11月16日晚上7點左右，鐵路義烏站上演了驚魂一刻：一名女子旅客進入站臺後，徑直跳下軌道！在這危急關頭，義烏站客運員鄭文華及時發現，迅速將旅客拉上站臺。人剛被救出不到一分鐘，一列火車就呼嘯而過。
昨晚7點左右，上海開往荊門的K253次列車途徑義烏站時，值乘該趟列車的客運員鄭文華正在站臺上巡視，突然發現一名女子徑直跳下軌道。
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義烏站客運值班員 鄭文華：
「（T81次列車）檢票後一大堆旅客這邊上來了 上來進3號站臺 有一個女旅客 馬上就往下面跳下去了。當時比較緊張 就是想她快點上來 因為車子馬上就要進來了。」
鄭文華迅捷跑過去，大聲呼喊「快上來，快上來――」，然而，女子嘴裡說著糊話並沒有想上來的狀態，往杭州方向繼續行走。
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義烏站客運值班員 鄭文華：
「當時她往前走 不聽我勸說的話 （再勸說不了）可能我也要跳下去了 因為車馬上要進來 天也比較黑 前面看不清楚。」
經過勸說，女子終於將手伸給鄭文華。鄭文華抓住女子的手後，猛力將女子往站臺上拉。此時，候車的一名年輕旅客也跑到身邊幫助救援。
從女子19時16分51秒跳下股道，到19時17分41秒救上，僅僅50秒時間。此時，由上海南開往南寧的T81次列車接近義烏站，準備停靠3號站臺。
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鐵路義烏站黨支部書記 斯多林：
「（此時）T81次列車也進站了 這個時候鄭文華已經用無限電聯繫了站臺客運員組長（付慶耀） 開始兩個人就守住這名女子 防止她再出意外 但在K81次列車進站的途中 還在行進當中 這名女旅客突然又站起來 她又想往軌道跳 這時候（付慶耀）緊緊地把她拉住了。隨後派出所的民警把這名女子帶去詢問。」
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鐵路義烏站黨支部書記 斯多林：
「初步了解旅客由於失戀造成情緒失控，女子大概三十多歲，金華婺城區人，在義烏工作，她準備乘車到金華南站，發生了這麼一件事。」
目前，經義烏站鐵路派出所民警耐心的勸說開導後，該女子由家人領回家。
鐵路義烏站黨支部書記 斯多林：
「（在此我們也）提醒旅客 一個要尊重自己的生命，不管遇到多大的挫折都要想得開；第二個如果家人發現自己家人有精神疾病的，又想不開的情況，要及時跟著防止意外；第三個也提醒其他旅客，一旦在車站有發現危險動作的旅客，及時向車站工作人員報告，防止發生意外。」