮店開在一樓，住在三樓，租客們住在二樓。
她說，二樓租客來了一年多了，是6位大姐合租，平時大家也不怎麼交流，每次晚上洗澡，她們就遮塊布，從房東家打水上來，直接在樓道裡開始洗澡。
「雖然都是女人，但總是這樣肯定影響不好啊，洗完澡之後，水弄得樓道裡一塌糊塗。」吳女士說，去年，她曾和其中幾位大姐說過，對方口頭上說好的，但還是不改。
她和房東也溝通過，但房東不管這個事。「社區民警也來調解過，對方口上說好的好的，一直沒改。」
為什麼要在樓道裡洗澡呢？吳女士說，因為她們租的老房子沒有衛生間，只能在樓道裡洗。
我敲了敲門，租客們不在家。我一直等到晚上7點多，其中一個大姐回來了，聽口音是紹興的。大姐說，她是紹興上虞的，來這裡打一些零工，房租一個月收600元錢，下半年活不是很多，另外五個大姐已經回老家，就剩她一人了。
她還說，洗澡的事情已經解決了。
我聯繫上調解員夏中元，24歲，蕭山人，去年10月開始做霞江村網格員，還不到一年。
他自己花錢買了洗澡的帳篷，平時放在房東家裡，租客們要洗澡的時候，就拿出來放在院子裡洗，這樣矛盾就解決了。
網格員自掏腰包買的洗澡帳篷
雖然做了不到一年的網格員，但他也在實踐中學到不少調解經驗：耐心傾聽雙方的需求，抓到問題本質，有針對性地調解。
夏中元說，很多時候，小矛盾如果不及時處理，就會變成大矛盾。
記者 朱家豪
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