財政部與國稅局(IRS)上周開始，以平信寄送聯邦家庭紓困補助金(簡稱EIP)給400萬名美國人，他們將以預付卡的形式領到紓困金，而非紙本支票。
但財經網站「市場觀察」(Market Watch)點出問題：這些Visa卡由財政部轄下金融機構MetaBank以平信，透過財務頻道(Money Network)持卡服務單位寄送，兩者皆非人們熟悉的金融機構。
許多人回報不慎將此預付卡當作垃圾郵件或詐騙而丟棄，直到驚覺這是苦等已久的紓困金才扼腕。
佛州西南部居民湯瑪士和邦妮•摩爾夫婦(Thomas and Bonnie Moore)告訴當地哥倫比亞廣播公司(CBS)分臺WINK-TV說，他們銷毀存入紓困金的預付卡。
邦妮說：「我先生念信封，接著問『你想要這個嗎？』我說：『我不需要另一張假的卡片』，然後他拿起剪刀，喀嚓剪碎。」邦妮得知這張卡片存有紓困金後，「奔向垃圾桶企圖掏起所有碎片再拼湊起來，當然徒勞無功。」
摩爾夫婦的鄰居也說，這封內含預付卡的信件很可疑，沒有聯邦官印，退件地址是內布拉斯加州奧馬哈(Omaha)，「看起來不像聯邦政府給我的文件」。
民眾對於紓困預付卡真假難辨的質疑，讓當局特別公告澄清；紐約州納蘇郡(Nassau)地方檢察官辦公室和麻州爾蒙特鎮(Belmont)警察局都推文寫道：「這不是詐騙。」
德州、科羅拉多與阿拉巴馬州「優良商業局」(Better Business Bureau)則接到民眾詢問的電話。愛阿華州檢察總長辦公室28、29日接到數十通電話，該辦公室發言人說：「人們對此感到非常困惑，想知道這是什麼，他們把紓困預付卡當垃圾扔了。」
國稅局本周每日推文「提醒」：「數百萬人收到財務頻道持卡服務單位，以平信寄出的紓困金預付卡。」部分不滿民眾已上網抱怨，為何財政部要寄預付卡而非可輕易存入銀行帳戶兌現的支票。